你目前正处于脱机状态,正在等待 Internet 重新连接

无法注销、重新启动或关闭基于 Windows XP 的计算机

针对 Windows XP 的支持已终止

Microsoft 已于 2014 年 4 月 8 日终止了针对 Windows XP 的支持。该更改已影响到您的软件更新和安全选项。 了解这一措施对于您的含义以及如何继续保持受保护状态。

本文已归档。它按“原样”提供,并且不再更新。
症状
当您尝试注销、重新启动或关闭基于 Microsoft Windows XP 的计算机时,屏幕可能会闪烁,计算机不会注销、重新启动或关闭。
原因
此现象在您安装了多个版本的 Norton Antivirus 2003 时发生。ccApp.exe 程序引起此现象。ccApp.exe 程序在启动时加载。
解决方案
要解决此问题,请使用 Symantec LiveUpdate 更新您的 Symantec Common Client 程序和 Norton AntiVirus 程序。

有关此问题的更多信息,请访问下面的 Symantec Web 站点:
替代方法
要在基于 Windows XP Professional(非域成员)的计算机和基于 Windows XP Home 的计算机上解决此问题,请使用“快速用户切换”功能。启用此功能后,请按照下列步骤操作:
  1. 单击“开始”,然后单击“注销”。
  2. 单击“切换用户”。
  3. 单击“关闭计算机名”。
  4. 单击“关机”或“重新启动”。
  5. 在警告有其他用户登录此计算机的提示下,单击“确定”。
更多信息
有关在 Windows XP 中进行快速用户切换的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
279765 HOW TO:使用快速用户切换功能


Microsoft 提供了第三方联系信息以便于您寻求技术支持。这些联系信息如有更改,恕不另行通知。Microsoft 不保证这些第三方联系信息的准确性。

本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司制造。对于这些产品的性能或可靠性,Microsoft 不作任何暗示保证或其他形式的保证。
参考
属性

文章 ID:831431 - 上次审阅时间:12/08/2015 05:18:48 - 修订版本: 2.0

Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional Edition

  • kbnosurvey kbarchive kbenv kbprb KB831431
反馈