在 Windows Server 2003 SP1 中执行使用卷快照的备份时,备份应用程序会停止响应

Support for Windows Server 2003 ended on July 14, 2015

Microsoft ended support for Windows Server 2003 on July 14, 2015. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

症状
当在 Microsoft Windows Server 2003 中使用备份工具执行备份时,备份工具会停止响应。因此,备份将失败。此外,如果您还有其他计划的备份作业,这些备份作业可能也会失败。

当发生此问题时,事件查看器中将出现与下面类似的事件:

类型: 错误
来源: VolSnap
类别: 无
事件 ID: 32
描述: 事件 ID (32)的描述(在源 (VolSnap) 中)无法找到。本地计算机可能没有必要的注册信息或消息 DLL 文件来从远程计算机显示消息。您可能可以使用 /AUXSOURCE= 标识来检索此描述;查看帮助和支持以了解详细信息。下列信息是事件的一部分:
C:\...ck\tmp\westfile03.nbpower.com\L_2006-05-02-32。

如果备份使用卷快照,则会发生此问题。
原因
发生此问题的原因是 Volsnap.sys 文件中出现问题,这个问题会产生死锁条件。在死锁条件下,系统 I/O 将被挂起,但文件删除操作正等待系统 I/O 恢复。
解决方案

Service Pack 信息

要解决此问题,请获取 Windows Server 2003 的最新 Service Pack。有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
889100 如何获取 Windows Server 2003 的最新 Service Pack

修补程序信息

Microsoft 现在提供了一个受支持的修补程序,但此程序只用于解决本文中提到的问题。请仅对出现这一特定问题的系统应用此修补程序。此修补程序可能还会接受进一步的测试。因此,如果此问题没有给您造成严重影响,我们建议您等待包含此修补程序的下一个 Service Pack。

要解决此问题,请向 Microsoft 在线客户服务提交请求以获取此修补程序。要提交联机请求以获取此修补程序,请访问下面的 Microsoft 网站:注意:如果发生其他问题或需要进行任何疑难解答,您可能需要创建单独的服务请求。对于此特定修补程序无法解决的其他支持问题和事项,将照常收取支持费用。要创建单独的服务请求,请访问下面的 Microsoft 网站:

先决条件

要应用此更新,您必须安装 Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1)。 有关如何获取 Windows Server 2003 Service Pack 1 的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
889100如何获取 Windows Server 2003 的最新 Service Pack

重新启动信息

应用此更新后,必须重新启动计算机。

修补程序替代信息

此修补程序不替代任何其他修补程序。

文件信息

此修补程序的英文版具有下表中列出的文件属性(或更新的文件属性)。这些文件的日期和时间按协调世界时 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,该时间将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用“控制面板”中“日期和时间”项的“时区”选项卡。
Windows Server 2003(基于 x86 的版本)
文件名文件版本文件大小日期时间平台SP 要求
Eventcls.dll5.2.3790.276231,2322006 年 8 月 2 日17:45x86SP1
Ftdisk.sys5.2.3790.2762137,2162006 年 8 月 2 日12:13x86SP1
Partmgr.sys5.2.3790.276225,0882006 年 8 月 2 日12:41x86SP1
Swprv.dll5.2.3790.2762275,9682006 年 8 月 2 日17:45x86SP1
Volsnap.sys5.2.3790.2762153,6002006 年 8 月 2 日12:13x86SP1
Vssadmin.exe5.2.3790.2762134,1442006 年 8 月 2 日12:13x86SP1
Vssapi.dll5.2.3790.2762561,6642006 年 8 月 2 日17:45x86SP1
Vssui.dll5.2.3790.2762144,3842006 年 8 月 2 日17:45x86SP1
Vssvc.exe5.2.3790.2762836,0962006 年 8 月 2 日12:13x86SP1
Vss_ps.dll5.2.3790.276219,4562006 年 8 月 2 日17:45x86SP1
Windows Server 2003(基于 x64 的版本)
文件名文件版本文件大小日期时间平台SP 要求
Eventcls.dll5.2.3790.276246,0802006 年 8 月 2 日03:11x64SP1
Ftdisk.sys5.2.3790.2762240,1282006 年 8 月 2 日03:11x64SP1
Partmgr.sys5.2.3790.276245,0562006 年 8 月 2 日03:11x64SP1
Swprv.dll5.2.3790.2762656,8962006 年 8 月 2 日03:11x64SP1
Volsnap.sys5.2.3790.2762288,7682006 年 8 月 2 日03:11x64SP1
Vssadmin.exe5.2.3790.2762245,2482006 年 8 月 2 日03:11x64SP1
Vssapi.dll5.2.3790.27621,320,9602006 年 8 月 2 日03:11x64SP1
Vssui.dll5.2.3790.2762233,4722006 年 8 月 2 日03:11x64SP1
Vssvc.exe5.2.3790.27622,061,8242006 年 8 月 2 日03:11x64SP1
Vss_ps.dll5.2.3790.276225,6002006 年 8 月 2 日03:11x64SP1
Wvssapi.dll5.2.3790.2762561,6642006 年 8 月 2 日03:11x86SP1
Wvss_ps.dll5.2.3790.276219,4562006 年 8 月 2 日03:11x86SP1
Windows Server 2003(基于 Itanium 的版本)
文件名文件版本文件大小日期时间平台SP 要求
Eventcls.dll5.2.3790.276282,4322006 年 8 月 2 日03:17IA-64SP1
Ftdisk.sys5.2.3790.2762498,6882006 年 8 月 2 日03:17IA-64SP1
Partmgr.sys5.2.3790.276283,4562006 年 8 月 2 日03:17IA-64SP1
Swprv.dll5.2.3790.2762832,5122006 年 8 月 2 日03:17IA-64SP1
Volsnap.sys5.2.3790.2762476,1602006 年 8 月 2 日03:17IA-64SP1
Vssadmin.exe5.2.3790.2762313,8562006 年 8 月 2 日03:17IA-64SP1
Vssapi.dll5.2.3790.27621,640,4482006 年 8 月 2 日03:17IA-64SP1
Vssui.dll5.2.3790.2762407,5522006 年 8 月 2 日03:17IA-64SP1
Vssvc.exe5.2.3790.27622,586,1122006 年 8 月 2 日03:17IA-64SP1
Vss_ps.dll5.2.3790.276231,2322006 年 8 月 2 日03:17IA-64SP1
Wvssapi.dll5.2.3790.2762561,6642006 年 8 月 2 日03:17x86SP1
Wvss_ps.dll5.2.3790.276219,4562006 年 8 月 2 日03:17x86SP1
状态
Microsoft 已确认这是在“这篇文章中的信息适用于:”部分中列出的 Microsoft 产品中存在的问题。 此问题最早在 Windows Server 2003 Service Pack 2 中得到了解决。
更多信息
要在 Windows Server 2003 中启动 Windows 备份工具,请单击“开始”,单击“运行”,键入 ntbackup,然后单击“确定”。

有关用于描述软件更新的术语的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
824684 有关用于描述 Microsoft 软件更新标准术语的介绍
deadlock dangling snapshot volsnap VSS rollup roll-up volume shadow copy
属性

文章 ID:923628 - 上次审阅时间:01/23/2008 02:21:00 - 修订版本: 4.6

Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1, Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition

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