在基于 Windows XP 的计算机运行了一次自动更新后收到一条错误消息,而且在关闭“svchost.exe - 应用程序错误”错误消息对话框后,您可能无法运行任何程序

症状
您将基于 Microsoft Windows XP 的计算机配置为自动更新,并且 Windows 操作系统运行了一次自动更新。随后,您可能会在“svchost.exe - 应用程序错误”对话框中收到一条类似于以下内容的错误消息:
The instruction at "0x745f2780" reference memory at "0x00000000". The memory could not be 'read'.
此外,应用程序日志中可能还会显示一个与该错误消息相关的条目。该条目类似于以下内容:


日期: Date
时间: Time
类型: 错误
用户: N/A
计算机: ComputerName
来源: 应用程序
类别: (100)
事件 ID: 1000

描述:
错误应用程序 svchost.exe,版本 5.1.2600.2180,错误模块 msi.dll,版本 3.1.4000.2435,错误地址 0x00012780。

此外,如果关闭该错误消息对话框,您可能无法在计算机上运行任何程序。如果让该错误消息对话框保持打开状态,就可以继续使用计算机。但是,当您尝试关闭计算机时,计算机会停止响应。
原因
此问题可能是因自动更新服务不正常而导致的。
解决方案
要解决此问题,请应用以下 Microsoft 知识库文章中介绍的修补程序:
927891 试图从 Windows Update 或 Microsoft Update 安装更新时收到访问冲突错误,而且系统似乎没有响应
替代方法
要解决此问题,请使用下列方法之一:

方法 1

让“svchost.exe - 应用程序错误”对话框保持打开状态,然后按照下列步骤操作。

步骤 1:检查自动更新服务和后台智能传输服务 (BITS) 的设置是否正确

为此,请按照下列步骤操作:
  1. 单击“开始”,指向“运行”,键入“services.msc”,然后单击“确定”。
  2. 在详细信息窗格中,找到并双击“Automatic Updates”。
  3. 单击“登录”选项卡。
  4. 确保选择了“本地系统帐户”选项并清除“允许服务与桌面交互”复选框。
  5. 确保已在“硬件配置文件”列表中启用此服务。如果尚未启用此服务,请单击“启用”将其设置为启用状态。
  6. 单击“常规”选项卡,确保选择了“启动类型”列表中的“自动”选项。在“服务状态”下,如果此服务未在运行,请单击“启动”启动该服务。
  7. 对后台智能传输服务 (BITS) 重复步骤 2 到步骤 6。

步骤 2:重新注册 Windows Update 组件

为此,请按照下列步骤操作:
  1. 单击“开始”,单击“运行”,键入 REGSVR32 WUAPI.DLL,然后按 Enter。
  2. 当您收到“WUAPI.DLL 中的 DllRegisterServer 成功”消息时,请单击“确定”。
  3. 在“打开”框中依次键入下列命令,并在键入每个命令后按 Enter:
    REGSVR32 WUAUENG.DLL
    REGSVR32 WUAUENG1.DLL
    REGSVR32 ATL.DLL
    REGSVR32 WUCLTUI.DLL
    REGSVR32 WUPS.DLL
    REGSVR32 WUPS2.DLL
    REGSVR32 WUWEB.DLL

步骤 3:重命名 Windows Update 临时文件夹

Windows Update 的临时文件夹可能已损坏。在此情况下,可以重命名 Windows Update 的临时文件夹。为此,请按照下列步骤操作:
  1. 单击“开始”和“运行”,键入“cmd”,然后按 Enter。
  2. 在命令提示符处,键入“net stop Wuauserv”,然后按 Enter。
  3. 单击“开始”,单击“运行”,键入“%windir%”,然后按 Enter。
  4. 在打开的文件夹中,找到“SoftwareDistribution”文件夹并将其重命名为 SDold
  5. 在命令提示符处,键入“net start Wuauserv”,然后按 Enter 启动自动更新服务。

方法 2

请按照下列步骤操作:
  1. 单击“开始”,右键单击“我的电脑”,然后单击“属性”。
  2. 在“系统属性”对话框中,单击“自动更新”选项卡。
  3. 单击“关闭自动更新”,然后单击“确定”。
  4. 重新启动计算机。
  5. 使用 Windows Update 网站手动安装更新。
  6. 手动安装了更新后,打开自动更新。
属性

文章 ID:927385 - 上次审阅时间:09/14/2010 20:02:00 - 修订版本: 3.0

Microsoft Windows Update

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