在基于 Windows XP 的计算机上使用 Bluetooth 适配器时收到停止错误消息

Support for Windows XP has ended

Microsoft ended support for Windows XP on April 8, 2014. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

本文已归档。它按“原样”提供,并且不再更新。
症状
请考虑以下情况。您正在使用连接到基于 Microsoft Windows XP 的计算机的 Bluetooth 适配器。该适配器连接了 Bluetooth 键盘或 Bluetooth 鼠标。此外,还存在下列一种或多种情况:
  • 将该适配器与计算机连接。
  • 断开该适配器与计算机的连接。
  • 使用便携式计算机上的功能以禁用或重新启用无线设备。
  • 计算机从休眠状态恢复。
在此情况下,收到类似于以下内容的停止错误消息:
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
STOP:0x000000D1 (0X00000410, 0x00000002, 0x00000000,0xF89D6DC7)
HIDCLASS.SYS – Address F89D6DC7 base at F89D6000, DateStamp 41107d52
另外,如果此计算机上安装了 Microsoft IntelliType Pro 或 Microsoft IntelliPoint 软件的 6.02 版或更高版本,则可能会收到此错误消息。
解决方案

Windows XP 更新

可以从 Microsoft 下载中心下载以下文件:
下载立即下载 WindowsXP-KB924941-v2-x86-CHS.exe 程序包。

发布日期:2006 年 12 月 19 日

有关如何下载 Microsoft 支持文件的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
119591 如何从联机服务获取 Microsoft 支持文件
Microsoft 已对该文件进行了病毒扫描。Microsoft 使用的是该文件发布时可以获得的最新病毒检测软件。该文件存储在安全性得到增强的服务器上,以防止在未经授权的情况下对其进行更改。

更新信息

先决条件

必须运行 Windows XP Service Pack 2 (SP2) 才能安装此更新。

重新启动要求

应用此更新后,必须重新启动计算机。

更新替代信息

此更新不替代任何其他更新。

文件信息

此更新的英文版具有下表中列出的文件属性(或更新的文件属性)。这些文件的日期和时间按协调世界时 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,该时间将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用“控制面板”中“日期和时间”项的“时区”选项卡。
文件名文件版本文件大小日期时间
Hidclass.sys5.1.2600.298736,8642006 年 9 月 1 日11:09
Usbhub.sys5.1.2600.298759,2642006 年 9 月 1 日11:09
替代方法
要解决此问题,请根据您的具体情况使用下列方法之一。

方法 1:从 Windows 中删除所有 Bluetooth 键盘和 Bluetooth 鼠标设备

要从 Windows 中删除所有 Bluetooth 键盘和 Bluetooth 鼠标设备,请按照下列步骤操作:
  1. 在出现此问题的计算机上,依次单击“开始”和“运行”,键入 bthprops.cpl,然后单击“确定”。
  2. 对于“设备”选项卡上列出的每个键盘或鼠标设备,请按照下列步骤操作:
    1. 单击相应的设备,然后单击“删除”。
    2. 单击“是”,然后单击“确定”。
注意:当使用此方法时,所有 Bluetooth 键盘和 Bluetooth 鼠标设备都将停止工作。

方法 2:禁用休眠

如果在计算机从休眠状态恢复时出现此问题,请使用此方法。要禁用休眠,请按照下列步骤操作:
  1. 在出现此问题的计算机上,依次单击“开始”和“运行”,键入 powercfg.cpl,然后单击“确定”。
  2. 在“休眠”选项卡上,单击以清除“启用休眠”复选框。单击“确定”。
注意:当使用此方法时,计算机消耗的电量可能会增多。

方法 3:强制 Bluetooth 适配器仅使用通用串行总线 (USB) 设备

如果使用的是 3.0 版的 Microsoft Bluetooth 适配器,请使用此方法。要强制该适配器仅使用 USB 设备,请按照下列步骤操作:
  1. 通过 USB 连接将该适配器与出现此问题的计算机连接。
  2. 在该适配器上,按住 Bluetooth 按钮,直到计算机上出现该适配器的向导。
    注意:此向导大约在 5 秒钟之后出现。
  3. 按照向导中的说明操作,重新连接 Bluetooth 鼠标或 Bluetooth 键盘。重新连接 Bluetooth 鼠标或 Bluetooth 键盘后,单击向导中的“取消”。
注意:当使用此方法时,Bluetooth 键盘和 Bluetooth 鼠标会按预期工作。不过,当使用此方法时,其他 Bluetooth 设备不会工作。

方法 4:删除 IntelliType Pro 或 IntelliPoint 软件的 6.02 版或更高版本

如果计算机上安装了以下软件的 6.02 版或更高版本,请使用此方法。
  • IntelliType Pro
  • IntelliPoint
要删除上述版本的 IntelliType Pro 和 IntelliPoint,请按照下列步骤操作:
  1. 在出现此问题的计算机上,依次单击“开始”和“运行”,键入 appwiz.cpl,然后单击“确定”。
  2. 找到并单击“Microsoft IntelliPoint version_number”,其中的 version_number 为 6.02 或更大的数字。如果未列出“Microsoft IntelliPoint version_number”,请转到步骤 4。
  3. 单击“删除”,然后按照向导中的说明操作以从计算机中删除 IntelliPoint。
  4. 找到并单击“Microsoft IntelliType Pro version_number”,其中的 version_number 为 6.02 或更大的数字。如果未列出“Microsoft IntelliType Pro version_number”,请跳过步骤 5。
  5. 单击“删除”,然后按照向导中的说明操作以从计算机中删除 IntelliType Pro。
注意:当使用此方法时,Bluetooth 鼠标设备和 Bluetooth 键盘的基本功能会按预期工作。不过,当使用此方法时,Bluetooth 鼠标设备和 Bluetooth 键盘的高级功能不会按预期工作。可以尝试使用 6.02 版之前的 IntelliPoint 版本。
状态
Microsoft 已确认这是在“这篇文章中的信息适用于:”部分中列出的 Microsoft 产品中存在的问题。
更多信息
有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
824684有关用于描述 Microsoft 软件更新标准术语的介绍
Bluescreen Bluetooth radio transceiver mouse keyboard HIDCLASS.SYS login HidpFdoPnp IntelliType Pro IntelliTypePro IntelliPoint
属性

文章 ID:924941 - 上次审阅时间:12/09/2015 07:04:41 - 修订版本: 1.2

Microsoft Windows XP Professional Edition, Microsoft Windows XP Home Edition

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