当你尝试访问网页时,Internet Explorer 无法显示网页错误

警告

已停用、不受支持的 Internet Explorer 11 桌面应用程序在某些版本的 Windows 10 上已通过 Microsoft Edge 更新永久禁用。 有关详细信息,请参阅 Internet Explorer 11 桌面应用停用常见问题解答

本文帮助解决 Internet Explorer 无法显示网页的问题。 如果已成功连接到 Internet,但无法在 Internet Explorer 中查看任何网页,请根据操作系统使用以下故障排除过程。

原始产品版本:Internet Explorer,Windows 10
原始 KB 编号: 956196

Windows 8 和 Windows 10 疑难解答

检查代理和 DNS 设置

代理设置用于告知 Internet Explorer 在某些网络的浏览器和 Internet 之间使用的中间服务器(称为代理服务器)的网络地址。 如果通过公司网络连接到 Internet,只需更改代理设置。 默认情况下,Internet Explorer 自动检测代理设置。 但是,如果此设置已更改,并且你未尝试连接到公司网络,则可能会遇到连接问题。 要验证 Internet Explorer 是否自动检测代理设置,请按照以下步骤操作:

  1. 从屏幕右边缘向内轻扫,点击“开始”,然后键入“Internet 选项”。 (如果使用鼠标,请指向屏幕右上角,向下移动鼠标指针,单击“开始”,然后键入“Internet 选项”。)

  2. 点击或单击“连接”选项卡,然后点击或单击“LAN 设置”

    Internet 属性中“连接”选项卡的屏幕截图。LAN 设置突出显示。

  3. 点击或单击“自动检测设置”,并验证旁边框中是否有选中标记。

    LAN 设置窗口的屏幕截图。自动检测设置选项被选中。

  4. 点击或单击“确定”以关闭窗口。 重启 Internet Explorer 并确认问题已解决。

重置 Internet Explorer

要将 Internet Explorer 重置为默认设置,请按照以下步骤操作:

  1. 启动 Internet Explorer,然后在“工具”菜单上,单击“Internet 选项”

  2. 单击“高级”选项卡,然后单击“重置”。 (下面列出了该步骤的屏幕截图)。

    Internet 选项中“高级”选项卡的屏幕截图。

  3. 在“Internet Explorer 默认设置”对话框中,单击“重置”

  4. 在“重置 Internet Explorer 设置”对话框中,单击“重置”。 (下面列出了该步骤的屏幕截图)。

    重置 Internet Explorer 设置窗口的屏幕截图。

  5. 单击“关闭”,然后单击“确定”两次。 (下面列出了该步骤的屏幕截图)。

    重置 Internet Explorer 设置输出的屏幕截图。

  6. 退出并重新启动 Internet Explorer。 这些更改将在下次启动 Internet Explorer 时生效。

删除浏览器历史记录

要删除 Internet Explorer 11 中的浏览历史记录,请按照以下步骤操作:

  1. 从桌面启动 Internet Explorer。

  2. 按 Alt 显示菜单栏。

  3. 在“工具”菜单上,点击或单击“Internet 选项”

  4. 在“浏览历史记录”下,单击“删除”。 (下面列出了该步骤的屏幕截图)。

    Internet 选项的“常规”选项卡的屏幕截图。

  5. 选中所有适用的复选框,然后点击或单击“删除”。 (下面列出了该步骤的屏幕截图)。

    “删除浏览历史记录”页的屏幕截图。

  6. 点击或单击“退出”,然后重新启动 Internet Explorer。

禁用增强保护模式

增强保护模式是 Internet Explorer 10 中一项新增功能。 它通过扩展现有保护模式功能来帮助阻止攻击者安装软件、访问个人信息、从公司 Intranet 访问信息以及修改系统设置来运行。 为此,增强保护模式必须减少 Internet Explorer 的某些可用功能。 这些限制可能会导致在使用 Internet Explorer 时,浏览体验会出现问题。 通过禁用增强保护模式,Internet Explorer 性能可能会提高,但可能会面临遭受攻击的风险。

如何禁用增强保护模式:

  1. 从屏幕右边缘向内轻扫,点击“开始”,然后键入“Internet 选项”。 (如果使用鼠标,请指向屏幕右上角,向下移动鼠标指针,单击“开始”,然后键入“Internet 选项”。)

  2. 点击或单击位于屏幕右边搜索框下的“设置”。 然后,点击或单击位于搜索结果下的“互联网选项”图标。

    屏幕截图显示在“设置”下的搜索 internet 选项。

  3. 在“Internet 选项”窗口中,点击或单击“高级”选项卡。找到复选框“启用增强保护模式”。 点击或单击以“取消选中”该框。

    “高级”选项卡的屏幕截图,其中“启用增强保护模式”选项已清除。

  4. 点击或单击“应用”按钮,然后点击或单击“确定”按钮。 重新启动 Internet Explorer 并检查问题是否已解决。

在 Internet Explorer 中禁用加载项

Internet Explorer 10 旨在提供免费的加载项体验,它可以播放 HTML5 和许多 Adobe Flash Player 视频,而无需安装单独的加载项。 加载项和工具栏仅适用于桌面版的 Internet Explorer。 若要在 Internet Explorer 中查看需要加载项的页面,请向下滑动或右键单击以调出地址栏,点击或单击“页面”工具按钮,然后点击或单击桌面上的“查看”

可以查看、启用和禁用加载项列表,这些加载项列表可用于适用于桌面版的 Internet Explorer。 你可以管理的加载项包括浏览器帮助程序对象、ActiveX 控件、工具栏扩展、浏览器栏、浏览器扩展、搜索提供程序、加速器和跟踪保护设置。

若要管理加载项:

  1. 启动适用于桌面版的 Internet Explorer。
  2. 在“工具菜单”上,点击或单击“管理附加组件”
  3. 在“显示”下,点击或单击“所有加载项”,然后通过点击或单击每个加载项来禁用所有加载项,然后选择“禁用”
  4. 点击或单击“关闭”
  5. 重新启动 Internet Explorer 并进行测试。 如果您可以成功访问 Internet,则问题涉及已安装的加载项。 一次重新启用一个加载项,并进行测试以确定导致问题的加载项。

检查第三方服务、程序或防病毒软件是否与 Internet Explorer 冲突

某些第三方防病毒程序可能会导致 Internet Explorer 连接到网络时出现问题。 根据这些程序开发人员提供的说明,从系统中删除任何第三方防病毒软件。

要确定第三方程序或服务是否与 Internet Explorer 冲突,请按照以下步骤操作:

  1. 点击或单击“搜索超级按钮”,在搜索框中键入“config”,然后点击或单击显示的"系统配置"图标。
  2. 点击或单击“服务”选项卡,选中“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框,然后选择“全部禁用”
  3. 点击或单击“启动”选项卡。
  4. 点击或单击右下角的"全部禁用",然后单击"确定"

系统会提示您重新启动计算机。 重新启动后,测试 Internet Explorer 的联机连接。 根据结果,转到“连接正常”部分或“连接仍不起作用”部分。

  • 连接正常工作

    如果连接正常工作,则第三方服务或程序可能会与 Internet Explorer 冲突。 要识别冲突的服务或程序,请按照下列步骤操作:

    1. 点击或单击"搜索超级按钮",在搜索框中键入“config”,然后点击或单击显示的"系统配置"图标。
    2. 点击或单击“服务”选项卡,然后选中“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框。
    3. 选择半数列出的项目,然后单击“确定”
    4. 重启计算机,然后测试 Internet Explorer。
    5. 重复步骤 1-4,直到您识别出与 Internet Explorer 冲突的服务。 如果未使用冲突服务,建议您将其删除,或配置该服务,以便它不会在计算机启动时启动。 如果找不到导致该问题的服务,请再次打开"系统配置",单击"启动"选项卡,然后重复步骤 3-5。
  • 连接仍不起作用

    如果连接仍不起作用,请重新启用所有程序,然后转到“临时禁用防火墙”部分。 要重新启用所有程序,请按照下列步骤操作:

    1. 点击或单击"搜索超级按钮",在搜索框中键入“config”,然后点击或单击显示的"系统配置"图标。
    2. 点击或单击“服务”选项卡,然后启用所有程序。
    3. 点击或单击"启动"选项卡,启用所有程序,然后单击"确定"
    4. 重启计算机。

更新旧驱动程序并编辑注册表项

  • 检查驱动程序的 Windows 更新

    即使您已收到自动更新,也可在可选更新中手动检查并安装更新的驱动程序。 Windows Update 不会自动安装可选更新,但我们会在有可用更新时通知您,然后让您选择是否安装它们。 要检查 Windows Update 的驱动程序,请执行以下操作:

    1. 打开"控制面板"中的"Windows 更新",方法是从屏幕的右边缘轻扫,点击"搜索“,(如果使用鼠标,则指向屏幕的右上角,将鼠标指针向下移动,然后单击”搜索“),在搜索框中输入”Windows Update“,点击或单击”设置“,然后点击或单击”安装可选更新“
    2. 点击或单击”检查更新“,然后等待 Windows 查找您电脑的最新更新。
    3. 如果发现更新,点击或单击“安装更新”

    阅读并接受许可条款,然后点击或单击"完成"(如果需要更新)。 可能会要求您输入管理员密码或确认您的选择。

  • 编辑 TabProcGrowth 项

    通过启用 TabProcGrowth 项来提高 Internet Explorer 的性能。

    1. 从屏幕右边缘向内轻扫打开注册表编辑器,点击“搜索”(或者,如果使用鼠标,请指向屏幕右上角,并向下移动鼠标指针,然后单击“搜索”),在搜索框中输入“regedit”,然后在搜索结果中点击或单击“regedit.exe”

      屏幕截图显示 regedit.exe 的搜索结果。

    2. 导航到 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main。 无需单击主菜单的下拉列表。 我们要查找的键位于此处。 点击或单击“主菜单”

    3. 找到 TabProcGrowth 项。 右键单击该键,然后点击或单击“修改”

    4. 将会列出键值。 如果键值为 1,则不要更改该值。 如果值为 0,则将该值更改为 1,然后单击“确定”

还原或刷新电脑

要使用系统还原还原电脑

如果你认为最近安装的应用或驱动程序导致电脑出现问题,可以将其还原到一个较早的时间点 (还原点) 。 系统还原不会更改你的个人文件,但可能会删除最近安装的应用和驱动程序。

  1. 从屏幕右边缘滑入,然后点击“搜索”。 (如果使用鼠标,将鼠标指向屏幕右上角,向下移动鼠标指针,然后单击“搜索”。)在搜索框中输入“恢复”,点击或单击“设置”,然后点击或单击“恢复”
  2. 点击或单击“打开系统还原”,然后按照指南操作。 要刷新电脑

刷新电脑会重新安装 Windows 并保留你的个人文件、设置和电脑随附的应用以及从 Microsoft 应用商店安装的应用。

  1. 从屏幕右边缘向内轻扫,点击“设置”,然后点击“更改电脑设置”。  (如果使用鼠标,请指向屏幕右上角,向下移动鼠标指针,单击 “设置”,然后单击“ 更改电脑设置”。)
  2. 在电脑设置下,点击或单击“常规”
  3. 在“刷新电脑但不影响文件”下,点击或单击“开始使用”
  4. 按照屏幕上的说明进行操作。

Windows 7 疑难解答

删除浏览器历史记录

  • Internet Explorer 8、Internet Explorer 9、Internet Explorer 10 或 Internet Explorer 11

    按照列出的步骤删除 Internet Explorer 的浏览历史记录

    1. 启动 Internet Explorer。

    2. 按 Alt 显示菜单栏。

    3. 在“工具”菜单上,单击“Internet 选项”

    4. 在“浏览历史记录”下,单击“删除”。 (下面列出了该步骤的屏幕截图)。

      如何删除浏览历史记录的屏幕截图。

    5. 选中所有复选框,然后点击或单击“删除”。 (下面列出了该步骤的屏幕截图)。

      “删除浏览历史记录”页的屏幕截图。

    6. 点击或单击“退出”,然后重新启动 Internet Explorer。

在 Internet Explorer 中禁用加载项

  • Internet Explorer 10 和 Internet Explorer 11

    Internet Explorer 10 旨在提供无加载项体验,无需安装单独的加载项即可播放 HTML5 和许多 Adobe Flash Player 视频。 加载项和工具栏仅适用于桌面版 Internet Explorer。 要查看需要在 Internet Explorer 中添加加载项的页面,请向下轻扫或右键单击以显示地址栏,点击或单击“页面工具”按钮,然后点击或单击桌面上的“查看”

    可以查看、启用和禁用加载项列表,这些加载项列表可用于适用于桌面版的 Internet Explorer。 你可以管理的加载项包括浏览器帮助程序对象、ActiveX 控件、工具栏扩展、资源管理器栏、浏览器扩展、搜索提供程序、加速器和跟踪保护设置。

    要管理加载项

    1. 打开桌面版 Internet Explorer。
    2. 点击或单击“工具”按钮,然后点击或单击“管理加载项”
    3. 在“显示”下,点击或单击“所有加载项”,然后通过点击或单击每个加载项来禁用所有加载项,然后选择“禁用”
    4. 点击或单击“关闭”
    5. 重新启动 Internet Explorer 并测试。 如果可以成功访问 Internet,则问题出在已安装的加载项上。 一次重新启用一个加载项并进行测试,以验证导致问题的加载项。
  • Internet Explorer 9

    Internet Explorer 中预安装了多个加载项,但其中许多来自 Internet。 加载项在安装到计算机之前通常需要你授予权限。 但是,有些可能是在你不知情的情况下安装的。 如果加载项是已安装的另一个程序的一部分,则会发生这种情况。

    1. 打开 Internet Explorer。
    2. 单击“工具”按钮,然后单击“管理加载项”
    3. 在“显示”下,单击“所有加载项”
    4. 单击加载项,然后单击“禁用”
    5. 对要打开或关闭的每个加载项重复步骤 4。 完成后,单击“关闭”
    6. 重启 Internet Explorer。
  • Internet Explorer 8

    加载项(也称为 ActiveX 控件、浏览器扩展、浏览器帮助程序对象或工具栏)通过提供多媒体或交互式内容(如动画)来改进网站体验。 但是,某些加载项会导致计算机停止响应或显示你不希望的内容,如弹出式广告。

    如果您怀疑浏览器加载项正在影响您的计算机,您可禁用所有加载项,看看能否解决问题。

    暂时禁用所有加载项

    1. 单击“开始”按钮,然后单击“所有程序”
    2. 单击”附件“,单击”系统工具“,然后单击”Internet Explorer“(无加载项)。

    在加载项管理器中禁用加载项

    1. 打开 Internet Explorer。
    2. 单击“工具”按钮,然后单击“管理加载项”
    3. 在“显示”下,单击"所有加载项"
    4. 单击要禁用的加载项,然后单击“禁用”
    5. 对每个要禁用的加载项重复步骤 4。 完成后,单击“关闭”

重置 Internet Explorer

  • Internet Explorer 8、Internet Explorer 9、Internet Explorer 10 或 Internet Explorer 11

    要将 Internet Explorer 设置重置为默认设置,请执行以下步骤:

    1. 启动 Internet Explorer,单击“工具”,然后单击“Internet 选项”

    2. 单击“高级”选项卡,然后单击“重置”。 (下面列出了该步骤的屏幕截图)。

      Internet 选项中“高级”选项卡的屏幕截图。

    3. 在“Internet Explorer 默认设置”对话框中,单击“重置”

    4. 在“重置 Internet Explorer 设置”对话框中,单击“重置”。 (下面列出了该步骤的屏幕截图)。

      “重置 Internet Explorer 设置”页的屏幕截图。

    5. 单击“关闭”,然后单击“确定”两次。 (下面列出了该步骤的屏幕截图)。

      重置 Internet Explorer 设置页面输出的屏幕截图。

    6. 退出并重新启动 Internet Explorer。 这些更改将在下次打开 Internet Explorer 时生效。

检查第三方服务或程序是否与 Internet Explorer 冲突

要确定第三方程序或服务是否与 Internet Explorer 冲突,请按照以下步骤操作:

  1. 单击“开始”,在搜索框中键入“config”,然后单击显示的“系统配置”图标。
  2. 单击“服务”选项卡并选中隐藏所有 Microsoft 服务旁的框,然后单击“全部禁用”
  3. 接下来,单击“启动”选项卡。
  4. 单击右下角的“全部禁用”,然后单击“确定”。 系统会提示你重启计算机。 重启后,测试 Internet Explorer 连接。 根据结果,转到“连接正常”部分或“连接仍不起作用”部分。
  • 连接正常工作

    如果连接正常工作,则第三方服务或程序可能会与 Internet Explorer 冲突。 要识别冲突的服务或程序,请按照下列步骤操作:

    1. 单击“开始”,在“搜索程序和文件”框中键入“config”,然后在程序列表中单击“config”
    2. 单击“服务”选项卡,然后选中“隐藏所有 Microsoft 服务”旁边的框。
    3. 选择半数列出的项目,然后单击“确定”
    4. 重启计算机,然后测试 Internet Explorer。
    5. 重复步骤 1 至 4,直到确定与 Internet Explorer 冲突的服务。 如果未使用冲突服务,建议将其删除,或对其进行配置,以便它不会在计算机启动时启动。 如果找不到导致该问题的服务,请再次打开系统配置,单击“启动”选项卡并重复步骤 3 至 5。
  • 连接仍不起作用

    如果连接仍不起作用,请重新启用所有程序,然后转到“临时禁用防火墙”部分。 要重新启用所有程序,请按照下列步骤操作:

    1. 单击“开始”,在“搜索程序和文件”框中键入“config”,然后在程序列表中单击“config”
    2. 在“系统配置”对话框中,单击“服务”选项卡。启用所有项目。
    3. 单击“启动”选项卡,启用所有程序,然后单击“确定”
    4. 重启计算机。

安装 Windows 更新并禁用预绑定功能

  • 检查 Windows 更新

    确保已安装 Internet Explorer 的最新累积安全更新。 要安装最新更新,请访问以下 Microsoft 网站:Windows 更新:常见问题解答

  • 尝试禁用预绑定功能

    要修改 EnablePreBinding 注册表值,请按照下列步骤操作:

    1. 打开注册表编辑器。 为此,在“开始搜索”框中键入 regedit,然后在“程序”列表中选择“regedit”

      如果系统提示输入管理员密码或进行确认,则键入密码或选择“允许”

    2. 找到并选择以下注册表子项:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main

    3. 找到 EnablePreBinding 值,如果该值不存在,请选择“编辑”菜单,指向“新建”,然后选择“DWORD”值。

    4. 键入“EnablePreBinding”,然后按 Enter。

    5. 在“编辑”菜单上,选择“修改”

    6. 键入“0”,然后选择“确定”

将电脑还原到较早的时间点

如果你认为最近安装的应用或驱动程序导致电脑出现问题,可以将其还原到较早的时间点,称为还原点。 系统还原不会更改你的个人文件,但可能会删除最近安装的应用和驱动程序。

要使用系统还原还原电脑

通过单击“开始”按钮打开系统还原。 在搜索框中,键入“系统还原”,然后在结果列表中单击“系统还原”。 如果系统提示输入管理员密码或进行确认,请键入密码或进行确认。

Windows Vista 疑难解答

删除浏览器历史记录

  • Internet Explorer 8 或 Internet Explorer 9

    按照列出的步骤删除 Internet Explorer 的浏览历史记录

    1. 启动 Internet Explorer。

    2. 按 Alt 显示菜单栏。

    3. 在“工具”菜单上,单击“Internet 选项”

    4. 在“浏览历史记录”下,单击“删除”。 (下面列出了该步骤的屏幕截图)。

      Internet 选项中“常规”选项卡的屏幕截图。

    5. 选中所有复选框,然后点击或单击“删除”。 (下面列出了该步骤的屏幕截图)。

      “删除浏览历史记录”页的屏幕截图。

    6. 点击或单击“退出”,然后重新启动 Internet Explorer。

  • Internet Explorer 7

    1. 启动 Internet Explorer。
    2. 在“工具”菜单上,单击“删除浏览历史记录”
    3. 选中以下项旁边的复选框:
      • 临时 Internet 文件
      • 历史记录
      • 表单数据
      • Cookie
    4. 单击“删除”
    5. 退出并重新启动 Internet Explorer,然后尝试访问网页。

在 Internet Explorer 中禁用加载项

  • Internet Explorer 9

    Internet Explorer 中预安装了多个加载项,但其中许多来自 Internet。 加载项在安装到计算机之前通常需要你授予权限。 但是,有些可能是在你不知情的情况下安装的。 如果加载项是已安装的另一个程序的一部分,则会发生这种情况。

    1. 打开 Internet Explorer。
    2. 单击“工具”按钮,然后单击“管理加载项”
    3. 在“显示”下,单击“所有加载项”
    4. 单击加载项,然后单击“禁用”
    5. 对要打开或关闭的每个加载项重复步骤 4。 完成后,单击“关闭”
    6. 重启 Internet Explorer。
  • Internet Explorer 8

    加载项(也称为 ActiveX 控件、浏览器扩展、浏览器帮助程序对象或工具栏)通过提供多媒体或交互式内容(如动画)来改进网站体验。 但是,某些加载项会导致计算机停止响应或显示你不希望的内容,如弹出式广告。

    如果您怀疑浏览器加载项正在影响您的计算机,您可禁用所有加载项,看看能否解决问题。

    暂时禁用所有加载项

    1. 单击“开始”按钮,然后单击“所有程序”
    2. 单击”附件“,单击”系统工具“,然后单击”Internet Explorer“(无加载项)。

    在加载项管理器中禁用加载项

    1. 打开 Internet Explorer。
    2. 单击“工具”按钮,然后单击“管理加载项”
    3. 在“显示”下,单击"所有加载项"
    4. 单击要禁用的加载项,然后单击“禁用”
    5. 对每个要禁用的加载项重复步骤 4。 完成后,单击“关闭”
  • Internet Explorer 7

    Microsoft Internet Explorer 加载项是软件组件。 访问网站时,Internet Explorer 加载项可自动下载,也可能会提示您下载加载项。 对于某些加载项,您可访问某些特定网站,以获取 Internet Explorer 的最新加载项。 这些组件是扩展浏览器功能或在 Internet Explorer 中提供特殊用户界面元素的第三方 ActiveX 控件。 您可以使用管理加载项功能来控制加载项。

    1. 打开 Internet Explorer。
    2. 单击“工具”按钮,然后单击“管理加载项”
    3. 单击加载项,然后单击“禁用”
    4. 对每个要关闭的加载项重复步骤 4。 完成后,单击“关闭”

重置 Internet Explorer

  • Internet Explorer 8 或 Internet Explorer 9

    要将 Internet Explorer 设置重置为默认设置,请执行以下步骤:

    1. 启动 Internet Explorer,单击“工具”,然后单击“Internet 选项”

    2. 单击“高级”选项卡,然后单击“重置”。 (下面列出了该步骤的屏幕截图)。

      Internet 选项中“高级”选项卡的屏幕截图。

    3. 在“Internet Explorer 默认设置”对话框中,单击“重置”

    4. 在“重置 Internet Explorer 设置”对话框中,单击“重置”。 (下面列出了该步骤的屏幕截图)。

      Internet Explorer 8 重置 Internet Explorer 设置页。

    5. 单击“关闭”,然后单击“确定”两次。 (下面列出了该步骤的屏幕截图)。

      Internet Explorer 8 重置 Internet Explorer 设置页面输出。

    6. 退出并重新启动 Internet Explorer。 这些更改将在下次打开 Internet Explorer 时生效。

  • Internet Explorer 7

    通过重置 Internet Explorer 设置,您可以将其恢复到首次安装到计算机上时的状态。 这对于排除安装后由于更改设置导致的问题非常有用。 当您还原 Internet Explorer 默认设置时,依赖以前存储的 Cookie、表单数据、密码或以前安装的浏览器加载项的一些网页可能无法正常运行。 将 Internet Explorer 重置为默认设置不会删除收藏夹、源和其他一些个性化设置。

    手动重置 Internet Explorer 设置

    1. 关闭当前打开的任何 Internet Explore r或 Windows 资源管理器窗口。
    2. 单击“开始”按钮,然后单击“Internet Explorer”,以打开 Internet Explorer。
    3. 单击“工具”按钮,再单击“Internet 选项”
    4. 单击“高级”选项卡,然后单击“重置”
    5. 在“重置 Internet Explorer 设置”对话框中,单击“重置”
    6. Internet Explorer 完成应用默认设置后,单击“关闭”,单击“确定”,然后再次单击“确定”
    7. 关闭 Internet Explorer。

    你的更改将在下次打开 Internet Explorer 时生效。

检查第三方服务或程序是否与 Internet Explorer 冲突

要确定第三方程序或服务是否与 Internet Explorer 冲突,请按照以下步骤操作:

  1. 单击“开始”,在搜索框中键入“config”,然后单击显示的“系统配置”图标。
  2. 单击“服务”选项卡,选中“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框,然后单击“全部禁用”
  3. 接下来,单击“启动”选项卡。
  4. 单击右下角的“全部禁用”,然后单击“确定”。 系统会提示你重启计算机。 重启后,测试 Internet Explorer 连接。 根据结果,转到“连接正常”部分或“连接仍不起作用”部分。
  • 连接正常工作

    如果连接正常工作,则第三方服务或程序可能会与 Internet Explorer 冲突。 要识别冲突的服务或程序,请按照下列步骤操作:

    1. 单击“开始”,在“搜索程序和文件”框中键入“config”,然后在程序列表中单击“config”
    2. 单击“服务”选项卡,然后选中“隐藏所有 Microsoft 服务”旁边的框。
    3. 选择半数列出的项目,然后单击“确定”
    4. 重启计算机,然后测试 Internet Explorer。
    5. 重复步骤 1 至 4,直到确定与 Internet Explorer 冲突的服务。 如果未使用冲突服务,建议将其删除,或对其进行配置,以便它不会在计算机启动时启动。 如果找不到导致该问题的服务,请再次打开系统配置,单击“启动”选项卡并重复步骤 3 至 5。
  • 连接仍不起作用

    如果连接仍不起作用,请重新启用所有程序,然后转到“临时禁用防火墙”部分。 要重新启用所有程序,请按照下列步骤操作:

    1. 单击“开始”,在“搜索程序和文件”框中键入 config,然后单击“程序”列表中的“config”
    2. 在“系统配置”对话框中,单击“服务”选项卡。启用所有项目。
    3. 单击“启动”选项卡,启用所有程序,然后单击“确定”
    4. 重启计算机。

将电脑还原到较早的时间点

如果你认为最近安装的应用或驱动程序导致电脑出现问题,可以将其还原到较早的时间点,称为还原点。 系统还原不会更改你的个人文件,但可能会删除最近安装的应用和驱动程序。

要使用系统还原还原电脑

  1. 单击“开始”,在“开始搜索”框中键入 system restore,然后单击“程序”列表中的“System Restore”。 如果系统提示你输入管理员密码或进行确认,请键入密码或单击“继续”
  2. 在“系统还原”对话框中,单击“选择其他还原点”,然后单击“下一步”。
  3. 在还原点列表中,单击在开始遇到问题之前创建的还原点,然后单击“下一步”
  4. 单击“完成”

Windows XP 疑难解答

删除浏览器历史记录

  • Internet Explorer 8

    按照列出的步骤删除 Internet Explorer 的浏览历史记录

    1. 启动 Internet Explorer。

    2. 按 Alt 显示菜单栏。

    3. 在“工具”菜单上,单击“Internet 选项”。

    4. 在“浏览历史记录”下,单击“删除”。 (下面列出了该步骤的屏幕截图)。

      删除 Internet 选项中的浏览历史记录的屏幕截图。

    5. 选中所有复选框,然后点击或单击“删除”。 (下面列出了该步骤的屏幕截图)。

      删除浏览历史记录页面的屏幕截图。

    6. 点击或单击“退出”,然后重新启动 Internet Explorer。

  • Internet Explorer 7

    1. 启动 Internet Explorer。
    2. 在“工具”菜单上,单击“删除浏览历史记录”
    3. 选中以下项旁边的复选框:
      • 临时 Internet 文件
      • 历史记录
      • 表单数据
      • Cookie
    4. 单击“删除”
    5. 退出并重新启动 Internet Explorer,然后尝试访问网页。
  • Internet Explorer 6

    1. 启动 Internet Explorer。
    2. 在“工具”菜单上,单击“Internet 选项”
    3. 在“Internet 临时文件”部分,单击“删除”文件,然后选择“删除所有脱机内容"框。
    4. 单击“确定”
    5. 在”历史记录“部分,单击”清除“历史记录,然后单击”是“
    6. 退出并重新启动 Internet Explorer,然后尝试访问网页。

在 Internet Explorer 中禁用加载项

  • Internet Explorer 8

    加载项(也称为 ActiveX 控件、浏览器扩展、浏览器帮助程序对象或工具栏)通过提供多媒体或交互式内容(如动画)来改进网站体验。 但是,某些加载项会导致计算机停止响应或显示你不希望的内容,如弹出式广告。

    如果您怀疑浏览器加载项正在影响您的计算机,您可禁用所有加载项,看看能否解决问题。

    暂时禁用所有加载项

    1. 单击“开始”按钮,然后单击“所有程序”
    2. 单击”附件“,单击”系统工具“,然后单击”Internet Explorer“(无加载项)。

    在加载项管理器中禁用加载项

    1. 打开 Internet Explorer。
    2. 单击“工具”按钮,然后单击“管理加载项”
    3. 在“显示”下,单击"所有加载项"
    4. 单击要禁用的加载项,然后单击“禁用”
    5. 对每个要禁用的加载项重复步骤 4。 完成后,单击“关闭”
  • Internet Explorer 7

    Microsoft Internet Explorer 加载项是软件组件。 访问网站时,Internet Explorer 加载项可自动下载,也可能会提示您下载加载项。 对于某些加载项,您可访问某些特定网站,以获取 Internet Explorer 的最新加载项。 这些组件是扩展浏览器功能或在 Internet Explorer 中提供特殊用户界面元素的第三方 ActiveX 控件。 您可以使用管理加载项功能来控制加载项。

    1. 打开 Internet Explorer。
    2. 单击“工具”按钮,然后单击“管理加载项”
    3. 单击加载项,然后单击“禁用”
    4. 对每个要关闭的加载项重复步骤 4。 完成后,单击“关闭”

重置 Internet Explorer

  • Internet Explorer 8

    要将 Internet Explorer 设置重置为默认设置,请执行以下步骤:

    1. 启动 Internet Explorer,单击“工具”,然后单击“Internet 选项”

    2. 单击“高级”选项卡,然后单击“重置”。 (下面列出了该步骤的屏幕截图)。

      “高级”选项卡的屏幕截图。

    3. 在“Internet Explorer 默认设置”对话框中,单击“重置”

    4. 在“重置 Internet Explorer 设置”对话框中,单击“重置”。 (下面列出了该步骤的屏幕截图)。

      Internet Explorer 8 重置 Internet Explorer 设置。

    5. 单击“关闭”,然后单击“确定”两次。 (下面列出了该步骤的屏幕截图)。

      Internet Explorer 8重置 Internet Explorer 设置输出。

    6. 退出并重新启动 Internet Explorer。 这些更改将在下次打开 Internet Explorer 时生效。

  • Internet Explorer 7

    通过重置 Internet Explorer 设置,您可以将其恢复到首次安装到计算机上时的状态。 这对于排除安装后由于更改设置导致的问题非常有用。 当您还原 Internet Explorer 默认设置时,依赖以前存储的 Cookie、表单数据、密码或以前安装的浏览器加载项的一些网页可能无法正常运行。 将 Internet Explorer 重置为默认设置不会删除收藏夹、源和其他一些个性化设置。

    手动重置 Internet Explorer 设置

    1. 关闭当前打开的任何 Internet Explore r或 Windows 资源管理器窗口。
    2. 单击“开始”按钮,然后单击“Internet Explorer”,以打开 Internet Explorer。
    3. 单击“工具”按钮,再单击“Internet 选项”
    4. 单击“高级”选项卡,然后单击“重置”
    5. 在“重置 Internet Explorer 设置”对话框中,单击“重置”
    6. Internet Explorer 完成应用默认设置后,单击“关闭”,单击“确定”,然后再次单击“确定”
    7. 关闭 Internet Explorer。

    你的更改将在下次打开 Internet Explorer 时生效。

检查第三方服务或程序是否与 Internet Explorer 冲突

要确定第三方程序或服务是否与 Internet Explorer 冲突,请按照以下步骤操作:

  1. 单击“开始”,单击“运行”,键入“config”,然后单击“确定”
  2. 单击“服务”选项卡并清除“隐藏所有 Microsoft 服务”旁的复选框,然后单击“全部禁用”
  3. 接下来,单击“启动”选项卡。
  4. 单击右下角的“全部禁用”,然后单击“确定”。 系统会提示你重启计算机。 重启后,测试 Internet Explorer 连接。 根据结果,转到“连接正常”部分或“连接仍不起作用”部分。
  • 连接正常工作

    如果连接正常工作,则第三方服务或程序可能会与 Internet Explorer 冲突。 要识别冲突的服务或程序,请按照下列步骤操作:

    1. 单击“开始”,单击“运行”,键入“config”,然后单击“确定”
    2. 单击“服务”选项卡,然后选中“隐藏所有 Microsoft 服务”旁边的框。
    3. 选择半数列出的项目,然后单击“确定”
    4. 重启计算机,然后测试 Internet Explorer。
    5. 重复步骤 1 至 4,直到确定与 Internet Explorer 冲突的服务。 如果未使用冲突服务,建议将其删除,或对其进行配置,以便它不会在计算机启动时启动。 如果找不到导致该问题的服务,请再次打开“系统配置”,单击“启动”选项卡并重复步骤 3 至步骤 5。
  • 连接仍不起作用

    如果连接仍不起作用,请重新启用所有程序,然后转到“临时禁用防火墙”部分。 要重新启用所有程序,请按照下列步骤操作:

    1. 单击“开始”,单击“运行”,键入“config”,然后单击“确定”
    2. 在“系统配置”对话框中,单击“服务”选项卡。启用所有项目。
    3. 单击“启动”选项卡,启用所有程序,然后单击“确定”
    4. 重启计算机。

将电脑还原到较早的时间点

如果你认为最近安装的应用或驱动程序导致电脑出现问题,可以将其还原到较早的时间点,称为还原点。 系统还原不会更改你的个人文件,但可能会删除最近安装的应用和驱动程序。

要使用系统还原将 Windows XP 还原到以前的状态,请按照以下步骤操作:

  1. 以管理员身份登录 Windows。

  2. 单击“开始”,指向“所有程序”,指向“附件”,指向“系统工具”,然后单击“系统还原”。 (下面列出了该步骤的屏幕截图)。

    屏幕截图显示“系统还原”菜单

  3. 在“欢迎使用系统还原”页上,单击以选择“将我的计算机还原到更早的时间”选项,然后单击“下一步”。 (下面列出了该步骤的屏幕截图)。

    “欢迎使用系统还原”页的屏幕截图。

  4. 在“选择还原点”页上,单击此列表中最新的系统还原点,单击“还原点”列表,然后单击“下一步”

    注意

    可能会显示系统还原消息,其中列出了系统还原将进行的配置更改。 单击“确定”。 (下面列出了该步骤的屏幕截图)。

    “选择还原点”页的屏幕截图。

  5. 在“确认还原点选择”页上,单击“下一步”。 系统还原会还原先前的 Windows XP 配置,然后重启计算机。

  6. 以管理员身份登录计算机。 然后,在“系统还原还原完成”页上单击“确定”。 (下面列出了该步骤的屏幕截图)。

    “还原完成”页的屏幕截图。

如果成功将计算机还原到先前的状态,并且计算机按预期运行,则不必进行额外操作。

如果与操作系统对应的过程无法解决问题,请转到修复 Windows 中的 Wi-Fi 中的连接问题。 该指南将帮助你识别网络连接问题,并运行自动疑难解答程序来解决这些问题。

单击此链接后,验证所提供的步骤是否对应于你的操作系统。 为此,请单击下拉箭头,然后选择你的操作系统。 (下面列出了该步骤的屏幕截图)。

选择操作系统的屏幕截图。