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当在 Windows Server 2003 或 Windows XP 中尝试连接 Windows Update 网页或 Microsoft Update 网页时收到“0x800A01AE”错误消息或“0x080070570”错误消息

针对 Windows XP 的支持已终止

Microsoft 已于 2014 年 4 月 8 日终止了针对 Windows XP 的支持。该更改已影响到您的软件更新和安全选项。 了解这一措施对于您的含义以及如何继续保持受保护状态。

针对 Windows Server 2003 的支持已于 2015 年 7 月 14 日终止。

Microsoft 已于 2015 年 7 月 14 日终止了对于 Windows Server 2003 的支持。该更改已影响到您的软件更新和安全选项。 了解这一措施对于您的含义以及如何继续保持受保护状态。

症状
在基于 Microsoft Windows Server 2003 或基于 Microsoft Windows XP 的计算机上尝试连接 Windows Update 网页或 Microsoft Update 网页时,您收到以下错误消息:
错误代码: 0x800A01AE
此网站遇到问题,无法显示您要查看的页面
或者收到“错误 0x80070570”错误消息。
解决方案
ACW

使用引导式帮助解决“0x800A01AE”或“0x080070570”错误消息

引导式帮助可用于解决“0x800A01AE”错误消息或“0x080070570”错误消息。它可以自动为您执行一些步骤。

在引导式帮助完成后,此引导式帮助执行的操作无法撤消。
有关引导式帮助的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
915092Microsoft 知识库文章引导式帮助的说明

安装和使用此引导式帮助的要求

  • 必须使用计算机管理员帐户登录到 Windows,才能安装和使用此引导式帮助。
  • 必须运行英文版的 Windows XP Home Edition、Windows XP Professional、Windows XP Media Center Edition 或 Windows XP Tablet PC Edition,才能安装和使用此引导式帮助。
必须先下载引导式帮助。若要开始,请单击下面的链接。下载引导式帮助

手动解决“0x800A01AE”或“0x080070570”错误消息的操作步骤

要手动解决此问题,请按照下列步骤操作:
  1. 停止“后台智能传输服务”和“自动更新”服务。为此,请按照下列步骤操作:
    1. 依次单击“开始”和“运行”,键入 cmd,然后单击“确定”。
    2. 在命令提示符处,键入以下命令,并在键入每行命令后按 Enter:
      net stop wuauserv
      net stop bits
      exit
  2. 重命名 Catroot2 文件夹。

    注意:如果使用的是 Microsoft Windows 2000,则不要执行此步骤。

    要重命名 Catroot2 文件夹,请按照下列步骤操作:
    1. 依次单击“开始”和“运行”,键入 cmd,然后单击“确定”。
    2. 在命令提示符处,键入以下命令,并在键入每行命令后按 Enter:

      net stop cryptsvc
      ren %systemroot%\System32\Catroot2 oldcatroot2
      net start cryptsvc
      exit
    重要说明:不要重命名 Catroot 文件夹。Catroot2 文件夹是由 Windows 自动重新创建的,但 Catroot 文件夹在重命名后不会重新创建。
  3. 重命名“SoftwareDistribution”文件夹:
    1. 依次单击“开始”和“运行”,键入 %systemroot%,然后单击“确定”。
    2. 右键单击“SoftwareDistribution”文件夹,然后单击“重命名”。
    3. 键入 SoftwareDistribution.old,然后按 Enter 以重命名此文件夹。
  4. 注册 Windows Update 和 Microsoft Update 使用的文件。为此,请按照下列步骤操作:
    1. 依次单击“开始”和“运行”,键入 cmd,然后单击“确定”。
    2. 在命令提示符处,键入以下命令,并在键入每行命令后按 Enter,然后在每次收到确认消息时单击“确定”:
      regsvr32 wuapi.dll
      regsvr32 wuaueng1.dll
      regsvr32 wuaueng.dll
      regsvr32 wucltui.dll
      regsvr32 wups2.dll
      regsvr32 wups.dll
      regsvr32 wuweb.dll
  5. 启动“后台智能传输服务”、“自动更新”服务和“事件日志”服务。为此,请按照下列步骤操作:
    1. 依次单击“开始”和“运行”,键入 cmd,然后单击“确定”。
    2. 在命令提示符处,键入以下命令,并在键入每行命令后按 Enter:
      net start bits
      net start wuauserv
      net start Eventlog
      exit
状态
Microsoft 已经确认这是在“这篇文章中的信息适用于:”部分中列出的 Microsoft 产品中存在的问题。
更多信息

对基于 x64 的 Microsoft Windows 版本的技术支持

硬件制造商为基于 x64 的 Windows 版本提供技术支持和帮助。硬件制造商提供支持是因为基于 x64 的 Windows 版本是随硬件提供的。硬件制造商可能已用独特的组件自定义了 Windows 的安装。独特组件可能包括特定设备驱动程序,或者可能包括用于将硬件性能发挥到极致的可选设置。如果您需要基于 x64 的 Windows 版本的技术帮助,Microsoft 将尽可能提供合理的帮助。但是,您可能必须与制造商直接联系。您的制造商最有资格为安装在您的硬件上的软件提供支持。

有关 Microsoft Windows XP Professional x64 Edition 的产品信息,请访问下面的 Microsoft 网站: 有关基于 x64 的 Microsoft Windows Server 2003 版本的产品信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
Winx64 Windowsx64 64bit 64-bit
属性

文章 ID:910359 - 上次审阅时间:01/05/2011 03:36:00 - 修订版本: 2.0

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