你目前正处于脱机状态,正在等待 Internet 重新连接

你的浏览器不受支持

你需要更新你的浏览器才能使用该网站。

更新到 Internet Explorer 的最新版本

当您运行 Microsoft Windows 恶意软件删除工具时,如何解决错误

Support for Windows XP has ended

Microsoft ended support for Windows XP on April 8, 2014. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

Support for Windows Server 2003 ended on July 14, 2015

Microsoft ended support for Windows Server 2003 on July 14, 2015. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

重要说明:本文是由 Microsoft 机器翻译软件进行的翻译并可能由 Microsoft 社区通过社区翻译机构(CTF)技术进行后期编辑,或可能是由人工进行的翻译。Microsoft 同时向您提供机器翻译、人工翻译及社区后期编辑的文章,以便对我们知识库中的所有文章以多种语言提供访问。翻译的文章可能存在词汇、句法和/或语法方面的错误。Microsoft 对由于内容的误译或客户对内容的使用所导致的任何不准确、错误或损失不承担责任。

点击这里察看该文章的英文版: 891717
简介
在运行 Microsoft Windows 恶意软件删除工具后,您会收到一条消息,指出在扫描期间发现错误并被定向到本文的详细信息。

注意:这些错误是信息性消息或小问题,可能不需要执行其他操作。特别是,将被标记为警告日志中的故障是严重程度低于标记为错误的故障。

有关此工具的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
890830 Microsoft Windows 恶意软件删除工具可以帮助从正在运行的 Windows Vista,Windows Server 2003 或 Windows XP 的计算机中删除特定的流行恶意软件。
如何获取帮助和支持
本文介绍如何使用由 Microsoft Windows 恶意软件删除工具的错误代码。如果您收到错误代码未讨论过在这篇文章,contacct Microsoft 客户支持服务或联系您当地的 Microsoft 子公司联系。有关如何与本地 Microsoft 子公司联系的详细信息,请访问下面的国际支持 Web 站点: 企业客户可以通过其平常的支持联系方式的支持。
如何解决特定错误
若要确定为什么您会收到一条错误消息,请执行以下步骤:
  1. 在计算机上运行 Microsoft Windows 恶意软件删除工具的位置,单击开始运行键入下面的命令和,然后单击确定
    %systemroot%\debug
    注意: %systemroot%是 Windows 系统文件的位置的路径和文件夹名称。通常,这是 C:\Windows,虽然在安装 Windows 时,您可以指定一个不同的驱动器或文件夹。
  2. 打开 命名为 mrt.log 的日志文件。
  3. 找到错误代码。
  4. 匹配一个错误 codesthat 日志文件中的错误代码列在下表中,并查看本文中包含的相应过程。如果下表中未列出错误代码,请参阅"如何获取帮助和支持"部分。
错误代码原因使用此过程
0x80508019扫描目标文件或驱动器不存在。更改扫描目标文件或驱动器
0x80508007系统出现内存不足。重新扫描
0x8050800C系统状态禁止在特定用户的上下文中运行扫描。重新启动计算机,然后重新扫描
0x8050A005未进行签名。再次下载 Microsoft Windows 恶意软件删除工具
0x8050A002签名数据库已损坏。再次下载 Microsoft Windows 恶意软件删除工具
0x8050A004签名无效或已损坏。再次下载 Microsoft Windows 恶意软件删除工具
0x80508002签名数据库已损坏。再次下载 Microsoft Windows 恶意软件删除工具
0x80508004签名数据库已损坏。再次下载 Microsoft Windows 恶意软件删除工具
0x8050A001无法加载引擎,因为缺少签名。更新您的计算机,并重新扫描
0x80508001无法加载引擎。更新您的计算机,并重新扫描
0x80508025若要完成此操作,用户必须执行某个过程。例如,用户必须更改系统设置。按照在日志或通知中的说明操作。
0x80508024若要完成此操作,用户必须运行完全扫描,然后重新执行操作。运行全面扫描
0x80508026资源之一是容器的一部分。例如,资源之一是存档中的文件。标识文件存档,然后手动删除文件
若要执行表中列出的过程,请参阅以下过程。

更改扫描目标文件或驱动器

  1. 开始 Microsoft Windows 恶意软件删除工具。
  2. 扫描类型中,请单击自定义扫描,然后单击选择文件夹
  3. 浏览文件夹中,单击一个不同的文件或驱动器,单击确定,然后单击下一步

重新扫描

  1. 若要重新扫描,启动 Microsoft Windows 恶意软件删除工具,然后单击下一步
  2. 扫描类型中选择一种类型的扫描,然后单击下一步

重新启动计算机,然后重新扫描

  1. 有关如何重新启动 Windows 的信息,请参阅 Windows 帮助和支持。
  2. 若要重新扫描,启动 Microsoft Windows 恶意软件删除工具,然后单击下一步
  3. 扫描类型中选择一种类型的扫描,然后单击下一步

再次下载 Microsoft Windows 恶意软件删除工具

若要从 Microsoft 下载中心手动下载恶意软件清除工具,请访问下面的 Microsoft 网站:

更新您的计算机,并重新扫描

  1. 若要使用 Microsoft Windows 更新来更新您的计算机,请访问下面的 Microsoft 网站:
  2. 若要重新扫描,启动 Microsoft Windows 恶意软件删除工具,然后单击下一步
  3. 扫描类型中选择一种类型的扫描,然后单击下一步

按照在日志或通知中的说明操作。

如果 Microsoft Windows 恶意软件删除工具会通知您的错误,并提供指导,按照这些说明操作。如果工具中没有说明,可以查找工具日志文件中的说明操作。若要执行此操作,请按照下列步骤操作:
  1. 在计算机上运行 Microsoft Windows 恶意软件删除工具的位置,单击开始运行键入下面的命令和,然后单击确定
    %systemroot%\debug
    注意: %systemroot%是 Windows 系统文件的位置的路径和文件夹名称。通常,这是 C:\Windows,虽然在安装 Windows 时,您可以指定一个不同的驱动器或文件夹。
  2. 打开 命名为 mrt.log 的日志文件。
  3. 在日志文件中找到最新的项。此项通常是在日志文件中的最后一项。您可能需要向下滚动到日志文件的末尾以找到此项。该日志文件是仅适用于英语。
  4. 按照最近在日志条目中的说明进行操作。如果不有任何的指令,请记下错误代码号,请参见"如何解决特定问题"一节。

运行全面扫描

  1. 开始 Microsoft Windows 恶意软件删除工具,然后单击下一步
  2. 扫描类型框中,单击完全扫描,然后单击下一步

标识文件存档,然后手动删除文件

在扫描时,Microsoft Windows 恶意软件删除工具检测到文件归档,如.zip 文件中包含的恶意软件。您应该确定文件是否为恶意软件,并从归档文件中手动删除它。
  1. 若要确定文件是否恶意,请访问 Microsoft 恶意软件防护中心:
  2. 搜索 Microsoft 恶意软件防护中心百科全书来查看该文件是否为恶意软件列出。
  3. 如果此文件被列为恶意软件,则删除该文件。
如何下载 Microsoft Windows 恶意软件删除工具
您可以从 Microsoft 下载中心手动下载恶意软件删除工具。若要执行此操作,请访问下面的 Microsoft 网站: Microsoft 还 providesMicrosoft 安全 Essentialssafety 扫描仪,扫描计算机以查找病毒免费提供计算机护理服务。若要下载 theMicrosoft Essentialssafety 安全扫描程序,请访问下面的 Microsoft 网站:

Warning: This article has been translated automatically

属性

文章 ID:891717 - 上次审阅时间:02/15/2016 04:22:00 - 修订版本: 20.0

  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • kbresolve kbhowtomaster kbmt KB891717 KbMtzh
反馈
""; document.write("