Windows XP 的便携式计算机停止响应如果您连接或断开交流电源线,而计算机则进入待机状态

针对 Windows XP 的支持已终止

Microsoft 已于 2014 年 4 月 8 日终止了针对 Windows XP 的支持。该更改已影响到您的软件更新和安全选项。 了解这一措施对于您的含义以及如何继续保持受保护状态。

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症状
满足以下条件时基于 Microsoft Windows XP 的计算机可能停止响应:
  • 您正在使用基于 Windows XP 的便携式计算机。
  • 电源线已接通电源或进入待机状态的过程中计算机时被拔出。
解决方案

修补程序信息

可以从 Microsoft 获得支持的修补程序。但是,此修补程序被用于解决本文所述的此问题。此修补程序仅应用于出现这一特定问题的系统。此修补程序可能会接受进一步的测试。因此,如果此问题没有对您造成严重的影响,我们建议您等待包含此修补程序的下一个软件更新。

是否可供下载此修补程序没有"提供修补程序下载"部分中,在这篇知识库文章的顶部。如果不会显示此部分,请联系 Microsoft 客户服务和支持以获取此修复程序。

注意如果出现其他问题,或者如果需要进行任何故障诊断,则您可能不得不创建单独的服务请求。将正常收取支持费用将应用于其他支持问题和不需要进行此特定的修补程序的问题。有关完整列表的 Microsoft 客户服务和支持的电话号码,或创建一个单独的服务请求,请访问下面的 Microsoft 网站:注意"提供修补程序下载"窗体所显示的此修复程序是可用的语言。如果您看不到您的语言,则是一个修复程序不能用于该语言。

此修补程序的英文版具有的文件属性 (或更新的文件属性) 在下表中列出。日期和时间对这些文件列出在协调世界时 (UTC)。当您查看文件信息时,将转换为本地时间。若要 UTC 与本地时间之间的时差使用控制面板中的日期和时间工具中的 时区 选项卡。

Windows XP x 基于 x86 的版本

   Date         Time   Version            Size    File name   --------------------------------------------------------------   18-Oct-2004  21:46  5.1.2600.1601   1,899,520  Ntkrnlmp.exe        18-Oct-2004  21:46  5.1.2600.1601   1,955,456  Ntkrnlpa.exe        18-Oct-2004  21:46  5.1.2600.1601   1,928,704  Ntkrpamp.exe        18-Oct-2004  22:11  5.1.2600.1601   2,087,936  Ntoskrnl.exe        18-Oct-2004  23:31  5.1.2600.2530   2,135,552  Ntkrnlmp.exe        18-Oct-2004  19:54  5.1.2600.2530   2,056,704  Ntkrnlpa.exe        18-Oct-2004  19:54  5.1.2600.2530   2,015,232  Ntkrpamp.exe        18-Oct-2004  23:25  5.1.2600.2530   2,179,200  Ntoskrnl.exe      

Windows XP x 基于 x64 的版本

   Date         Time   Version            Size    File name    Platform   --------------------------------------------------------------------   18-Oct-2004  21:41  5.1.2600.1601   5,832,832  Ntkrnlmp.exe     IA-64   18-Oct-2004  21:41  5.1.2600.1601   5,775,744  Ntoskrnl.exe     IA-64
状态
Microsoft 已经确认这是在"适用于"一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。
更多信息

对于 Windows x64 版本的技术支持

技术支持和对于 Microsoft Windows x64 版本的帮助,提供了与硬件制造商联系。硬件制造商提供的支持,因为 Windows x64 版本所包含的您的硬件。与硬件制造商联系,可能有自定义 Windows x64 版本安装与唯一的组件。独特组件可能包括特定设备驱动程序,或者可能包括以最大限度地提高硬件的性能的可选设置。如果您需要与您的 Windows x64 版本的技术帮助,Microsoft 将提供合理工作量获得帮助。但是,您可能必须直接与制造商联系。您的制造商是最佳限定来支持您的制造商在硬件上安装的软件。

有关 Microsoft Windows XP 专业 x64 版的产品信息请访问下面的 Microsoft 网站:x64 版本产品有关 Microsoft Windows Server 2003 的信息,请访问下面的 Microsoft 网站:

有关用于描述 Microsoft 软件更新的标准术语的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
824684用于描述 Microsoft 软件更新的标准术语的说明
Winx64 Windowsx64 64 位 64-位

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属性

文章 ID:886704 - 上次审阅时间:01/16/2015 08:59:46 - 修订版本: 2.3

Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional Edition

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