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Microsoft 支持专业人员确定支持案例报表书写器、 SSRS、 Word 模板、 SmartList 生成器设计器和 SQL 脚本,业务通知,VB 脚本,修改/VBA & Configurators 变作咨询时使用的准则

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简介
本文介绍了 Microsoft 支持专业人员使用来确定一个支持案例何时作咨询有关以下各项的原则:
  • 在 Microsoft Dynamics GP 报表书写器
  • Microsoft SQL Server 报表服务 (SSRS)
  • 在 Microsoft Dynamics GP 的 Word 模板
  • 在 Microsoft Dynamics GP SmartList 生成器
  • SmartList 在 Microsoft Dynamics GP 2013 SP2 中的设计器
  • SQL 脚本 (包括业务通知)
  • 集成管理器 VB 脚本自定义项
  • 修饰符/VBA 的自定义
  • 电子银行模块 (RM EFT、 下午 EFT、 SafePay、 密码箱、 电子对帐) 的配置文件设置
  • 在 Microsoft Dynamics 扩展程序
更多信息
注意: 通常情况下,如果工程师在此问题上花费 30 多分钟,将寻求打开顾问/咨询服务继续协助该自定义项。咨询服务和合作伙伴通过处理,可以通过在 napa@microsoft.com 让合作伙伴发送一封电子邮件给 Microsoft 合作伙伴咨询小组打开。分配给新的咨询请求工程师将提供多少合作伙伴通报小时 (PAH 小时) 的范围也会减少服务,这是接受服务的货币的唯一形式。服务可能被接受或拒绝在该点。但是,请注意,如果原始工程师超过 60 分钟,案例仍为计费/减少以及由于研究和测试都已执行,不管怎样如果咨询服务或不被接受,从事原始的支持案例。

报表编写者

  • 我们可以提供一个支持案例中的下列功能的分步帮助:
    • 每个报表的一个表链接
    • 一个计算的字段
    • 一个页眉或页脚
    • 每个报表的一个限制
    如果您需要帮助的每个函数的多个,支持用例将成为作咨询。
  • 需要从报表的临时表中删除一个支持案例会自动被视为作咨询。这些表中的删除经常涉及到的限制、 字段和计算字段的删除操作。这些表中的删除也经常涉及到其他表链接要完全删除临时表。例如,一个支持案例,其中涉及到编辑列表或过帐日志将自动被视为作咨询。
  • 采用多 30 分钟测试并介绍一个报告问题被视为作咨询。
  • 如果您的报表需求需要自定义报表,我们可以提供以下帮助:
    • 我们可以帮助您确定主表。
    • 我们可以解释必须链接到主表的文件。
    • 我们可以提供信息排序、 页眉和页脚,您可能需要添加的限制。
    但是,任何请求的详细的步骤或分步信息成为作咨询。

Microsoft SQL Server 报表服务 (SSRS)

  • 我们可以提供一个支持案例中的下列功能的分步帮助:
    • 从现有的数据集添加报表上的数据字段
    • 修改参数的默认值
    如果添加多个数据字段,从现有的数据集或将额外的数据添加到数据集固定报表中所需的格式中不存在的报表,您需要帮助,支持用例将成为作咨询。
  • 要求的参数添加/修改一个支持案例将被视为作咨询。
  • 采用多 30 分钟测试并介绍一个报告问题被视为作咨询。
  • 如果您的报表需求需要自定义报表,我们可以提供以下帮助:
    • 我们可以帮助您确定哪些表将具有主数据。
    • 我们可以解释哪些需要链接的表。
  • 但是,任何请求的详细的步骤或分步信息成为作咨询。


在 Microsoft Dynamics GP 2010 的 Word 模板

  • 我们可以提供一个支持案例中的下列功能的分步帮助:
    • 如何向 Word 模板文档中添加一个字段,将字段列表中。
    • 如何设置 Word 模板 (可能需要引用到 Word 团队) 上的一个字段的格式。
    • 如何将一个图像添加到模板。
    • 如何拆分一个单元格,Word 模板 (可能需要引用到 Word 团队) 上。
    • 要添加/移除一个行/列 (可能需要引用到 Word 团队) 对模板的方式。
    如果您需要帮助的每个函数的多个,支持案例成为咨询服务或您可以创建一个新的请求,为每个附加字段需要的帮助。
  • 一个支持案例,需要拆除,除,或 Word 表格或在模板上的节定位自动被视为作咨询。
  • 需要在模板上的自定义 Word 函数支持案例会自动被视为作咨询。
  • 多大约需要 30 分钟测试并介绍模板问题被视为作咨询。这不包括协助报告编写报告 (请参阅报告编写器部分的上方) 上的时间。
  • 如果您的模板需要自定义模板,我们可以提供以下帮助:
    • 我们可以帮助您确定在报表编写者所需填充 Word 模板上的数据的表。
    • 我们可以解释如何重新创建的 xml 数据文件,因此可用于报表书写器中的添加/更改现有模板。
    但是,任何请求的详细的步骤的自定义模板或分步信息成为作咨询。


SmartList 生成器和 Smartlist 设计器

我们可以提供一个支持案例中的下列功能的分步帮助:
  • SmartList 生成器查询一个表链接

    注意: 如果您链接的来自 SmartList 生成器查询扩展程序,您可能需要添加两个表的链接。在这种情况下,我们可一步步地添加两个表的链接。
  • "转到"元素为 SmartList 生成器查询的
  • 对于 SmartList 生成器查询的一个限制元素
  • 一个计算元素的 SmartList 生成器查询
此外,我们还提供可帮助您配置 SmartList 生成器的安全性的分步帮助。

如果您需要帮助的每个函数的多个,支持用例将成为作咨询。

一小时最低收费是 SmartList 生成器服务,包括咨询服务。支持专业人员将尝试创建您请求的自定义项。但是,由于 SmartList 生成器中限制或数据库表中存储数据的方式,则无法创建一些自定义设置。因此,一些自定义设置可能无法满足您的确切要求。

我们支持使用与 Microsoft Dynamics GP 和词典中集成的 Microsoft Dynamics GP SmartList 生成器查询自定义。这些字典如下所示:
  • 人力资源部
  • 制造
  • 固定资产
我们不支持第三方产品,例如字典、 表和视图的自定义项。因为 Microsoft 可能不熟悉的第三方产品中表的结构,我们不会支持第三方产品的自定义项。


SQL 脚本,视图和业务的通知

支持的情况下,我们可以提供有关下列属性的信息,以便您可以创建您自己的 SQL 脚本、 视图和业务警报:
  • 表名称
  • 列名称
  • 字段值
但是,如果您需要帮助编写 SQL 脚本、 视图或警报业务,支持案例成为作咨询。采用多个 30 分钟的时间进行测试,并解释的请求被视为作咨询。


集成管理器 VB 脚本自定义项

我们提供以下支持案例中:

  • 我们可以帮助提供中断/修复任何集成管理器脚本库中或集成管理器用户指南中的脚本。
  • 脚本需要 30 分钟以上的时间来测试被认为是咨询服务 (其中包括 customscript 或编辑现有脚本 inour 集成管理器脚本库)


修饰符/VBA 的自定义


我们提供以下支持案例中:

  • 我们可以帮助提供中断/修复的任何可用的 CustomerSource/PartnerSource 示例下载页的示例。
  • 我们可以提供中断/修复花 30 分钟的自定义修改的疑难解答帮助。需要进行更多深入的故障排除或代码调试问题被认为是作咨询。
  • 不受支持的自定义项来自社区论坛中的都可以找到方法或博客不受 Microsoft 技术支持部门。有关这些类型的问题帮助联系论坛或博客的作者。


电子银行模块的配置文件设置

电子银行配置文件包括:
  • 电子资金转帐 (EFT) 应付款管理
  • 应收帐款管理的电子资金转帐 (EFT)
  • 安全付薪
  • 应收帐款管理的密码箱
  • 电子对帐的银行对帐

我们可以支持用例编写以下帮助:

  • 若要设置每个支持案例的配置文件中的一个特定字段的步骤协助通过单步执行
  • 疑难解答从 Microsoft Dynamics GP 的一个特定的错误 messagegenerated
  • 解决一个特定的错误 messagefrom 银行,只要您了解从银行消息意味着什么

支持用例何时咨询服务:
  • 如果您需要执行步骤的帮助,来配置多个配置文件中的特定字段
  • 如果您需要执行步骤的帮助设置从头一个配置文件,或将其解释银行的需求文档
  • 如果您需要执行步骤的帮助多于从 Microsoft Dynamics GP 生成一个特定的错误消息的疑难解答
  • 如果您需要故障排除步骤的帮助比从银行的一个特定的错误消息
  • 如果您需要 Microsoft Dynamics GP 技术支持工程师可以参与与您的银行的电话
  • 如果协助超过不支持或自定义格式或字段的 30 分钟。

扩展程序

我们提供一个支持案例中的以下帮助:
  • 在报告编写中单个报表上创建一个计算的字段。
  • 配置一个现有的扩展程序对象。
  • 链接到 Smartlist 的一个扩展程序对象。
  • 创建扩展视图。

支持用例何时咨询服务:
  • 数据修复是必需的。
  • 在报告编写一个报告,报告上配置多个计算的字段。
  • 从开始到结束创建一个扩展程序对象。

其他信息

对于涉及报告编写器、 SmartList 生成器或 SQL 脚本自定义项的详细信息 aboutconsulting 服务,使用以下方法之一,具体取决于您是客户还是合作伙伴:
客户:
详细信息 aboutconsulting 服务,请与您的伙伴的记录。如果您没有记录的合作伙伴,请访问下面的 web 站点,以确定合作伙伴:Microsoft 查明其.

合作伙伴:
有关咨询服务的详细信息,请联系 Microsoft 咨询服务在 800 MPN 解决或通过电子邮件在askpts@microsoft.com

警告: 本文已自动翻译

属性

文章 ID:850201 - 上次审阅时间:07/30/2015 05:57:00 - 修订版本: 2.6

  • Microsoft Dynamics GP 2015
  • Microsoft Dynamics GP 2013
  • Microsoft Dynamics GP 2010
  • Microsoft Dynamics GP 10.0
  • Microsoft Dynamics GP 9.0
  • Microsoft Business Solutions–Great Plains 8.0
  • Bank Reconciliation
  • General Ledger
  • Receivables Management
  • Sales Order Processing
  • Payables Management
  • Purchase Order Processing
  • Inventory Control
  • Payroll - U.S
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