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outlook 会停止响应时跟踪动态 CRM 4.0 客户端的 Outlook 中的 Outlook 联系人

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症状
当您跟踪动态 CRM 4.0 客户端的 Microsoft Office Outlook 中的 Microsoft Office Outlook 联系人时,Outlook 会停止响应。如果满足下列条件都为真,就会出现此问题:
  • 联系人包含生日或周年纪念日日期。
  • 您在以协调世界时 (UTC),转换在生日或周年纪念日和日期早于 1970 年 1 月 1。
如果启用了平台跟踪一条错误消息类似于以下错误消息,会记录在跟踪文件:
过程: OUTLOOK |Thread:2012 |Category: Unmanaged.Platform 用户: PlatformUser |Level: 错误 | hr = 0x80070057。一般功能:
COutlookSyncManager::BackgroundSync 文件: c:\bt\1690\src\application\outlook\addin\outlooksyncmanager.cpp
行: 757
备注
  • 默认状态下,跟踪文件是在 Microsoft 动态 CRM 客户端用户的配置文件的以下目录:
    \Application Data\Microsoft\MSCRM\Traces
  • 文件的名称类似于以下文件名:
    OUTLOOK-Date.log
    Date 占位符值,该值代表在其创建该文件的实际日期。例如对于 $ 文件名可能 OUTLOOK 20080120.log。
此外,应用程序事件日志中记录类似于以下错误消息的错误消息。
错误消息 1

源: MSCRMAddin
类别: 无
EventID: 5922
级别: 错误
说明:"出现错误与 Microsoft CRM Outlook 加载宏。 重新启动 Outlook,然后重试。 HR = 0x80070057。 上下文 = 常规。
函数 = COutlookSyncManager::BackgroundSync。 行 = 757
有关详细的信息请参阅帮助和支持中心在 http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp。

错误消息 2

源: 应用程序
错误 EventID: 1000年
类别: (100)
级别: 错误
说明:"Faulting 应用程序 OUTLOOK.EXE 版本 12.0.6212.1000、 时间戳 0x46e03e45、 错误模块 kernel32.dll、 版本 6.0.6000.16386、 时间戳 0x4549bd80、 异常代码 0xe06d7363、 故障偏移量 0x0001b09e、 进程 id 0xd6c,应用程序启动时间 0x01c8584aca21f8ae。

解决方案
对于 Microsoft 动态 CRM 4.0 中最新的累积更新汇总解决此问题。有关详细的信息请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
949256Microsoft CRM 4.0 动态更新和修补程序
更多信息
重要此分区、 方法,或任务包含告诉您如何修改注册表的步骤。但是,如果注册表修改不当可能会出现严重问题。因此,请确保您仔细按照这些步骤。附加的保护注册表之前先备份您对其进行修改。然后,您可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322756如何备份和还原在 Windows 注册表


若要取消对早于指定的时间的约会的约会提醒,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始、 单击 运行,键入 regedit,然后单击 确定
  2. 找到并单击以下注册表子项:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient
  3. 如果以下注册表项不存在,创建注册表项为 REG_DWORD 键:
    AppointmentSuppressReminders
  4. 双击 AppointmentSuppressReminders
  5. 编辑 DWORD 值 对话框中单击 十进制,然后键入一个值以秒为单位),在 数值数据 字段中。例如对于如果要取消对将超过七天的约会的约会提醒请在 数值数据 字段中键入 604800

    注意下面的公式用于计算此值:
    7 × 24 × 60 × 60 = 604,800
若要取消任务提醒的任务早于指定的时间的请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始、 单击 运行,键入 regedit,然后单击 确定
  2. 找到并单击以下注册表子项:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient
  3. 如果以下注册表项不存在,创建注册表项为 REG_DWORD 键:
    TaskSuppressReminders
  4. 双击 TaskSuppressReminders
  5. 编辑 DWORD 值 对话框中单击 十进制,然后键入一个值以秒为单位),在 数值数据 字段中。例如对于如果要取消任务提醒的任务早于七天,请在 数值数据 字段中键入 604800
有关如何在动态 Microsoft CRM 中启用跟踪的详细信息单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
907490如何在动态 Microsoft CRM 中启用跟踪
有关用于描述 Microsoft 软件更新术语的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
824684用于描述 Microsoft 软件更新的标准术语的说明
887283Microsoft 企业解决方案 CRM 软件修补程序和更新包的命名标准
同步崩溃挂起

警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:948045 - 上次审阅时间:02/12/2009 22:40:47 - 修订版本: 3.0

Microsoft Dynamics CRM 4.0, Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook

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