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尝试在 Outlook 中移动或删除包含很多子文件夹的文件夹时,Microsoft Exchange Information Store 服务停止响应,并在 Exchange Server 2003 计算机中记录事件 9673

症状
当您尝试移动或删除 Microsoft Outlook 中包含很多子文件夹的文件夹时,Microsoft Exchange Information Store 服务 (Store.exe) 可能停止响应。另外,Microsoft Exchange Server 2003 计算机的应用程序日志中可能记录下列事件之一:

事件 1

类型: 错误
来源: MSExchangeIS
类别: 一般信息
事件 ID: 9673
描述: 模块 C:\Exchsrvr\bin\ESE.dll 中的代码 0xc00000fd 出现异常。部分参数及其值为 <异常地址 - 77bc6448>。调用堆栈的重要节位于数据节。

事件 2

类型: 错误
来源: MSExchangeIS
类别: 一般信息
事件 ID: 9673
描述: 模块 C:\WINNT\system32\kernel32.dll 中的代码 0xc00000fd 出现异常。部分参数及其值为 <异常地址 - 77e72f83>。调用堆栈的重要节位于数据节。有关更多信息,请点击 http://search.support.microsoft.com/search/?adv=1。

原因
当用户在邮箱文件夹中创建了很多深层嵌套的文件夹时,就可能发生此问题。由于子文件夹层次结构嵌套很深,当您尝试移动文件夹或删除文件夹时,会产生大量的递归调用。这将超出 Exchange 2003 中的最大堆栈大小。在这种情况下,会发生堆栈溢出,并且 Microsoft Exchange Information Store 服务停止响应。
解决方案

Service Pack 信息

要解决此问题,请获取最新的 Exchange Server 2003 Service Pack。有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
836993 如何获取最新的 Exchange Server 2003 Service Pack

修补程序信息

Microsoft 目前提供了一个受支持的修补程序。但是,此修补程序仅用于修复本文所述的问题。请仅将此修补程序应用于出现这一特定问题的系统。此修补程序可能还会接受进一步的测试。因此,如果这个问题没有给您造成严重的影响,我们建议您等待包含此修补程序的下一个 Service Pack。

要解决此问题,请向 Microsoft 在线客户服务提交请求以获取该修补程序。要提交联机请求以获取该修补程序,请访问下面的 Microsoft 网站:注意:如果发生其他问题或需要进行任何疑难解答,则您可能需要创建单独的服务请求。对于此特定修补程序无法解决的其他支持问题和事项,将照常收取支持费用。要创建单独的服务请求,请访问下面的 Microsoft 网站:

先决条件

由于文件相关性,您的计算机必须正在运行 Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1) 才能安装此修补程序。

有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
836993如何获取最新的 Exchange Server 2003 Service Pack

重新启动要求

安装此修补程序后,不必重新启动计算机。

修补程序替代信息

此修补程序不替代任何其他修补程序。

文件信息

此修补程序的英文版具有下表中列出的文件属性(或更新的文件属性)。这些文件的日期和时间按协调世界时 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,相应的时间将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用“控制面板”中“日期和时间”工具中的“时区”选项卡。
日期         时间   版本               大小    文件名-----------------------------------------------------------------------24-Jan-2005  23:28                        186  Blank.htm05-Aug-2004  01:59                        884  Ctrl_calendar.css24-Jan-2005  23:29                      8,454  Ctrl_calendar.htc24-Jan-2005  23:28                     32,093  Ctrl_calendar.js24-Jan-2005  23:29                      4,408  Ctrl_calendarview.css24-Jan-2005  23:29                     12,910  Ctrl_calendarview.htc24-Jan-2005  23:28                     76,663  Ctrl_calendarview.js05-Aug-2004  01:59                        489  Ctrl_calendarviewprn.css02-Jun-2004  23:57                     12,985  Ctrl_calviewdaily.xsl14-Dec-2004  20:57                     12,374  Ctrl_calviewmonthly.xsl02-Jun-2004  23:57                      8,425  Ctrl_calviewweekly.xsl24-Jan-2005  23:29                        986  Ctrl_ctxtmenu.htc24-Jan-2005  23:28                      4,920  Ctrl_ctxtmenu.js24-Jan-2005  23:29                      3,565  Ctrl_datepicker.htc05-Aug-2004  01:58                     35,382  Ctrl_datepicker.js24-Jan-2005  23:29                      6,575  Ctrl_formatbar.htc24-Jan-2005  23:28                     19,094  Ctrl_formatbar.js24-Jan-2005  23:29                      1,658  Ctrl_freebusy.css24-Jan-2005  23:29                      1,349  Ctrl_freebusy.htc24-Jan-2005  23:28                     35,039  Ctrl_freebusy.js24-Jan-2005  23:29                      3,068  Ctrl_message.htc24-Jan-2005  23:28                     16,027  Ctrl_message.js24-Jan-2005  23:29                      6,636  Ctrl_mimeformatbar.htc05-Aug-2004  01:58                     11,742  Ctrl_mimeformatbar.js24-Jan-2005  23:29                      1,352  Ctrl_notify.htc05-Aug-2004  01:58                        473  Ctrl_notify.js05-Aug-2004  01:58                      5,694  Ctrl_poll.js24-Jan-2005  23:29                      1,351  Ctrl_reminder.htc24-Jan-2005  23:28                      8,482  Ctrl_reminder.js24-Jan-2005  23:29                        864  Ctrl_tabpages.htc05-Aug-2004  01:58                      1,408  Ctrl_tabpages.js24-Jan-2005  23:29                      2,736  Ctrl_tree.htc24-Jan-2005  23:28                     26,880  Ctrl_tree.js24-Jan-2005  23:29                      2,470  Ctrl_tree_pf.htc24-Jan-2005  23:28                     26,286  Ctrl_tree_pf.js02-Jun-2004  23:58                      1,909  Ctrl_tree_pf.xsl24-Jan-2005  23:29                      3,115  Ctrl_view.htc24-Jan-2005  23:28                     73,451  Ctrl_view.js14-Dec-2004  20:57                     42,533  Ctrl_view.xsl25-Jan-2005  00:18  6.5.7232.72     1,086,464  Davex.dll                24-Jan-2005  23:28                      6,183  Dlg_anr.js23-Aug-2004  18:59                      6,915  Dlg_editname.js24-Jan-2005  23:28                     22,901  Dlg_editrule.js24-Jan-2005  23:28                      4,184  Dlg_editsignature.js24-Jan-2005  23:28                     19,095  Dlg_gal.js23-Aug-2004  18:59                      6,035  Dlg_gallookup.js24-Jan-2005  23:28                      7,137  Dlg_junk.js24-Jan-2005  23:28                      4,942  Dlg_movecopy.js24-Jan-2005  23:28                      2,963  Dlg_newfolder.js24-Jan-2005  23:28                     18,270  Dlg_options.js05-Aug-2004  01:59                     19,887  Dlg_recurrence.js24-Jan-2005  23:28                     27,575  Dlg_reminder.js24-Jan-2005  23:28                      9,487  Dlg_rules.js24-Jan-2005  23:29                     15,404  Dlg_spell.js24-Jan-2005  23:29                     22,594  Dlg_taskrecurrence.js05-Aug-2004  01:59                      9,893  Dl_appointment.js05-Aug-2004  01:59                      7,835  Dl_composeapptrecurr.js24-Jan-2005  23:29                      4,380  Dl_composecommon.js05-Aug-2004  01:59                     14,895  Dl_composetaskrecurr.js24-Jan-2005  23:29                      6,165  Dl_contact.js05-Aug-2004  01:59                      3,687  Dl_folderview.js24-Jan-2005  23:29                      3,788  Dl_junk.js24-Jan-2005  23:29                      7,357  Dl_misc.js24-Jan-2005  23:29                      5,441  Dl_options.js05-Aug-2004  01:59                     13,263  Dl_task.js     25-Jan-2005  00:18  6.5.7232.72     2,567,168  Exoledb.dll      05-Aug-2004  01:59                      4,141  Frm_attach.js24-Jan-2005  23:29                     28,843  Frm_composeappt.js24-Jan-2005  23:29                     14,381  Frm_composecdl.js24-Jan-2005  23:29                     27,724  Frm_composecontact.js24-Jan-2005  23:29                     14,464  Frm_composenote.js24-Jan-2005  23:29                     10,429  Frm_composepost.js24-Jan-2005  23:29                     31,404  Frm_composetask.js24-Jan-2005  23:29                      6,319  Frm_forwardmeeting.js05-Aug-2004  01:59                        493  Frm_logoff.js24-Jan-2005  23:29                     25,359  Frm_mimecommon.js24-Jan-2005  23:29                     49,641  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View-webpage.gif24-Jan-2005  23:29                      8,134  Vw_calendar.js05-Aug-2004  01:59                      1,062  Vw_calendarpart.css24-Jan-2005  23:29                        636  Vw_calendarpart.js24-Jan-2005  23:29                      1,938  Vw_contact.js24-Jan-2005  23:29                      2,659  Vw_dumpster.js24-Jan-2005  23:29                      9,646  Vw_message.js05-Aug-2004  01:59                      1,612  Vw_messagepart.js24-Jan-2005  23:29                     34,462  Vw_navbar.js24-Jan-2005  23:29                      8,926  Vw_search.js24-Jan-2005  23:29                      5,333  Vw_task.js24-Jan-2005  23:29                      3,483  Vw_taskpart.js24-Jan-2005  23:27  6.5.7232.72     5,181,440  Wmtemplates.dll  

修补程序安装信息

如果您的域具有前端和后端 Exchange 服务器,您必须首先向前端服务器应用此修补程序。然后向后端服务器应用此修补程序。

状态
Microsoft 已经确认这是在“这篇文章的信息适用于:”部分中列出的 Microsoft 产品中存在的问题。 此问题最早在 Exchange Server 2003 Service Pack 2 中得到解决。
更多信息
安装本文中描述的修补程序之后,当您尝试使用本文中描述的文件夹时可能还会收到错误消息。但是,Microsoft Exchange Information Store 服务不会出现故障。

在您安装此修补程序后仍可能收到的错误消息与包含很多深层嵌套的子文件夹的文件夹有关。以下是此种情况的示例:
  • 当您在 Outlook 中执行高级搜索时,可能收到以下错误消息:
    Outlook 无法执行您的搜索。Outlook 无法显示该视图。由于 Microsoft Exchange Server 计算机上的可用内存不够而导致此项操作无法执行。请与您的系统管理员联系。
    如果文件夹层次结构的大小太大,可能会发生此问题。此行为通常基于文件夹层次结构的大小。要避免此错误消息,请修改您的搜索以包含较少的文件夹。
  • 在 Outlook 中,如果您尝试清空包含很多深层嵌套的子文件夹的“已删除邮件”文件夹时,可能收到以下错误消息:
    无法删除某些项目。它们可能已被移动或删除,或者访问被拒绝。
    如果您尝试同时删除超过 4,000 封邮件,可能发生此问题。 有关此错误消息的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    813593在 Outlook 2003 中删除多个邮件时收到错误消息
    289999 OL2002:删除大量邮件时出现错误消息
    274492 OL2000 (CW):选择太多项时出现错误消息
有关 Microsoft 软件更新的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
824684有关用于描述 Microsoft 软件更新的标准术语的介绍
817903 Exchange Server 软件更新程序包的新命名方案
Content Maintenance 31704 Exchange Legacy 254176
属性

文章 ID:891504 - 上次审阅时间:11/26/2007 01:58:00 - 修订版本: 5.1

  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • kbbug kbfix kbqfe kbexchange2003presp2fix kbhotfixserver KB891504
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