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在运行 Windows Vista 的计算机上,您可能会遇到与电源管理相关的症状

症状
在运行 Windows Vista 的计算机上,您可能会遇到下列一种或多种与电源管理相关的症状:
  • 无法关闭计算机。
  • 无法将计算机置于节能模式(例如睡眠或休眠)。
  • Windows Vista 无法从睡眠中成功恢复。
  • 当 Windows Vista 从睡眠中恢复后,某些设备无法正常工作。
  • 当您在 Windows Vista 中使用节能电源选项时,会出现系统不稳定。
原因
如果存在下列一种或多种情况,便可能会遇到此问题:
  • 计算机 BIOS 与 Windows Vista 不兼容或已过期。
  • 计算机 BIOS 中配置了不正确的设置。
  • Windows Vista 中安装了不兼容的电源管理软件。
注意:Windows Vista 仅支持安装了高级配置和电源接口 (ACPI) BIOS 的计算机。
解决方案
要解决此问题,请按照下列步骤操作。

步骤 1:更新计算机的 BIOS

验证计算机中是否安装了最新的 BIOS。您可以使用 Msinfo32.exe 程序来确定 BIOS 的版本。为此,请按照下列步骤操作:
  1. 单击“开始”“开始”按钮,在“开始搜索”框中键入 msinfo32,然后单击“程序”列表中的“msinfo32”。

    “用户访问控制”权限 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或单击“继续”。
  2. 在“系统信息”对话框的左窗格中,单击“系统摘要”。
  3. 在右窗格中,检查“BIOS 版本/日期”旁边显示的值。
  4. 尝试查找计算机的 BIOS 更新。为此,请执行下列操作之一:
    • 访问计算机制造商的支持网站或与计算机制造商联系,以确定是否存在可供计算机使用的 BIOS 更新。
    • 访问计算机主板制造商的支持网站或与计算机主板制造商联系,以确定是否存在可供主板使用的 BIOS 更新。
    有关如何与计算机硬件制造商联系的信息,请单击以下列表中相应的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    65416 硬件和软件供应商联系信息 A-K

    60781 硬件和软件供应商联系信息 L-P

    60782 硬件和软件供应商联系信息 Q-Z
  5. 如果找到 BIOS 更新,请检查相关文档或与制造商联系,以确定该更新是否包括解决电源管理问题的更改。

    注意:有时,文档中可能并不包括与 BIOS 更新所含的所有更改均有关的信息。
  6. 使用制造商推荐的 BIOS 更新工具更新计算机的 BIOS。

步骤 2:检查 BIOS 设置

BIOS 设置不正确可能会导致 Windows Vista 出现启动或关闭问题。请检查 BIOS 设置,以确定 BIOS 是否已得到正确配置。有关计算机 BIOS 的正确设置的更多信息,请与计算机制造商联系。

注意:如果将 BIOS 配置重置为默认设置,则可能遇到计算机启动问题,但是这一情况并不常见。因此,我们建议您在修改计算机 BIOS 之前先与计算机制造商联系。

步骤 3:对第三方电源管理程序进行故障排除

通过检查确定计算机上是否安装了任何第三方电源管理程序。有时,针对某一特定操作系统和 BIOS 版本设计的程序无法用于其他操作系统或 BIOS 版本。要解决此问题,请禁用或删除并非针对 Windows Vista 而设计的电源管理程序。请访问程序制造商的支持网站,以确定某个特定程序是否可用于 Windows Vista。

有关如何与计算机程序制造商联系的信息,请单击以下列表中相应的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
65416 硬件和软件供应商联系信息 A-K

60781 硬件和软件供应商联系信息 L-P

60782 硬件和软件供应商联系信息 Q-Z
属性

文章 ID:927393 - 上次审阅时间:03/20/2007 20:24:00 - 修订版本: 2.2

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  • kbtshoot kbhardware kbprb kbexpertisebeginner KB927393
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