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在运行 Windows Server 2003 在文件服务器上为系统进程的 CPU 使用率增加到 100 %

针对 Windows Server 2003 的支持已于 2015 年 7 月 14 日终止。

Microsoft 已于 2015 年 7 月 14 日终止了对于 Windows Server 2003 的支持。该更改已影响到您的软件更新和安全选项。 了解这一措施对于您的含义以及如何继续保持受保护状态。

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症状
请考虑以下情形。您必须运行 Windows Server 2003 的文件服务器。已安装的趋势微 OfficeScan 的一些客户端连接到此文件服务器。在这种情况下可能会在文件服务器上会出现以下症状:
  • 为系统进程的 CPU 使用率增加到 100%。
  • 如果您断开连接文件服务器的网络适配器,CPU 利用率将降低到标准的级别。
  • 如果您使用网络监视器工具来跟踪网络通信,您会发现许多从文件服务器发送的数据包包含"STATUS_NO_SUCH_FILE"错误消息。 例如对于这些数据包包含类似于以下内容的错误消息:
    172.31.28.228 SMB SMB: R ; Transact2 Open2-NT 状态: 系统-错误,代码 = (15) STATUS_NO_SUCH_FILE
  • 如果您运行进程浏览器,您将看到 Srv.sys 文件有一个连续的实例,使用过多的系统资源。

    要下载进程浏览器,请访问下面的 Microsoft 网站:
原因
问题是由客户端上 Pccntmon.exe 文件引起的。如果您有趋势微 OfficeScan 安装,操作系统查询不存在的文件夹中的文件。Pccntmon.exe 文件位于以下文件夹在客户端上:
drive: \program files\trend micro\officescan client\pccntmon.exe 版本 8.0.0.1004
注意drive 占位符表示其安装操作系统的驱动器。
解决方案
若要更新 OfficeScan,请联系趋势微。

有关与硬件制造商联系,请访问以下网站:Microsoft 提供了第三方联系人信息可以帮助您找到技术支持。此联系信息如有更改,恕不另行通知。Microsoft 不能保证此第三方联系人信息的准确性。
替代方法
如果您不能立即获取趋势微 OfficeScan 更新,请通过禁用趋势微 OfficeScan 管理 Web 控制台中的选项解决此问题。 若要这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 在趋势微 OfficeScan 管理 Web 控制台,单击 网络客户端,然后单击 全局客户端设置
  2. 通知设置 部分中单击以清除 是否病毒模式文件则不会更新 XX 天后的情况下显示在 Windows 任务栏上的警报图标 复选框。此操作将关闭不断更新的远程源连接时每次搜索的过程。
更多信息
更多的信息请访问下面的链接从趋势微 Web 站点:本文讨论了在第三方产品是由独立于 Microsoft 的公司生产的。Microsoft 使不保证或暗示或其他有关性能或可靠性,这些产品的方式。

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属性

文章 ID:941756 - 上次审阅时间:10/11/2007 02:22:23 - 修订版本: 1.6

Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition, Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition, Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition, Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition

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