你收到“停止错误代码0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP) ”错误消息，或计算机意外重启

本文有助于修复错误“停止错误代码0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP) ”。

适用于：Windows Server 2012 R2、Windows 10 - 所有版本
原始 KB 编号： 822789

症状

运行 Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.0 和 NSI Software 的 Double-Take 时，可能会遇到以下一种或两种症状：

• 收到以下停止错误消息：

  STOP 0x0000007F (0x00000008、0x00000000、0x00000000、0x00000000) (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)

• 计算机意外重启。

原因

当计算机缺少足够的内核空间来处理内核模式驱动程序时，可能会出现此问题。 本文的“症状”部分中提到的程序安装内核模式驱动程序，并使用向内核堆栈注册的筛选器驱动程序。

当 Symantec AntiVirus 或诺顿防病毒文件系统实时保护检查文件是否具有病毒时，它会请求从文件系统访问文件。 这些文件输入/输出 (I/O) 请求可以添加到计算机使用的内核空间。

解决方案

若要解决此问题，请将 KStackMinFree 值添加到注册表。 KStackMinFree 值指定必须可用于 Symantec AntiVirus 或诺顿 AntiVirus 文件系统实时保护的最小内核空间，以便从文件系统请求文件 I/O。

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更多信息

有关“Stop x0000007F”错误消息的详细信息，请单击以下编号以查看 Microsoft 知识库中的文章：

137539 停止0x0000007F错误的一般原因

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