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解决后台智能传输服务 (BITS) 在基于 Windows Vista 的计算机上崩溃这一问题的更新已经发布

症状
在基于 Windows Vista 的计算机上从 Windows Updates 下载更新后,可能会遇到以下症状:
  • 出现一个对话框,指出 Windows 服务的主机进程已停止工作。
  • 重新启动计算机后,出现 Windows Update 对话框。此对话框包含以下消息:
    部分更新没有安装
    失败:xx 更新
    找到的错误:
    代码 800706BA
  • 在应用程序日志中会记录类似于以下内容的事件:

    类型: 错误
    来源: 应用程序错误
    类别: 无
    事件 ID: 1000
    日期: date
    时间: time
    计算机: computer name
    用户: N/A
    描述:错误应用程序 svchost.exe_BITS,版本 6.0.6000.16386,时间戳 0x4549adc4,错误模块 qmgr.dll,版本 7.0.6000.16386,时间戳 0x4549bd9f,异常代码 0xc0000005

原因
发生此问题的原因是后台智能传输服务 (BITS) 的状态文件已损坏。此问题会停止 Windows 服务的主机进程。此行为将导致您无法使用 BITS 传输文件。
解决方案
已经提供了一个更新来解决此问题。BITS Repair Tool(BITS 修复工具)可帮助您修复由于 BITS 状态文件损坏所导致的问题。该问题会停止 Windows 服务的主机进程。此行为将导致您无法使用 BITS 传输文件。使用此工具可解决损坏问题并重新启用 BITS 传输。运行此工具后,可能需要重新启动计算机。

下载信息

可以从 Microsoft 下载中心下载以下文件:

32 位版本的 Windows Vista

下载立即下载 940520 程序包。

64 位版本的 Windows Vista

下载立即下载 940520 程序包。

有关如何下载 Microsoft 支持文件的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
119591 如何从联机服务获取 Microsoft 支持文件
Microsoft 已对此文件进行了病毒扫描。Microsoft 使用的是该文件发布时可以获得的最新病毒检测软件。该文件存储在安全性得到增强的服务器上,以帮助防止在未经授权的情况下对其进行任何更改。

您可以使用下列方法之一手动解决此问题。

方法 1

  1. 启用“查看隐藏文件”选项。为此,请按照下列步骤操作:
    1. 单击“开始” “开始”按钮,单击“控制面板”,单击“文件夹选项”,然后单击“查看”选项卡。
    2. 单击“显示隐藏的文件和文件夹”,然后单击“确定”。
  2. 以系统管理员身份登录,找到 Programdata\Microsoft\Network\Downloader 文件夹,然后删除文件名以 Qmgr 开头的所有文件。为此,请按照下列步骤操作:
    1. 单击“开始” “开始”按钮,在“开始搜索”框中键入 \Programdata\Microsoft\network\downloader,然后按 Enter。
    2. 在“下载程序”窗口中,选择并删除文件名以 Qmgr 开头的所有文件。例如,删除以下文件:
      • Qmgr0.dat
      • Qmgr1.dat
      注意:
      • 如果未能删除这些文件,请在不联网的情况下以安全模式重新启动计算机。为此,请使用方法 2 或方法 3。
      • 如果成功删除文件,请立即打开 Windows Update,然后安装最新更新。

方法 2

  1. 重新启动计算机。
  2. 在计算机重新启动时按 F8。

    注意:您必须在 Windows Vista 进度指示符出现之前按 F8。
  3. 当出现“高级启动选项”菜单时,使用箭头键选择“安全模式”,然后按 Enter。
  4. 启用“查看隐藏文件”选项。为此,请按照下列步骤操作:
    1. 单击“开始” “开始”按钮,单击“控制面板”,单击“文件夹选项”,然后单击“查看”选项卡。
    2. 单击“显示隐藏的文件和文件夹”,然后单击“确定”。
  5. 以系统管理员身份登录,找到 Programdata\Microsoft\Network\Downloader 文件夹,然后删除文件名以 Qmgr 开头的所有文件。为此,请按照下列步骤操作:
    1. 单击“开始” “开始”按钮,在“开始搜索”框中键入 \Programdata\Microsoft\network\downloader,然后按 Enter。
    2. 在“下载程序”窗口中,选择并删除文件名以 Qmgr 开头的所有文件。例如,删除以下文件:
      • Qmgr0.dat
      • Qmgr1.dat
  6. 立即打开 Windows Update,然后安装最新更新。

方法 3

  1. 将计算机重新启动到不带网络连接的安全模式。为此,请按照下列步骤操作:
    1. 退出所有打开的程序。
    2. 单击“开始” “开始”按钮,在“开始搜索”框中键入运行,然后按 Enter。
    3. 键入 msconfig,然后单击“确定”。

      将出现“系统配置实用程序”。
    4. 单击“启动”选项卡,单击以选中“安全启动”和“最小”复选框,然后单击“确定”。
    5. 在提示重新启动计算机时重启机器。
  2. 启用“查看隐藏文件”选项。为此,请按照下列步骤操作:
    1. 单击“开始” “开始”按钮,单击“控制面板”,单击“文件夹选项”,然后单击“查看”选项卡。
    2. 单击“显示隐藏的文件和文件夹”,然后单击“确定”。
  3. 以系统管理员身份登录,找到“Programdata\Microsoft\Network\Downloader”文件夹,然后删除文件名以 Qmgr 开头的所有文件。为此,请按照下列步骤操作:
    1. 单击“开始” “开始”按钮,在“开始搜索”框中键入 \Programdata\Microsoft\network\downloader,然后按 Enter。
    2. 在“下载程序”窗口中,选择并删除所有以 Qmgr 开头的文件。例如,删除以下文件:
      • Qmgr0.dat
      • Qmgr1.dat
  4. 以正常模式重新启动计算机。为此,请按照下列步骤操作:
    1. 退出所有打开的程序。
    2. 单击“开始” “开始”按钮,在“开始搜索”框中键入运行,然后按 Enter。
    3. 键入 msconfig,然后单击“确定”。 将出现“系统配置实用程序”。
    4. 在“启动”选项卡上,单击以清除“安全启动”复选框,然后单击“确定”以重新启动计算机。
    5. 在提示重新启动计算机时重启机器。
  5. 立即打开 Windows Update,然后安装最新更新。
状态
Microsoft 已经确认这是在“这篇文章中的信息适用于:”部分中列出的 Microsoft 产品中存在的问题。
属性

文章 ID:940520 - 上次审阅时间:10/10/2007 10:47:00 - 修订版本: 3.1

Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Windows Vista Business, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Starter, Windows Vista Ultimate

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