您会收到"Stop 错误代码 (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP) 0x0000007F"错误消息,或您的计算机意外重新启动

Support for Windows XP has ended

Microsoft ended support for Windows XP on April 8, 2014. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

Support for Windows Server 2003 ended on July 14, 2015

Microsoft ended support for Windows Server 2003 on July 14, 2015. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

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症状
诺顿防病毒软件企业版 8.0 和 NSI 软件的Double-Takke 运行时,您可能会遇到下列症状之一或全部:
  • 您会收到下面的 Stop 错误消息:
    STOP 0x0000007F (0x00000008、 0x00000000 0x00000000,0x00000000)(UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)
  • 您的计算机意外重新启动。
原因
如果您的计算机缺少足够的内核空间用于处理内核模式驱动程序,则可能发生此问题。此文章安装内核模式驱动程序的"症状"部分所述,使用筛选器驱动程序与内核堆栈注册的程序。

当赛门铁克防病毒或诺顿防病毒文件系统实时保护会检查文件中的病毒时,它从文件系统请求访问文件。这些文件输入/输出 (I/O) 请求可以将添加到您的计算机使用的内核空间。
解决方案
若要解决此问题,请向注册表中添加的 KStackMinFree 值。KStackMinFree 值指定必须可用于赛门铁克防病毒或诺顿防病毒文件系统实时保护请求文件 I/O 从文件系统的最小内核空间。有关如何将 KStackMinFree 值添加到注册表的说明,请访问以下 Symantec 网站 ︰Microsoft 提供的第三方联系人信息,以帮助您查找技术支持。此联系信息如有更改,恕不另行通知。Microsoft 不能保证第三方联系信息的准确性。
更多信息
关于"Stop x0000007F"错误消息的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章 ︰
137539 常规的原因停止 0x0000007F 错误
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属性

文章 ID:822789 - 上次审阅时间:05/07/2016 23:42:00 - 修订版本: 6.0

Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition, Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition, Microsoft Windows XP Professional Edition, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Windows 2000 Advanced Server, Microsoft Windows 2000 Professional Edition, Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition, Microsoft Windows NT Workstation 4.0 开发员版

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