排查 Windows Server 中 Internet 上的 DNS 名称解析问题

本文提供了对 Microsoft Windows Server 中 Internet 上的域名系统 (DNS) 名称解析进行故障排除的方法。

适用于： Windows Server 2012 R2
原始 KB 数： 816567

摘要

本文介绍当定向到 Internet 的查询未正确解析，但本地 Intranet 名称解析功能正常时，可用于配置 DNS 的方法。

在 Windows Server 计算机上存储根提示的 Cache.dns 文件可能丢失或损坏。 可以使用 DNS 管理单元手动添加根提示，将硬盘上的 Cache.dns 文件替换为备份 Cache.dns 文件，或将其替换为 Cache.dns 文件的原始版本。

使用 DNS 管理单元更新根提示

更新根提示：

在非域控制器上

在未配置为域控制器的 Windows Server DNS 服务器上手动添加根提示：

1. 单击“开始”，指向“管理工具”，然后单击“DNS”。
2. 在右窗格中，右键单击“ ServerName”，其中 “服务器名称 ”是服务器的名称，然后单击“ 属性”。
3. 单击“ 根提示 ”选项卡，然后单击“ 添加”。
4. 指定 FQDN) (完全限定的域名和要添加的根服务器的 IP 地址，然后单击“ 确定”。

在域控制器上

若要更新配置为域控制器的 Windows Server DNS 服务器上的根提示，请执行以下操作：

1. 单击“开始”，指向“管理工具”，然后单击“DNS”。
2. 在右窗格中，右键单击“ ServerName”，其中 “服务器名称 ”是服务器的名称，然后单击“ 属性”。
3. 单击“ 根提示 ”选项卡。
4. 执行下列操作之一：
   • 将根服务器添加到列表中。 为此，请单击“ 添加”，指定要添加的根服务器的 FQDN 和 IP 地址，然后单击“ 确定”。
   • 从另一个 DNS 服务器复制根提示。 为此，请单击“ 从服务器复制”，指定要从中复制根提示的 DNS 服务器的 IP 地址，然后单击“ 确定”。
5. 单击“确定”。

复制和使用 Backup Cache.dns 文件

若要重命名 %SystemRoot%\System32\Dns 文件夹中的 Cache.dns 文件并将其替换为备份 Cache.dns 文件，请执行以下操作：

1. 单击“开始”，然后单击“运行”。

2. 在“打开”框中，键入 cmd，然后单击“确定”。

3. 停止 DNS 服务。 为此，请在命令提示符下键入 net stop dns，然后按 ENTER。

4. 将 %SystemRoot%\System32\Dns 文件夹中的 Cache.dns 文件重命名为 Cache.old。 为此，请在命令提示符处键入以下行。 每行后按 Enter：

   cd %systemroot%\Sytem32\Dns  
   ren cache.dns cache.old  
   copy backup\cache.dns
   

5. 启动 DNS 服务。 为此，请在命令提示符下键入 net start dns，然后按 Enter。

References

有关如何在 Windows Server 中为 Internet 访问配置 DNS 的其他信息，请单击下面的文章编号以查看 Microsoft 知识库中的文章：
323380 DNS 服务器故障排除
有关如何在 Windows Server 中安装和配置 DNS 的其他信息，请单击下面的序列号以查看 Microsoft 知识库中的文章：
814591 排查域名系统 (DNS) 问题