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在待机或休眠操作过程中或在试图使用“关机”命令时,基于 Windows XP 的计算机停止响应

Support for Windows XP has ended

Microsoft ended support for Windows XP on April 8, 2014. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

症状
当您试图执行下列操作之一时,基于 Microsoft Windows XP 的计算机停止响应(挂起):
  • 将计算机置于待机或休眠状态。
  • 恢复处于待机或休眠状态的计算机。
  • 使用“开始”菜单上的“关机”命令。
原因
如果存在以下情况,则会发生这种问题:
  • 将通用串行总线 (USB) 相机连接到计算机的 USB 根集线器或 USB 端口。

    注意:某些计算机带有一个内部 USB 集线器。例如,便携式计算机可能只有一条 USB 总线,并使用内部 USB 集线器在计算机上提供两个或多个 USB 端口。
  • 已为 USB 相机启用“允许计算机关闭此设备以节约电源”选项。
如果 USB 根集线器使用 USB 1.1 或 USB 2.0,则会出现此问题。
解决方案

修补程序信息

Microsoft 目前提供了一个受支持的修补程序,但该程序只用于解决本文中描述的问题。仅当系统遇到此特定问题时才可应用此修补程序。此修补程序可能还会接受进一步的测试。因此,如果此问题没有给您造成严重影响,我们建议您等待包含此修补程序的下一个 Service Pack。

要立即解决此问题,请与 Microsoft 产品支持服务联系,以获取该修补程序。要获取 Microsoft 产品支持服务电话号码和支持费用信息的完整列表,请访问下面的 Microsoft 网站:注意:特殊情况下,如果 Microsoft 支持专业人员确定某个特定的更新能够解决您的问题,可免收通常情况下收取的电话支持服务费用。对于所述的特定更新无法解决的其他支持问题和事项,将照常收取支持费用。

文件信息

此修补程序的英文版具有下表中列出的文件属性(或更新的文件属性)。这些文件的日期和时间按协调世界时 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,该时间将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用“控制面板”中“日期和时间”工具的“时区”选项卡。
文件名文件版本文件大小日期时间平台
Stream.sys5.3.2600.279048,7682005 年 11 月 5 日00:55x86
状态
Microsoft 已确认这是在“这篇文章中的信息适用于:”部分中列出的 Microsoft 产品中存在的问题。
更多信息
有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
824684有关用于描述 Microsoft 软件更新标准术语的介绍
替代方法
要解决此问题,请为 USB 相机禁用“允许计算机关闭此设备以节约电源”选项。为此,请按照下列步骤操作:
  1. 单击“开始”,单击“运行”,在“打开”框中键入 devmgmt.msc,然后单击“确定”。
  2. 在设备管理器中,展开“图像处理设备”。
  3. 右键单击 USB 相机,然后单击“属性”。

    注意:在设备管理器中,USB 相机通常位于“图像处理设备”的下方。不过,此相机也可能位于其他位置,具体位置与设备有关。有关更多信息,请与您的硬件制造商联系。
  4. 单击“电源管理”选项卡,然后单击以清除“允许计算机关闭此设备以节约电源”复选框。
stand by shutdown
属性

文章 ID:909667 - 上次审阅时间:01/29/2008 05:42:07 - 修订版本: 1.3

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • kbautohotfix kbexpertisebeginner kbqfe kbhotfixserver KB909667
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