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如何从计算机病毒感染中恢复,以及如何防止将来感染 Windows 操作系统中的计算机病毒

针对 Windows XP 的支持已终止

Microsoft 已于 2014 年 4 月 8 日终止了针对 Windows XP 的支持。该更改已影响到您的软件更新和安全选项。 了解这一措施对于您的含义以及如何继续保持受保护状态。

针对 Windows Server 2003 的支持已于 2015 年 7 月 14 日终止。

Microsoft 已于 2015 年 7 月 14 日终止了对于 Windows Server 2003 的支持。该更改已影响到您的软件更新和安全选项。 了解这一措施对于您的含义以及如何继续保持受保护状态。

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简介
本文讨论下列内容:
  • 如何从计算机病毒感染中恢复
  • 如何防止将来感染病毒的计算机
更多信息
若要恢复的计算机感染病毒或预防计算机病毒感染,请使用下列方法。

方法 1: 使用最新的防病毒软件

如果怀疑或者您确认您的计算机感染了病毒,请获取最新的防病毒软件。有关防病毒软件供应商的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
49500 防病毒软件供应商列表
防病毒软件可帮助防止计算机受到大多数病毒、 蠕虫、 特洛伊木马和其他恶意程序。许多计算机都安装了防病毒软件。您还可以购买防病毒软件,并且您可以自行安装。在此方案中,您还必须将防病毒软件最新。

备注:
  • 如果您没有安装防病毒程序,则可以使用我们免费的在线病毒扫描服务。有关详细信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
  • 如果防病毒程序已停止工作,请重新安装防病毒程序。
  • 从防病毒供应商的 Web 站点获取最新的病毒签名文件。对于每个新病毒,防病毒供应商都会发布更新,保护您的计算机免受病毒攻击的新发现。
  • 已删除计算机病毒后,再次扫描计算机以确保病毒已被删除。我们建议您安排防病毒程序检查计算机不使用计算机时。
  • 您可能必须格式化计算机硬盘,并且您可能需要重新安装 Windows 操作系统以及所有的计算机程序,如果一个或多个下列条件都为真:
    • 防病毒软件显示一条消息,该防病毒软件不能删除计算机病毒。
    • 计算机病毒损坏或删除计算机上的一些重要文件。在这种情况下,您可能会遇到一个或多个下列问题:
      • 无法启动 Windows 操作系统,或某些程序不会启动。
      • Windows 操作系统启动时,或者当程序启动时,您会收到错误消息。这些错误消息指示是已损坏的文件或计算机上丢失的文件。
      • 之后运行防病毒软件和防病毒软件报告计算机不再受到感染,这篇文章中描述的问题依然存在。确信计算机病毒导致这些问题。

方法 2: 使用 Internet 防火墙

防火墙是软件或硬件,创建在 Internet 上的计算机,并有可能造成损害的内容之间建立保护屏障。防火墙帮助保护计算机抵御恶意用户和许多计算机病毒与蠕虫的计算机。

防火墙仅用于使用直接连接到 Internet 的网络连接。例如,一台计算机与互联网直接与电缆调制解调器、 DSL 调制解调器或拨号调制解调器连接上使用防火墙。您可以使用相同的网络连接来连接到 Internet 和家庭网络或办公网络。在这种情况下,使用路由器或防火墙以防止连接到家庭计算机上,或在办公室计算机上的共享资源连接到 Internet 的计算机。

不要使用,除非可以将防火墙配置为打开端口仅用于您的家庭网络或办公网络连接到您的家庭网络或办公网络的网络连接上使用防火墙。

如果您使用您的家庭网络或办公网络连接到 Internet,防火墙可以仅用于在计算机上或在另一个设备例如路由器) 提供连接到 Internet 上。例如,请考虑以下情形:
  • 您连接到 Internet 由您管理的网络。
  • 您管理的网络使用连接共享提供到多台计算机的 Internet 访问。
在此方案中,您可以安装,也可以仅在共享的 Internet 连接防火墙。此外,如果您连接到 Internet 的网络,不能对其进行管理,请验证网络管理员使用了防火墙。

注意:如果您在您的家庭网络或办公网络上的所有计算机上使用防火墙,您可能无法搜索您的家庭网络或办公网络上的其他计算机。此外,您可能无法与您的家庭网络或办公网络上的其他计算机共享文件。有关详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
298804 Internet 防火墙可以防止浏览和文件共享

Windows XP、 Windows Server 2003 中,标准版,以及 Windows Server 2003 企业版

在基于 Windows XP 的计算机中,Microsoft 保护您的 PC 网站的自动化的部分可以自动执行以下操作:
  • 检测到 Internet 连接防火墙 (ICF) 和配置 ICF
  • 配置自动更新设置
  • 提供有关防病毒软件的信息
在 Windows XP Service Pack 2 (SP2)-基于的计算机,ICF 称为"Windows 防火墙"(WF)。如果您的计算机正在运行下列操作系统之一,则您可以使用 ICF 功能:
  • Windows Server 2003 中,标准版
  • Windows Server 2003 企业版
  • 任何版本的 Windows XP
有关详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
828931 有关 Microsoft 保护您的 PC 网站的自动化部分常见问题
有关详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
283673 如何打开或关闭 Windows XP 中的防火墙
ICF 的更多信息,请访问下面的 Microsoft 网站:

对于 Windows 的其他版本

  • 对于正在运行路由和远程访问的基于 Windows Server 2003 的服务器,请使用基本防火墙。
  • 对于基于 Microsoft Windows 2000 的计算机或基于 Windows Server 2003 的计算机,请使用 Microsoft Internet 安全和加速 (ISA) 服务器 2000年。
  • 有关其他版本的 Windows 中,使用第三方硬件防火墙或第三方软件防火墙。
有关如何选择防火墙的详细信息,请访问下面的 Microsoft Web 站点:

方法 3: 更新您的计算机

更新帮助保护您的计算机从漏洞、 病毒、 蠕虫、 和从其他威胁,他们的发现。更新您的计算机可以采取的步骤如下所示:
  1. 安装更新程序,用于 Windows 和 Windows 组件,如 Internet Explorer,Outlook Express,和 Windows Media Player。若要执行此操作,请访问下面的 Microsoft 网站:有关详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    311047 如何使您的 Windows 计算机保持最新
    注意:Microsoft Windows NT 工作站、 Microsoft Windows 98、 Microsoft Windows 98 第二版和 Microsoft Windows 95 已达到其产品支持生命周期。有关这些操作系统的系统提供的更新均可在 Windows Update 网站上存档的基础上。但是,Microsoft 不会再提供这些操作系统版本的技术支持。因此,请考虑升级到 Windows XP 专业版或 Windows XP 家庭版,以便您可以充分利用和在这些较旧的操作系统的版本后引入了其它安全功能的自动更新。
  2. 设置 Microsoft Office 程序的更新。若要执行此操作,请访问下面的 Microsoft 网站:
  3. 在您的计算机上安装其他第三方程序的更新。有关详细信息,请联系第三方程序的制造商联系。此外,安装在您的计算机,如 Internet Information Services (IIS),Microsoft SQL Server,Microsoft Exchange Server,其他 Microsoft 产品和其他产品的安全更新。若要执行此操作,请访问下面的 Microsoft 网站:注意:网络管理员可以使用 Microsoft 基准安全分析器 (MBSA) 工具,集中对为常见的安全错误配置的基于 Windows 的计算机进行扫描并生成 MBSA 工具扫描的每台计算机的单独的安全报告。在运行 Windows Server 2003、 Windows 2000 和 Windows XP 的计算机上,可以使用 MBSA 工具。MBSA 工具可以在运行 Windows NT 4.0 和 Windows 2000、 Windows XP 和 Windows Server 2003 的计算机上的安全漏洞扫描。MBSA 工具扫描的常见的安全错误配置,在以下各项:
    • Windows 操作系统
    • Internet Information Services (IIS)
    • SQL Server
    • Internet Explorer
    • Microsoft Office
    MBSA 工具也扫描缺少的安全更新在以下各项:
    • Windows 操作系统
    • IIS
    • SQL Server
    • Internet Explorer
    • Windows 多媒体播放器
    • Exchange Server
    • Exchange 2000 服务器
    有关 MBSA 的更多信息,请访问下面的 Microsoft Web 站点:
  4. 如果您正在运行的版本早于 2002年版的 Microsoft Outlook,请确保在计算机上安装了 Outlook 电子邮件安全更新。有关 Outlook 电子邮件安全的详细信息更新,请访问下面的 Microsoft Web 站点:备注:
    • 默认情况下,后期服务包 2 时 Outlook 2000 和 Outlook 2002 Service Pack 1 包含 Outlook 电子邮件安全更新。
    • Service Pack 1 之前的 Outlook 2000 和 Outlook 98 版本不包含 Outlook 电子邮件安全更新。
  5. 如果您正在运行 Outlook Express,当您打开电子邮件附件时要小心。

    备注:
    • 默认情况下,Outlook Express 6 Service Pack 1 块访问电子邮件附件。
    • Outlook Express 6 比早期版本的 Outlook Express 不包含阻止的电子邮件附件的功能。当您打开包含 Outlook Express 6 比早期版本的 Outlook Express 中的附件的未经请求的电子邮件时要格外小心。
  6. 禁用活动脚本,在 Outlook 和 Outlook Express 中。

    注意:默认情况下,禁用活动脚本是在 Outlook Express 6、 Outlook 2002 中,以及更高版本的 Outlook 中。 有关如何禁用活动脚本在 Outlook Express 中的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    192846 OLEXP: 如何禁用活动脚本在 Outlook Express 中
    有关如何禁用活动脚本,在 Outlook 2000 中的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    215774 OL2000: HTML 消息中嵌入的脚本运行,且不发出警告
    有关在 Outlook Express 中病毒保护功能的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    291387 在 Outlook Express 6 中使用病毒防护功能
有关 Microsoft 安全防病毒软件的详细信息,请访问下面的 Microsoft Web 站点:有关 Microsoft Antigen 产品的详细信息,请访问下面的 Microsoft Web 站点:关于病毒警报的详细信息,请访问下面的 Microsoft Web 站点:有关详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
324731 技术支持网络广播: Microsoft Windows XP: Internet 连接防火墙
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警告: 本文已自动翻译

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文章 ID:940831 - 上次审阅时间:03/14/2015 10:25:00 - 修订版本: 3.0

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  • Microsoft Windows XP Professional Edition
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  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
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