无线键盘或鼠标的响应失败的疑难解答

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简介
当您使用其中一个列出的产品在"适用于"部分中:
  • 无线键盘可能不起作用,或者可能 workintermittently。
  • 无线鼠标可能不起作用,或者可能 workintermittently。
  • 水平滚动功能,如果可用,maynot 工作正常。
更多信息
注意本文将帮助您解决与许多非 Bluetooth Microsoft 无线鼠标和键盘设备相关的问题。无线设备不是 Bluetooth 设备。无线设备都有硬件本身上,或者 USB 连接器/接收器上显示一个符号。无线符号类似于树的分支中,如下所示:
屏幕抓图显示无线设备符号
与 Microsoft 无线键盘和无线鼠标设备的疑难解答,请它们出现的顺序使用下列方法。

方法 1: 重新同步您的设备与接收器

要重新同步鼠标或键盘接收器使用,请执行以下步骤。
注意当将鼠标或键盘接收器与进行同步时,将附近的接收器设备和使无线键盘和鼠标至少 6 英尺远。
  1. 按下按钮,在接收方,并验证该 thelight 在接收方开始闪烁。

    注意某些较新的 Microsoft 设备永久绑定到其接收方,不能重置。如果您的设备没有按钮,请跳过方法 2。
  2. 如果在几秒钟后屏幕上出现的对话框中,按照屏幕显示的说明操作。否则,请转到下一步。
  3. 按下并释放鼠标或键盘的 bottomof 中的连接频道按钮。
  4. 检查接收器上的绿色指示灯。稳定的绿色 lightmeans 同步成功。如果问题仍然存在,请尝试步骤 1through 再次 4。
  5. 的无线笔记本电脑鼠标:如果不释放鼠标底部的微型开关,则会出现此问题。使用 pin 或者一支笔来尝试释放按钮,如果被按下。
下面的示例演示按钮以强制进行同步的无线硬件设备:

接收器鼠标底部的: 连接通道按钮 另一种接收器
屏幕快照显示接收器上的按钮屏幕快照显示的按钮的鼠标屏幕快照显示备选接收方的按钮

方法 2: 尝试不同的端口

要确定问题是否与计算机上的端口,请使用只包含桌面无线接收器,两条数据线或鼠标中包含的单个电缆。

USB 键盘和 USB 鼠标

如果当前没有 USB 数据线连接到 USB 集线器,从该集线器中,断开设备,然后将其连接到计算机上的 USB 端口。如果您的设备已连接到计算机上的 USB 端口,尝试将设备连接至另一个 USB 端口中,如果有的话。

注意即使您的设备有两个 USB 插头,是必需的只有一个 USB 连接到计算机。如果问题仍然存在,请断开其他 USB 设备,并将从接收方的 USB 插头连接到计算机上的 USB 端口。

PS/2 设备

警告如果您需要更改 PS/2 连接时,关闭计算机,进行更改,然后重新启动计算机。计算机正在运行时,暂时不要将插入到 PS/2 端口 PS/2 设备。
如果您的设备连接到计算机上的 PS/2 端口,请验证您具有以下配置:
  • 验证验证鼠标的 USB 插头已连接到 thegreen USB 到 PS/2 适配器该适配器插入鼠标 PS/2port 的计算机上。鼠标 PS/2 端口的计算机上也可能是绿色的。如果您不确定哪个 PS/2 端口鼠标 PS/2 端口,请参阅计算机附带的 thedocumentation。
  • 验证验证键盘的 USB 插头已连接到紫色的 USB 到 PS/2 适配器该适配器插入计算机上的 keyboardPS/2 端口。键盘 PS/2 端口的计算机上也可能 bepurple。如果您不确定哪个 PS/2 端口键盘 PS/2 端口,请参阅计算机附带的 thedocumentation。
如果您需要更改您的配置,关闭计算机,使所做的更改,然后重新启动计算机。如果您的鼠标或键盘具有 USB 和 PS/2 连接,请尝试使用其他连接。

PS/2 键盘和 USB 鼠标

如果您正在使用带有 USB 连接器和 PS/2 键盘的无线鼠标,请确定 USB 鼠标已插入计算机上的 USB 端口,且紫色的键盘 PS/2 插头已连接到计算机上的紫色 PS/2 端口。如果您需要更改 PS/2 连接时,关闭计算机,进行更改,然后重新启动计算机。

方法 3: 重新插入电池也可以安装新电池

无线键盘和无线鼠标都依赖于电源的 AA 碱性电池。卸下电池,并再重新插入它们。如果问题仍然存在,则有问题的设备中安装一整套全新的电池。

方法 4: 检查干涉

项 (如无线路由器、 无线电收发器、 手机、 台式风扇、 莹光灯和较大的金属物体 (如计算机的情况下,金属家具可能会干扰信号的键盘。尝试保留从键盘,这种项目,检查键盘的行为。

不要将鼠标或接收器靠近任何电器设备,特别是如无绳或蜂窝电话或其他无线鼠标设备或接收器的发射器。建议至少在 8 到 12 英寸的距离。不要将鼠标或接收器放置在金属表面或物体,特别是长金属导轨或电缆。我们建议您保持鼠标和键盘至少 3 英尺的金属物。

方法 5: 安装最新的软件

下载并安装最新的 Microsoft IntelliPoint 和/或 IntelliType 软件。有关详细信息,请访问下面的 Microsoft 网站:

方法 6: 尝试在另一台计算机上的产品

为了帮助您确定问题是否是由于您的计算机或设备,请尝试鼠标或键盘在另一台计算机上。

如果设备工作正常,另一台计算机上,该设备工作正常。如果设备无法正常工作上另一台计算机,并且您尝试本文中的故障排除步骤,请与 Microsoft 订购处 (800) 360-7561 以获取用于更换的。如果您是在美国,请与您所在地区的 Microsoft 分公司联系。要找到当地的分公司联系,请访问以下 Microsoft 世界宽办公室 Web 站点:
不稳定的运动停止不响应重新同步,偶尔闪烁的低速性能缓慢

警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:838398 - 上次审阅时间:10/10/2013 10:00:00 - 修订版本: 12.0

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