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从运行 Windows XP Service Pack 2 的计算机上的休眠状态恢复 Windows 后不能播放声音

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症状
在运行 Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) 的计算机,声音无法播放后从休眠状态恢复 Windows。

如果重新启动计算机 Windows 将播放声音,按照您预期的那样。
原因
因为争用条件存在 Portcls.sys 驱动程序中,将发生此问题。此驱动程序是一个 Windows 音频类驱动程序。 当满足下列条件都为真时,可能会出现争用情况:
  • Windows 从休眠状态恢复后,Portcls.sys 驱动程序接收 IRP_MJ_DEVICE_CONTROL 请求。
  • Portcls.sys 驱动程序返回到该 PowerDeviceD0 (D0) 电源状态。

    注意高级配置和电源接口 (ACPI) 兼容的设备有四种的电源状态。D0 状态表示工作电源状态。通过 D3 电源状态 D1 表示休眠电源状态。
在这种情况下 Portcls.sys 驱动程序可能会将控件的 I/O 请求数据包 (IRP) 标记为 STATUS_PENDING。但是,它永远不会完成该 IRP。音频堆栈中的等待完成此 IRP 上层组件阻止所有其他的音频请求。因此,从休眠状态恢复 Windows 后,不播放音频文件。
解决方案

修补程序信息

可以从 Microsoft 获得支持的修补程序。但是,此修补程序被用于解决本文所述的此问题。此修补程序仅应用于出现这一特定问题的系统。此修补程序可能会接受进一步的测试。因此,如果此问题没有对您造成严重的影响,我们建议您等待包含此修补程序的下一个软件更新。

是否可供下载此修补程序没有"提供修补程序下载"部分中,在这篇知识库文章的顶部。如果不会显示此部分,请联系 Microsoft 客户服务和支持以获取此修复程序。

注意如果出现其他问题,或者如果需要进行任何故障诊断,则您可能不得不创建单独的服务请求。将正常收取支持费用将应用于其他支持问题和不需要进行此特定的修补程序的问题。有关完整列表的 Microsoft 客户服务和支持的电话号码,或创建一个单独的服务请求,请访问下面的 Microsoft 网站:注意"提供修补程序下载"窗体所显示的此修复程序是可用的语言。如果您看不到您的语言,则是一个修复程序不能用于该语言。

此修补程序的英文版具有的文件属性 (或更新的文件属性) 在下表中列出。其格式为协调通用时间 (UTC) 列出日期和时间对这些文件。当您查看文件信息时,将转换为本地时间。若要 UTC 与本地时间之间的时差使用控制面板中的日期和时间工具中的 时区 选项卡。
   Date         Time   Version            Size    File name   --------------------------------------------------------------   22-Mar-2005  03:43  5.1.2600.2637     145,920  Portcls.sys   25-Feb-2005  03:53  6.1.22.4          371,936  Updspapi.dll 
状态
Microsoft 已经确认这是在"适用于"一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。
更多信息
有关更多的信息请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
824684用于描述 Microsoft 软件更新的标准术语的说明

Music and sound help with Windows 7
No audio in Windows Vista
No audio device error message in Windows Vista
Sound problems in Windows XP

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属性

文章 ID:892559 - 上次审阅时间:08/29/2007 14:43:39 - 修订版本: 2.4

Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2), Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)

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