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提交打印作业时后台打印程序服务崩溃并且系统日志中记录了事件 ID 7031 消息

本文已归档。它按“原样”提供,并且不再更新。
症状
当您向网络打印机发送一个打印任务时,服务器上主管此打印机的后台打印程序服务可能会突然关闭。当您在打印作业中选择了打印多个副本以及使用了 RAW 数据类型时,这种情况就可能发生。
原因
如果后台打印程序服务中发生了访问冲突,就可能发生此问题。如果打印缓冲区空间不足,则必须重新分配。但是,在对缓冲区重新分配的调用中,GetPrinterInfo 函数分配一个 0 字节缓冲区,于是就发生了访问冲突。
解决方案

修补程序信息

Microsoft 提供了一个受支持的修补程序。但此修补程序只用于解决本文中提到的问题。请仅对出现这一特定问题的系统应用此修补程序。

如果可以下载此修补程序,此知识库文章顶部将存在“提供修补程序下载”部分。如果此部分不存在,请向 Microsoft 客户支持服务部门提交请求以获取该修补程序。

注意:如果发生其他问题或需要进行任何疑难解答,您可能需要另行创建服务请求。对于此特定修补程序无法解决的其他支持问题和事项,将照常收取支持费用。有关 Microsoft 客户支持服务部门的电话号码的完整列表,或者另行创建服务请求,请访问下面的 Microsoft 网站:注意:“提供修补程序下载”窗体显示了修补程序提供的语言。如果找不到需要的语言,则说明修补程序没有那种语言的版本。

先决条件

安装此修补程序必须先安装 Windows 2000 Service Pack 3 (SP3)。

修补程序替代信息

此修补程序不替代任何其他修补程序。

文件信息

此修补程序的英语版具有下表中列出的文件属性(或更新的属性)。这些文件的日期和时间以协调世界时 (UTC) 格式列出。当您查看文件信息时,该时间将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用“控制面板”中的“日期和时间”工具中的“时区”选项卡。
   日期         时间   版本        大小     文件名   --------------------------------------------------------2003-06-11  15:50  5.0.2195.6749  252,176  Localspl.dll2003-06-11  15:50  5.0.2195.6741   80,656  Spoolss.dll2003-06-11  15:50  5.0.2195.6681   97,040  Win32spl.dll
目前有两种版本的修补程序可供下载使用。一个被标记为“Free I386”,另一个被标记为“Free x86”。Free x86 修补程序包含此修补程序中列出的最新版本的文件。不要下载 free I386 版本,否则此修补程序无法正确安装,并且您可能会收到 Microsoft 知识库文章 822384 中提到的错误消息。如果遇到此问题,则表示您具有不正确的版本,并且必须获取 free x86 版本。
状态
Microsoft 已经确认这是在本文的“适用于”部分中列出的 Microsoft 产品中存在的问题。
更多信息
有关如何命名修补程序包的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
816915 Microsoft Windows 软件更新包的新文件命名方案
属性

文章 ID:820550 - 上次审阅时间:12/08/2015 02:42:03 - 修订版本: 5.5

Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP3, Microsoft Windows 2000 Service Pack 3, Microsoft Windows 2000 Service Pack 3

  • kbnosurvey kbarchive kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kbqfe kbwin2000presp5fix KB820550
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