错误或没有视频或启动 LifeCam 软件的问题进行故障排除

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症状
当您启动 Microsoft LifeCam 软件时,您可能会遇到下列症状之一:
  • 视频或静止图片看起来的焦点。
  • 视频预览不会出现。
  • 您看到黑屏。
  • 该软件将停止响应 (崩溃或冻结)。
  • 屏幕图像被加密。
  • 该软件不会在所有启动。当您尝试启动软件时没有反应。
  • 您会收到以下错误消息:
    错误: 800 x 600 和 16 位颜色的一个最小值是必需的
注意这些问题不应阻止您使用 LifeCam 与实时 Windows Messenger 或与其他第三方 Messenger 程序。
解决方案
如果图像看起来的焦点,出,并且您手动对焦环镜头上使用一个 LifeCam 尝试手动调节对焦。

步骤 1: 下载并安装最新的软件

若要下载最新版本的 LifeCam 软件,请按照下列步骤操作:
  1. 请访问下面的 Microsoft 硬件 Web 站点:
  2. 单击 Microsoft internet 通信 (网络摄像机画面和头戴式耳机) 产品的软件
  3. 选择的产品类型 框选择 摄像机
  4. 选择您的产品 框中选择您 LifeCam 的产品。
  5. 选择您的操作系统 框中选择您的 Windows 版本。
  6. 选择您的操作系统语言 框中选择您的 Windows 语言。
  7. 单击 搜索
  8. 单击要下载最新版本 LifeCam 软件的链接。

步骤 2: 安装视频适配器最新的视频驱动的程序

有关如何获取并安装最新版本的视频硬件的视频驱动程序的信息,请与视频硬件的制造商联系。若要查看是否有可用的适用的驱动程序更新,请访问以下 Windows Update 网站:要确定名称和制造商的视频硬件,请按照下列步骤操作:
  1. 打开 DirectX 诊断工具。
    • 在 Windows Vista 中单击 the Start button 中的 开始,在 开始搜索 框中键入 dxdiag,然后按 ENTER 键。

      User Account Control permission如果输入管理员密码或进行确认提示键入密码或进行确认。
    • 在 Windows XP 和早期版本单击 开始、 单击 运行,键入 dxdiag,然后单击 确定
  2. 单击 显示 选项卡。
  3. 设备 中,请参阅 名称 字段和 制造商 域,以便确定名称和您的视频设备的制造商联系。
  4. 单击 退出 以退出 DirectX 诊断工具。
注意请参见"参考"部分,有关如何联系您的计算机或视频卡制造商的信息。

步骤 3: 调整显示设置

LifeCam 软件需要视频卡和监视器,可以在 $ 增强色时运行的最小 800 x 600 分辨率。将 Windows 显示分辨率设置为 800 x 600 在高的颜色,然后测试该软件。

若要这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 打开控制面板中的 显示属性 项或 显示设置 项目。
    • 在 Windows Vista 中单击 the Start button 中的 开始、 在 开始搜索 框中键入 个性化设置,然后单击 程序 列表中的 个性化
    • 在 Windows XP 和 Windows 的早期版本单击 开始,单击 控制面板 中,然后单击 外观和主题
  2. 请执行以下任一操作:
    • 在 Windows Vista 中单击 显示设置
    • 单击在 Windows XP 和早期版本的 显示
  3. 单击 设置 选项卡。
  4. 分辨率 滑块或 屏幕分辨率 滑块移至 800 x 600 像素 设置。
  5. 颜色 框中,或在 颜色质量 框中,单击 最高
  6. 单击 确定 两次。
  7. 当系统提示您保存设置时,单击

步骤 4: 降低硬件加速设置 (仅用于 Windows XP)

要确定是否有问题与视频适配器或视频驱动程序,降低图形硬件加速设置。若要这样做,请执行步骤:
  1. 用鼠标右键单击该的桌面,然后单击 属性
  2. 单击 设置 选项卡,然后单击 高级
  3. 单击 疑难解答 选项卡。
  4. 硬件加速 滑块移动到左侧。不应少于三个凹口以减少 硬件加速 设置,从右侧。硬件加速 设置应如下:
    禁用所有光标和高级绘图加速程序。使用这个设置纠正绘图问题
    如果您降低 硬件加速 设置,您可能会遇到更多的问题与视频呈现。
  5. 单击 确定 两次。
注意如果降低硬件加速功能可以解决该问题,您可能必须更新您的视频卡驱动程序。请参见"参考"部分,有关如何与计算机制造商联系以获得最新的视频卡驱动程序。您应该知道如果您降低硬件加速,某些游戏可能不起作用。此外,您可能会看到一些 LifeCam 效果无法正常工作。因此,很重要,获取最新的视频卡软件和驱动程序。

步骤 5: 执行干净启动过程

有关如何执行干净启动过程的详细信息单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
331796如何执行干净启动过程来防止后台程序干扰游戏或当前使用的程序
参考
有关与硬件制造商联系,请访问以下网站:
生命摄像头

警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:933310 - 上次审阅时间:12/18/2009 18:35:37 - 修订版本: 6.0

Microsoft LifeCam Show, Microsoft LifeCam VX-5000, Lifecam Cinema, Microsoft LifeCam NX-3000, Microsoft LifeCam NX-6000, Microsoft LifeCam VX-1000, Microsoft LifeCam VX-1000 USB, Microsoft LifeCam VX-3000, Microsoft LifeCam VX-500, Microsoft LifeCam VX-5500, Microsoft LifeCam VX-6000, Microsoft LifeCam VX-7000, LifeCam Vx-800

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