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当您使用文件通过网络在基于 Windows Server 2003 的或基于 Windows 2000 Server 的计算机上时,您可能会遇到各种问题

针对 Windows Server 2003 的支持已于 2015 年 7 月 14 日终止。

Microsoft 已于 2015 年 7 月 14 日终止了对于 Windows Server 2003 的支持。该更改已影响到您的软件更新和安全选项。 了解这一措施对于您的含义以及如何继续保持受保护状态。

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症状
基于 Microsoft Windows Server 2003 的或基于 Microsoft Windows 2000 Server 的计算机上您可能会当您通过网络处理文件时遇到一个或多个以下症状:
  • 被配置为文件和打印服务器的基于 Windows 的文件服务器停止响应。然后,文件和打印服务器的功能暂时停止。
  • 当您打开、 保存、 关闭、 删除,或打印位于文件共享资源时,您会遇到长时间延迟。
  • 当您在网络上使用某个程序时,您会遇到临时降低性能。通常,性能大约是 40 到 45 秒钟较低。但是,一些延迟可能最后 5 分钟的时间。
  • 当您复制文件副本或当您执行备份操作时,您会遇到延迟。
  • 当您连接到共享资源 Windows 资源管理器也会停止响应或者您连接的网络驱动器上看到一个红色的 X。
  • 程序停止响应或者使用远程过程调用 (RPC) 或使用命名的管道连接到文件服务器的。
  • 在服务器暂时停止响应并在文件服务器上的系统日志中会出现类似于下面的消息的一个或多个事件 ID 消息:
    Event ID: 2022 Source: Srv			Type: Error Description: Server was unable to find a free connection <number> times in the last <number> seconds.
    Event ID: 2021 Source: Srv Type: Error Description: Server was unable to create a work item <number> times in the last <number> seconds.
    Event ID: 2020 Source: Srv Type: Error Description: The server was unable to allocate from the system paged pool because the pool was empty.
    Event ID: 2019 Source: Srv Type: Error Description: The server was unable to allocate from the system nonpaged pool because the pool was empty. 
    Event ID: 2510Source: ServerEvent Type: Error Description: The server service was unable to map error code 1722.
    此外,可能会在客户端计算机上的系统日志中出现以下事件:
    Event ID: 3013 Event Type: Error Event Source: MrxSmb /	Rdr Description: The redirector has timed out a request to <ComputerName>.
  • 当您尝试连接到共享资源时收到以下错误消息之一:
    系统错误 53。找不到网络路径。(ERROR_BAD_NETPATH)
    系统错误 64。指定的网络名不再可用。 (ERROR_NETNAME_DELETED)
  • 间歇性地断开网络资源,您不能重新连接到网络资源,在文件服务器上。但是,可以 ping 该的服务器,您和您可以使用终端服务会话连接到服务器。
  • 如果多个用户试图在访问服务器上的 Microsoft Office 文档 文件已被锁定,无法编辑 对话框始终不在第二个用户打开该文件时。
  • 网络跟踪表明有一个 30 到一个服务器消息块 (SMB) 服务客户端命令和响应之间的 40 秒延迟来自文件服务器。
  • 在 Windows Server 2003 和 Windows 2000 Service Pack 4 (SP4) 服务器可能停止响应随意。
  • 当试图在 Microsoft Access 97 中,Access 2000 或 Access 2002 中打开 Microsoft Access 2.0 中的数据库文件 (.mdb) 时您可能会收到类似于以下内容的错误消息:
    磁盘或网络错误。
  • 当您打开 Microsoft Excel 时,您可能会收到以下错误消息:
    尚未保存文件。
  • 当您打开 Windows 资源管理器时,您可能会收到以下错误消息:
    不能访问 < 路径和文件名 > 将会话已被取消。
  • 您在打开 Word 文件时 Word 可能会失败。然后,您可能会收到以下错误消息:
    Word 无法读取此文件 < 文件名 >。请恢复网络连接或替换软盘,然后重试。
    此外,还原网络连接并单击 确定 后,您将收到以下错误消息:
    Word 已由于不正确的网络连接或缺少软盘的丢失数据。依赖于此数据的文档将被保存,然后关闭。
原因
当满足下列条件之一为真时,可能会出现这些问题:
  • 赛门铁克事件处理程序驱动程序 (Symevent.sys) 的版本已过时。发生死因此,两个或更多个线程被锁在该 Symevent.sys Symevent_GetSubTask 函数中的驱动程序。
  • 没有计算机联合会 (CA) INO_FLTR.SYS OpLock Srv.sys 文件的互操作性问题。
解决方案
若要解决这些问题,将第三方防病毒文件系统筛选器驱动程序的更新。如果您有 Symantec 事件处理程序的示例的计算机、 更新到版本 11.6.4.1 或更高版本上安装的驱动程序 (SymEvent.sys)。要获取 Symevent.sys 文件的更新的版本或要查找该的重新配置的帮助,请访问以下 Symantec 网站,请执行以下操作:

注意SymEvent.sys 文件版本 11.6.4.2 具有可随意重新启动某些服务器的 bug。有关与硬件制造商联系,请访问以下网站:
更多信息
在"症状"中提到的所有错误消息都部分失败 SMB 连接的点。这些失败的连接可以是相关的网络。或者,当在服务器停止任意响应时,可能会发生故障连接。

以下防病毒的驱动程序版本也会导致服务器停止响应: 如果调查网络跟踪,您可能会发现在文件服务器没有应答 SMB 请求。例如对于执行网络跟踪操作后,您收到下面的代码:
15:28:14  client -> server SMB Read AndX Request, FID 0x000215:28:14   server -> client  TCP [ACK]
大约 45 秒钟后,客户端计算机结束 TCP 会话 (FIN),然后在服务器将发送一个"[FIN ACK]"执行网络跟踪操作后,您收到下面的代码:
15:29:05  client  -> server TCP [FIN ACK]15:29:05   server -> client  TCP [FIN ACK]
在这样的跟踪,您可以看到该服务器没有应答,smb 请求。但是,服务器仍将发送客户端计算机请求一个 TCP 的确认。这意味着在基于 Windows 的文件服务器上的服务器服务,则 SMB 请求没有响应。这也意味着网络连接没有问题的原因。
参考
有关详细的信息请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
816071如何暂时停用 Windows 内核模式筛选器驱动程序
240309如何完全禁用从筛选文件的防病毒软件
822219您遇到较慢的文件服务器性能,并在文件服务器上处理文件时,会发生延迟
本文讨论了在第三方产品是由独立于 Microsoft 的公司生产的。Microsoft 会使没有担保,或暗示或其他方式,性能或可靠性,这些产品。
版本 11.4.0.6 防病毒 8 x 或随机间歇性地 Symantec 防病毒 9.0 个别池标记 sevI 较慢的文件系统过滤器驱动程序

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属性

文章 ID:923360 - 上次审阅时间:09/20/2006 18:04:08 - 修订版本: 1.2

Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition, Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition, Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition, Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Windows 2000 Advanced Server, Microsoft Windows 2000 Datacenter Server

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