摘要
与早期版本的 Microsoft Outlook 相比，Outlook 2010 和更高版本提供了一种简单方法来启用高级日志记录：通过 Windows 事件跟踪 (ETW) 。 启用 ETW 日志记录时，会生成事件跟踪 (.etl) 文件。 通常，在拥有邮箱的 Microsoft Exchange 服务器上使用 ETW 日志记录。 在这种情况下，可能会遇到以下一个或多个问题：
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启动时间缓慢
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电子邮件传送不规则
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视图显示速度缓慢
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对共享邮箱的访问速度缓慢
请注意，对于此高级 RPC 日志记录可能无法捕获的各种问题，可能会遇到这些问题。 例如，启动时间缓慢可能是与加载项的交互造成的，而文件夹访问速度慢可能是大型邮箱或文件夹导致的。 本文中讨论的高级日志记录无法分析这两个问题场景。 对于加载项、大型邮箱或文件夹导致的已知性能问题，请使用 Microsoft 支持和恢复助手 (SaRA) 工具。 有关 SaRA 详细信息，请参阅 Microsoft 知识库中的以下文章：
使用 Office 365支持和恢复助手修复 Outlook 和 Office 365 问题
高级日志记录可能还有其他问题可以捕获。 如果不确定，在启用高级日志记录之前，请联系支持工程师来帮助你处理支持案例。
"详细信息"部分列出了启用全局日志记录和高级跟踪时可以执行的步骤。 此外，还介绍了在启用 ETW 跟踪时重现问题后如何收集日志文件。
重要帮助保护客户数据，高级跟踪日志文件是未经转换过程无法读取的二进制文件。 可以将日志文件上传到 Microsoft 客户支持服务提供的安全位置。 Microsoft 的支持工程师可以下载并转换日志文件进行分析。
更多信息
重要说明 本部分、方法或任务包含可告知如何修改注册表的步骤。 但是，注册表修改不当可能会出现严重问题。 因此，请一定严格按照下列步骤操作。 为了获得进一步的保护，请在修改注册表之前对其进行备份。 这样就可以在出现问题时还原注册表。 有关如何备份和还原注册表的更多信息，请单击下面的文章编号查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
322756 如何在 Windows 中备份和还原注册表。注意：最好在可以实时重现问题时启用日志记录。 如果将日志记录保持启用状态数小时或数天，则问题将变得十分难以分析，因为日志捕获了日志文件。
在 Outlook 中启用全局日志记录
通过 Outlook 界面启用全局日志记录时，Outlook 将生成传输日志和高级跟踪日志。 邮件传输日志是基于文本的日志，例如 OPML、IMAP、POP3 和 SMTP。 高级跟踪日志包含高级日志记录事件。 高级日志记录事件包括：
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RPC 跟踪事件
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同步事件
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Exchange Web Services (EWS) 与自动发现、可用性服务、邮件提示和外出事件相关的 (OOF) 。
注意：在 Outlook 2010 中，全局日志记录在产品的 RTM 版本之后发生更改。 若要排查性能问题或其他意外行为，首先必须确保使用最新版本的 Outlook。 有关 Outlook 的最新适用更新详细信息，请参阅 Microsoft 知识库中的以下文章：
2625547 若要在 Outlook 中启用全局日志记录 (Microsoft Outlook (美国英语) 安装最新适用的更新，请执行以下步骤：
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在"文件"选项卡上，选择"选项"。
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在"Outlook 选项"对话框中，单击"高级"。
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向下滚动设置列表，然后选择"启用疑难解答日志记录 " (重新启动 Outlook) 选项。
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单击“确定”。
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退出 Outlook。
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启动注册表编辑器。
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在指定的位置创建以下注册表值。
请注意，如果注册表项或值不存在，请手动创建它们。 此外，除非有详细说明，否则对于 32 位和 64 位版本的注册表项，所有注册表项Microsoft Office。 如果该值已存在，请记下它。
子项：HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown
DWORD：FastShutdownBehavior
值：2
xx.0占位符在 Outlook 2010 中代表 14.0，在 Outlook 2013 中代表 15.0，在 Outlook 2016、Outlook for Office 365 和 Outlook 2019 中代表 16.0。 -
退出注册表编辑器。
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重新启动 Outlook 并重现问题。
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重现问题后，退出 Outlook。
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将文件发送给 Microsoft 支持工程师后，请通过禁用步骤 3 中的日志记录并将 FastShutdownBehavior 设置为默认值 0 来还原原始设置，除非在步骤 7 中记录现有值。
注意 日志文件在多个文件夹中创建。 这些文件夹因运行的 Outlook 版本而异。Outlook 2010
%temp% 文件夹中的日志文件
文件名
Outlook RPC 日志
OLKRPCLOG_date-time.etl
自动发现日志
olkdisc.log
Outlook/SharePoint 同步日志
.htm 和 .xml 文件
%temp%\OlkAS 文件夹中的日志文件
文件名
可用性服务、OOF 和会议建议日志文件
date-time -AS.log
保护规则日志文件
date-time -PB4S.log
统一消息日志文件
date-time -UM.log
统一消息配置日志文件
date-time。UMCFG.log
%temp%\OlkCalLogs 文件夹中的日志文件
文件名
Outlook 日历日志文件
OlkCalLog_date_time.etl
文件夹中的日志文件
%temp%\Outlook 日志记录
文件名
Outlook 高级 ETW 日志
Outlook-########.etl
邮件提示日志
date-time-mailtips.log
OOF 日志
date-time-oof.log
传输日志文件
opmlog.log
Outlook 配置文件日志
Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txtSMTP 日志文件
emailaddress-Outgoing-date_time.log
POP3 日志文件
emailaddress-Incoming-date_time.log
IMAP 日志文件
IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
HTTP DAV 日志文件
HTTP-emailaddress-date_time.log
Outlook Hotmail Connector 日志文件
OLC-emailaddress-date_time.log
OLC-date_time.log
emailaddress.txtOutlook 共享引擎日志文件
SharingEngine date.log
Outlook-Windows桌面搜索为日志文件编制索引
data file name.log
Outlook 首次运行进程日志文件
firstrun.log
Outlook 2013 和 Outlook 2016
%temp% 文件夹中的日志文件
文件名
Outlook/SharePoint 同步日志
.htm 和 .xml 文件
%temp%\EASLogFiles 中的日志文件
文件名
Hotmail 帐户的 EAS 日志
.bin 和 .xml 文件夹
%temp%\OlkCalLogs 文件夹中的日志文件
文件名
Outlook 日历日志文件
OlkCalLog_date_time .etl
文件夹中的日志文件
%temp%\Outlook 日志记录
文件名
高级 ETW 日志
Outlook-########.etl
传输日志文件
opmlog.log
Outlook 配置文件日志
Prof_OUTLOOK_PID_xxxxxxxx_date_time.txt
Prof_OUTLOOK_PID_LoggingStart_date_time.txtSMTP 日志文件
注意日志文件仅记录在 Outlook 2016 和更早版本中。
emailaddress-Outgoing-date_time.log
POP3 日志文件
注意日志文件仅记录在 Outlook 2016 和更早版本中。
emailaddress-Incoming-date_time.log
IMAP 日志文件
注意日志文件仅记录在 Outlook 2016 和更早版本中。
IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
Outlook 共享引擎日志文件
SharingEngine date.log
Outlook-Windows桌面搜索为日志文件编制索引
data file name.log
Outlook 首次运行进程日志文件
firstrun.log
注意可以按 修改日期进行排序 ，以查找最近创建的文件。
注意上述步骤 1 到 5 设置以下注册表数据：
子项：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail
DWORD：EnableLogging
值：1 在 Outlook 2010 中，xx.0 占位符代表 14.0，在 Outlook 2013 中代表 15.0，在 Outlook 2016、Outlook for Office 365 和 Outlook 2019 中表示 16.0。
仅在 Outlook 2013 和 Outlook 2016 中启用高级日志记录
在 Outlook 2013 和 Outlook 2016 中，可以启用高级 ETW 日志记录，而无需启用全局日志记录。 如果使用以下注册表设置，不会生成 POP3 (SMTP 等) 传输日志。 此外，Outlook 窗口标题栏不显示"已启用日志记录"字符串。 若要仅在 Outlook 2013 和 Outlook 2016 中启用高级日志记录，请执行以下步骤：
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退出 Outlook。
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启动注册表编辑器。
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在指定的位置创建以下注册表值。
请注意，如果注册表项或值不存在，请手动创建它们。 此外，除非有具体的说明，否则对于 32 位和 64 位版本的 Office，所有注册表项都相同。
子项：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail
DWORD：EnableETWLogging
值：1
子项：HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown
DWORD：FastShutdownBehavior
值：2
备注-
如果 FastShutdownBehavior 已存在，请记下该值。
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xx.0 占位符在 Outlook 2013 中代表 15.0，在 Outlook 2016、Outlook for Office 365 和 Outlook 2019 中代表 16.0。
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退出注册表编辑器。
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启动 Outlook 并重现问题。
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重现问题后，退出 Outlook。
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将文件发送给 Microsoft 支持工程师后，还原原始设置，如下所示：
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将 EnableETWLogging 的值更改为 0。
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将 FastShutdownBehavior 的值更改为 0，除非在步骤 3 中为 FastShutdownBehavior 记了现有值。
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在 Outlook 2013 和 Outlook 2016 中仅启用同步问题冲突日志记录
为此，请按照下列步骤操作：
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启动注册表编辑器。
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在指定的位置创建以下注册表值。
子项：HKEY_CURRENT_USER\ Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options
DWORD：EnableConflictLogging
值：0 = 从不保存修改解析日志
1 = 始终保存修改解析日志
2 = 发生"严重冲突"时保存修改解决日志。在
Outlook 2013、Outlook for Office 365 和 Outlook 2019 中，xx.0 占位符代表 15.0，Outlook 2016 中表示 16.0。 -
退出注册表编辑器。
若要查看修改解析日志，请执行以下步骤：
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在导航栏上，单击
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单击 "文件夹"，然后找到 "同步问题" 文件夹。
注意除非展开文件夹列表，否则同步问题文件夹通常处于隐藏状态。
性能日志用户组
如果未按预期生成 .etl 文件，将用户帐户添加到工作站上的"性能日志用户"组。 为此，请按照下列步骤操作：
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单击 "开始"，在"开始搜索"框中单击，键入 compmgmt.msc，然后按 Enter。
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展开"系统工具"。
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展开"本地用户和组"，然后单击"组"。
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在组列表中，右键单击"性能日志用户"，然后单击"添加到组"。
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在"常规"选项卡上，单击"添加"。
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键入用户名，或单击 "高级 "以搜索用户帐户的目录。
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完成后，单击"确定"。
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再次 单击" 确定"关闭 "性能日志用户属性" 对话框。
