您可能无法使用远程协助来连接到客户端计算机已在多语言用户界面包 (MUI) 安装的计算机上安装 Windows XP SP2 后

针对 Windows XP 的支持已终止

Microsoft 已于 2014 年 4 月 8 日终止了针对 Windows XP 的支持。该更改已影响到您的软件更新和安全选项。 了解这一措施对于您的含义以及如何继续保持受保护状态。

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症状
已在多语言用户界面包 (MUI) 安装的计算机上安装了 Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) 后,您可能无法使用远程协助来连接到客户端计算机。
原因
出现此问题的原因是安装程序不能正确地配置为 Microsoft 帮助和支持服务分布式 COM (DCOM) 发布和访问权限。如果计算机已设置为非英语语言中,在安装 Windows XP SP2 时,安装程序不能正确配置这些权限。
解决方案
可以从 Microsoft 获得支持的修补程序。但是,此修补程序被用于解决本文所述的此问题。此修补程序仅应用于出现这一特定问题的系统。此修补程序可能会接受进一步的测试。因此,如果此问题没有对您造成严重的影响,我们建议您等待包含此修补程序的下一个软件更新。

是否可供下载此修补程序没有"提供修补程序下载"部分中,在这篇知识库文章的顶部。如果不会显示此部分,请联系 Microsoft 客户服务和支持以获取此修复程序。

注意如果出现其他问题,或者如果需要进行任何故障诊断,则您可能不得不创建单独的服务请求。将正常收取支持费用将应用于其他支持问题和不需要进行此特定的修补程序的问题。有关完整列表的 Microsoft 客户服务和支持的电话号码,或创建一个单独的服务请求,请访问下面的 Microsoft 网站:注意"提供修补程序下载"窗体所显示的此修复程序是可用的语言。如果您看不到您的语言,则是一个修复程序不能用于该语言。

系统必备组件

需要任何先决条件不。

重新启动要求

您不必在应用此修补程序后,重新启动计算机。

修补程序替换信息

此修补程序不替代任何其他修补程序。

文件信息

此 P2 的 P1 版本具有的文件属性 (或更新的文件属性) 在下表中列出。日期和时间对这些文件列出在协调世界时 (UTC)。当您查看文件信息时,将转换为本地时间。若要 UTC 与本地时间之间的时差使用控制面板中的日期和时间工具中的 时区 选项卡。
文件的名称文件版本文件大小日期时间平台
Helpsvc.exe5.1.2600.2828744,4482006 年一月 14 日06: 12x86

安装信息

安装此修补程序后,您必须在命令提示符处运行某些命令。若要这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始、 单击 运行,键入 cmd,然后单击 确定
  2. 命令提示符键入 cd %Windir% \PCHEALTH\HELPCTR\Binaries,然后按 ENTER 键。

    注意在此命令 %Windir% 表示的驱动器 Windows XP 的安装位置。
  3. 键入 Helpsvc /regserver,然后按 ENTER 键。
  4. 键入 Helpsvc /RAUninstall,然后按 ENTER 键。
  5. 键入 Helpsvc /RAInstall,然后按 ENTER 键。
替代方法
要变通解决此问题,请使用已为英语语言设置的用户帐户来安装 Windows XP Service Pack 2。
状态
Microsoft 已经确认这是在"适用于"一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。
更多信息
有关使用的标准术语的信息描述 Microsoft 软件更新,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
824684用于描述 Microsoft 软件更新的标准术语的说明

警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:911949 - 上次审阅时间:01/16/2015 08:51:12 - 修订版本: 2.2

Microsoft Windows XP Professional Edition

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