Windows XP SP2 导致错误 678 或错误 769,当您尝试在 Internet 上冲浪时

重要说明:本文是由 Microsoft 机器翻译软件进行的翻译并可能由 Microsoft 社区通过社区翻译机构(CTF)技术进行后期编辑,或可能是由人工进行的翻译。Microsoft 同时向您提供机器翻译、人工翻译及社区后期编辑的文章,以便对我们知识库中的所有文章以多种语言提供访问。翻译的文章可能存在词汇、句法和/或语法方面的错误。Microsoft 对由于内容的误译或客户对内容的使用所导致的任何不准确、错误或损失不承担责任。

点击这里察看该文章的英文版: 892889

要继续接收 Windows 安全更新,请确保与 Service Pack 3 (SP3) 正在运行 Windows XP。有关详细信息,请参阅此 Microsoft web 页: 支持结束某些版本的 Windows

症状
设置 Windows XP Service Pack 2 (SP2) 后,您收到以下错误消息之一: 当您尝试连接到 Internet 时:
  • 错误 678"远程计算机没有响应"
  • 错误 769"指定的目标不是可到达"
原因
通常情况下,当满足下列条件之一为真时可能会收到以下错误消息:
  • 网络电缆已断开连接。
  • 调制解调器已被禁用。
  • 调制解调器驱动程序已损坏。
  • 间谍软件在计算机上运行和干扰连接。
  • Winsock 必须修复。
  • 第三方防火墙软件阻止连接。
解决方案
若要解决此问题,请按照下列步骤。


步骤 1: 确保网络电缆已连接

请确保网络电缆已连接到计算机和调制解调器。如果您的计算机连接到集线器或路由器,请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接。 步骤 2: 确保网络适配器已启用

  1. 单击 开始单击 运行,键入 ncpa.cpl然后单击确定.
  2. 用鼠标右键单击 本地连接 图标。单击 启用 如果该选项可用。
步骤 3: 重置调制解调器

  1. 拔下电缆从计算机调制解调器。
  2. 关闭调制解调器。如果调制解调器没有电源开关,从调制解调器拔下电源线。
  3. 等待 2 分钟。
  4. 打开调制解调器,然后将从电缆连接计算机到调制解调器。
步骤 4: 卸载并重新安装调制解调器和驱动程序使用设备管理器

请按照下列步骤之前,您可能需要下载最新驱动程序您的网络适配器硬件制造商提供。
  1. 单击开始单击 运行键入sysdm.cpl然后单击 确定.
  2. 单击 硬件 选项卡上单击设备管理器然后找到 网络适配器.
  3. 展开 网络适配器然后右键单击您的网络适配器的图标。
  4. 单击 卸载然后单击确定.
  5. 在提示您删除与该设备相关联的文件的对话框中,单击 .
  6. 重新启动计算机。或者单击 操作,然后单击 扫描检测硬件改动.
  7. 如果 Windows 查找该设备,但不能识别,您必须安装最新版本您的网络适配器的驱动程序。
如果您有 Realtek 8139 网络适配器,更新驱动程序看起来要解决此问题。有关详细信息, 请访问 Realtek网站.

Microsoft提供第三方联系信息,以帮助您查找技术支持。此联系信息如有更改恕不另行通知。Microsoft 没有保证此第三方联系信息的准确性。 第 5 步:创建新的 DSL 或电缆连接

  1. 单击开始单击 运行键入ncpa.cpl然后单击 确定.
  2. 单击 创建新的连接 在下网络任务.单击 下一步 当向导启动。
  3. 单击 连接到互联网然后单击 下一步.
  4. 单击 手动设置我的连接和然后单击 下一步.
  5. 选择 使用宽带连接进行连接的要求用户名和密码然后单击下一步.
  6. 执行其余步骤。使用从您的互联网服务的连接信息提供商 (ISP),以完成该向导。
注意您可能需要使用与您的 ISP 提供的软件创建新的连接。 第 6 步:修复 Winsock 和 TCP/IP

  1. 单击 开始单击运行键入 netsh winsock 重置然后按 Enter 键。
  2. 在命令提示符窗口闪烁,重新启动计算机。

    警告该访问或监视 Internet,例如防病毒、 防火墙或代理客户端程序、 运行netsh winsock 重置命令时可能会受到不良影响。如果您有程序不再正常工作,您使用此解决方案后,重新安装该程序以恢复功能。
第 7 步: 临时卸载第三方防火墙

ZoneAlarm 和诺顿个人防火墙一些第三方防火墙软件可能导致在运行 Windows XP SP2 的计算机上的 Internet 连接问题。您可能需要暂时卸载这些程序以测试计算机。禁用这些程序可能不足以进行测试。请确保您有 CD 或安装文件的以便可以稍后重新安装这些程序。如果这些程序导致该问题,您可能需要联系程序供应商联系,如果您需要帮助该程序的设置。

注意要验证启用了 Windows XP 防火墙之前删除第三方防火墙程序。第 8 步: 扫描并删除间谍软件和广告软件

我们建议您安装 Windows Defender.若要获取Windows Defender 或者要获得其他信息,您可以使用从您的计算机中删除不需要的软件工具 请访问 Microsoft 安全网站.步骤 9:清除临时 Internet 文件

  1. 开始 Microsoft Internet Explorer。
  2. 单击 工具然后单击Internet 选项.
  3. 在上 常规 选项卡上单击 删除文件.
  4. 单击 确定 在中 删除文件 对话框,然后单击 确定.

额外的步骤

如果您按照本文中的步骤后,问题仍然存在,请尝试下面的过程。这些过程可帮助您确定问题的原因,或者他们可能会解决此问题。

修复网络连接

  1. 单击开始单击 运行键入ncpa.cpl然后单击 确定.
  2. 右键单击您的连接的图标,然后单击修复.
当您单击 修复Windows 将续订您的计算机的 IP 地址,并执行可能有助于解决此问题的其他任务。 有关详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
289256在局域网或高速互联网连接上的修复选项的说明
续订 IP 地址

  1. 单击 开始单击 运行,键入 命令然后单击确定.
  2. 键入 ipconfig / 续订 at 命令提示,然后按 ENTER 键。

    与相关的新信息IP 地址出现在命令提示符窗口。
  3. 关闭命令提示符窗口。
病毒扫描

通过使用防病毒软件扫描病毒。如果您没有在计算机上安装的防病毒软件,使用另一台计算机已连接到 Internet 下载防病毒软件的安装文件。下载 McAfee AVERT Stinger 防病毒软件, 请访问 McAfee 实验室 Stinger 网站.

Microsoft提供第三方联系信息,以帮助您查找技术支持。此联系信息如有更改恕不另行通知。Microsoft 没有保证此第三方联系信息的准确性。

在安全模式下测试

  1. 关闭计算机。
  2. 等待 10 秒钟。
  3. 启动计算机,并立即按 f8 键。

    注意如果您收到键盘错误,请按 F1。然后,继续以每秒一次按 f8 键。
  4. 在列表中,选择 使用安全模式网络连接.
  5. 按回车键。

    注意您的计算机可能需要较长的时间比通常久,开始。
  6. 单击 确定 在对话框中,指示Windows 将在安全模式下运行。
更多信息
如果您使用的 Microsoft 宽带硬件,您可能必须若要安装的软件和固件更新。 有关如何获取这些更新的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
814445MSBBN: 如何更新固件和软件为您的 Microsoft 宽带网络设备
"本文讨论的第三方产品是由公司生产是与 Microsoft 无关。Microsoft 不担保,暗示或否则,有关的性能或可靠性,这些产品。
其他资源
故障诊断电源重启

警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:892889 - 上次审阅时间:07/16/2013 07:28:00 - 修订版本: 2.1

Windows Defender

  • kbdefenderrtwswept kbdefenderrtwno kbhowto kbinfo kbmt KB892889 KbMtzh
反馈