非 Microsoft 硬件虚拟化软件上运行的 Microsoft 软件的支持策略

本文介绍 Microsoft 为在虚拟环境中运行的程序提供的支持类型。

适用于：Windows Server 2019、Windows Server 2016、Windows Server 2012 R2、Windows Server 2012、Windows Server 2008 R2、Windows Server 2008
原始 KB 编号： 897615

摘要

硬件虚拟化软件允许在一台计算机上同时运行多个操作系统实例。 Microsoft 提供了多个软件产品/服务来提供此功能。 有关当前处于生命周期的产品列表，请参阅Microsoft 支持部门生命周期。

一些第三方公司也有提供此功能的软件。 本文介绍使用非 Microsoft 硬件虚拟化软件运行 Microsoft 时为其软件提供支持。

更多信息

除本文中所述外，Microsoft 不会测试或支持与非 Microsoft 硬件虚拟化软件一起运行的 Microsoft 软件。

对于具有顶级级支持的 Microsoft 客户，以及运行来自 Microsoft 没有建立涵盖虚拟化解决方案的已建立支持关系的供应商的非 Microsoft 硬件虚拟化软件的 Microsoft 客户：Microsoft 将调查与非 Microsoft 硬件虚拟化软件一起运行的 Microsoft 软件的潜在问题。

作为调查的一部分，Microsoft 可能要求客户独立于非 Microsoft 硬件虚拟化软件重现此问题。 这可以在安装了 Hyper-V 角色的 Windows Server 2012 R2 或更高版本的 Windows Server 操作系统产品上完成，也可以在两者上直接安装 Windows 操作系统的实际硬件平台上完成。 如果问题被确认与非 Microsoft 硬件虚拟化软件无关，Microsoft 将以一种与已通过 Microsoft 设计 或认证测试条件的服务器上提供的支持一致的方式 支持 其软件。 有关 硬件设计 或 认证 硬件的详细信息，请参阅 此网站。

此外，对于 Microsoft 已与它们建立了涵盖虚拟化解决方案的支持关系的供应商，或者对于具有服务器虚拟化验证计划 (SVVP) 已验证解决方案的供应商（可能还获得了针对其他功能的附加资格 (AQ) ），Microsoft 将支持受Microsoft 支持部门当操作系统在非 Microsoft 硬件虚拟化软件上运行虚拟化时，其客户具有支持协议的生命周期策略。 此支持将包括与供应商协调以共同调查支持问题。 作为调查的一部分，Microsoft 可能仍要求独立于非 Microsoft 硬件虚拟化软件重现问题。

与服务器硬件中不标准的基于软件的功能相关的问题（例如内存过度承诺、将虚拟机从一个主机系统移动到另一个主机系统、Microsoft Windows 提供的任何类似基于虚拟化的安全性等）在 SVVP 下不受 Microsoft 支持。 SVVP 供应商负责支持此类特性和功能。

如果问题被确认与非 Microsoft 硬件虚拟化软件无关，Microsoft 将以与软件未与非 Microsoft 硬件虚拟化软件一起运行时提供的支持一致的方式支持其软件。

参考

有关在受支持的虚拟化环境中运行 Microsoft 服务器软件的支持策略的详细信息，请参阅 Microsoft 服务器软件和受支持的虚拟化环境。

第三方信息免责声明

本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司提供。 Microsoft 不对这些产品的性能或可靠性提供任何明示或暗示性担保。

有关将支持虚拟化软件的第三方供应商的详细信息，请参阅 非 Microsoft 硬件虚拟化软件的支持合作伙伴。