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在 Windows XP 和 Windows Server 2003 中试图打开“网上邻居”或“共享文档”时,“我的电脑”和 Windows 资源管理器意外退出

针对 Windows XP 的支持已终止

Microsoft 已于 2014 年 4 月 8 日终止了针对 Windows XP 的支持。该更改已影响到您的软件更新和安全选项。 了解这一措施对于您的含义以及如何继续保持受保护状态。

针对 Windows Server 2003 的支持已于 2015 年 7 月 14 日终止。

Microsoft 已于 2015 年 7 月 14 日终止了对于 Windows Server 2003 的支持。该更改已影响到您的软件更新和安全选项。 了解这一措施对于您的含义以及如何继续保持受保护状态。

症状
打开“我的电脑”或 Windows 资源管理器,然后试图打开“网上邻居”文件夹或“共享文档”文件夹时,“我的电脑”或 Windows 资源管理器可能会意外退出。可能会出现访问冲突错误消息的 Windows 错误报告。
解决方案

Windows Server 2003

Service Pack 信息

要解决此问题,请获取最新的 Windows Server 2003 Service Pack。有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
889100 如何获取最新的 Windows Server 2003 Service Pack

修补程序信息

Microsoft 目前提供了一个受支持的修补程序。但是,此修补程序仅用于纠正本文所述的问题。仅当系统遇到此特定问题时才可应用此修补程序。此修补程序可能还会接受进一步的测试。因此,如果这个问题没有对您造成严重影响,我们建议您等待包含此修补程序的下一个 Windows Server 2003 Service Pack。

要立即解决此问题,请与 Microsoft 客户支持服务联系,以获取该修补程序。要获取 Microsoft 客户支持服务电话号码和支持费用信息的完整列表,请访问下面的 Microsoft 网站:注意:特殊情况下,如果 Microsoft 支持专业人员确定某个特定的更新能够解决您的问题,可免收通常情况下收取的电话支持服务费用。对于特定更新无法解决的其他支持问题和事项,将照常收取支持费用。
文件信息
此修补程序的英文版具有下表中列出的文件属性(或更新的文件属性)。这些文件的日期和时间按协调世界时 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,相应的时间将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用“控制面板”中“日期和时间”项中的“时区”选项卡。

Microsoft Windows Server 2003(基于 x86 的版本)
文件名文件版本文件大小日期时间平台服务分支
Shell32.dll6.0.3790.1968,168,96029-Jul-200400:52x86RTMQFE
Microsoft Windows Server 2003(基于 Itanium 的版本)
文件名文件版本文件大小日期时间平台服务分支
Shell32.dll6.0.3790.19612,955,13628-Jul-200409:53IA-64RTMQFE
Wshell32.dll6.0.3790.1968,168,96028-Jul-200409:52x86WOW

Windows XP

Service Pack 信息

要解决此问题,请获取最新的 Microsoft Windows XP Service Pack。有关其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322389 如何获取最新的 Windows XP Service Pack

修补程序信息

Microsoft 目前提供了一个受支持的修补程序。但是,此修补程序仅用于修复本文所述的问题。请仅将此修补程序应用于出现这一特定问题的系统。此修补程序可能还会接受进一步的测试。因此,如果这个问题没有给您造成严重的影响,我们建议您等待包含此修补程序的下一个 Service Pack。

要解决此问题,请向 Microsoft 在线客户服务提交请求以获取该修补程序。要提交联机请求以获取该修补程序,请访问下面的 Microsoft 网站:注意:如果发生其他问题或需要进行任何疑难解答,则您可能需要创建单独的服务请求。对于此特定修补程序无法解决的其他支持问题和事项,将照常收取支持费用。要创建单独的服务请求,请访问下面的 Microsoft 网站:
文件信息
此修补程序的英文版具有下表中列出的文件属性(或更新的文件属性)。这些文件的日期和时间按协调世界时 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,相应的时间将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用“控制面板”中“日期和时间”项中的“时区”选项卡。

Microsoft Windows XP(基于 x86 版本)
文件名文件版本文件大小日期时间平台
Shell32.dll6.0.2800.13288,241,66413-Dec-200300:49x86
Comctl32.dll6.0.2800.1325921,60009-Dec-200313:27x86
Microsoft Windows XP(基于 Itanium 的版本)
文件名文件版本文件大小日期时间平台
Shell32.dll6.0.2800.132814,372,86412-Dec-200308:49IA-64
Comctl32.dll6.0.2800.13252,639,87208-Dec-200321:25IA-64
状态
Microsoft 已经确认这是在本文的“这篇文章的信息适用于:”部分中列出的 Microsoft 产品中存在的问题。 此问题最早在 Microsoft Windows XP Service Pack 2 中得到了解决。
更多信息
有关其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
824684有关用于描述 Microsoft 软件更新的标准术语的介绍
crash Dr Watson
属性

文章 ID:831938 - 上次审阅时间:09/07/2007 13:30:00 - 修订版本: 4.1

Microsoft Windows XP Professional Edition, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems, Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems, Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition

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