无法在 Internet Explorer 中访问某些网站

本文提供了解决 Internet Explorer 无法访问某些网站问题的方法，并提供了解决方案。

原始产品版本： Internet Explorer 10、Internet Explorer 9
原始 KB 编号： 967897

要解决此问题，请按照给出的顺序尝试下列方法。

手动输入快捷方式

尝试打开问题网站，方法是手动输入快捷方式（网址），而不是单击该网站的链接：

1. 右键单击网站链接，然后单击“复制快捷方式”。
2. 将快捷方式粘贴到 Internet Explorer 的地址栏。
3. 按 Enter。

使用疑难解答程序

如果上述方法均无法解决问题，请尝试运行网络和 Internet 疑难解答程序。 右键单击通知区域中的网络图标，选择“问题疑难解答”，然后选择“Internet 连接”。 疑难解答程序可能会在此过程中询问一些问题或重置一些常见设置。 如果运行网络和 Internet 疑难解答程序无法解决问题，请在以下列表中查找你的特定问题。

我可以访问部分网站，但不是所有网站

1. Windows 8.1 和 Windows 10

   • 从屏幕右边缘向内轻扫（如果使用鼠标，请按 Windows + C 键），然后点击或单击“搜索”。 在搜索框中输入“Internet 选项”，然后点击或单击“设置”。

   • 在搜索结果中，点击或单击“Internet 选项”。 点击或单击“高级”选项卡，然后点击或单击“重置”。

     注意

     如果还希望删除浏览历史记录、搜索提供程序、加速器、主页、跟踪保护和 ActiveX 筛选数据，请选中“删除个人设置”复选框。

   • 在“重置 Internet Explorer 设置”窗口中，点击或单击“重置”。

     注意

     若要删除所有个人设置，请点击或单击"删除个人设置"复选框。

   • 关闭并重新启动 Internet Explorer 以使更改生效。

2. Windows XP、Windows Vista 和 Windows 7

   • 退出所有程序，包括 Internet Explorer。
   • 如果使用 Windows XP，请单击“开始”>“运行”。 在“打开”框中键入“inetcpl.cpl”，然后按 Enter。
     如果使用 Windows 7 或 Windows Vista，请单击“开始”按钮。 在搜索框中键入“inetcpl.cpl”，然后按 Enter。 将出现“Internet 选项”对话框。
   • 选择“高级”选项卡。
   • 在“重置 Internet Explorer 设置”下，单击“重置”。 然后再次单击“重置”。
     如果还希望删除浏览历史记录、搜索提供程序、加速器、主页、跟踪保护和 ActiveX 筛选数据，请选中“删除个人设置”复选框。
   • Internet Explorer 完成重置设置后，请单击“重置 Internet Explorer 设置”对话框中的“关闭”。
   • 再次启动 Internet Explorer。

如果仍无法访问某些网站，请从 Microsoft 在线社区获取帮助。

有关如何重置 Internet Explorer 中的设置的详细信息，请参阅视频。

我无法访问我的银行、电子邮件网站或其他安全网站

当连接到安全网站时，Internet Explorer 会采用使用安全套接字层 (SSL) 技术来加密事务的加密通道。 SSL 中损坏的信息可能导致网站无法正确加载。 清除 SLL 状态可能会解决此问题。 为此，请针对你的 Windows 版本执行下列步骤。

1. Windows 8.1 和 Windows 10

   • 请从屏幕右边缘向内轻扫（如果使用鼠标，请按 Windows 徽标键 +C 键），然后点击或单击“搜索”。 在搜索框中输入“Internet 选项”，然后点击或单击“设置”。
   • 在搜索结果中，点击或单击“Internet 选项”。 点击或单击“内容”选项卡，然后点击或单击“清除” SSL 状态。

2. Windows Vista 到 Windows 7

   • 单击“开始”按钮，在搜索框键入“Internet Explorer”。 在结果列表中，单击“Internet Explorer”。
   • 在 Internet Explorer 中，单击“工具”，然后单击“Internet 选项”。
   • 单击“内容”选项卡，然后单击“清除”SSL 状态。

如果清除 SSL 状态无法解决问题，则电脑上的日期和时间设置可能不正确。 某些安全网站要求电脑上的日期和时间与网站的日期和时间相匹配。 要检查日期和时间，请针对您的 Windows 版本执行以下步骤。

1. Windows 8.1 和 Windows 10

   • 从屏幕右边缘向内轻扫（如果使用鼠标，请按 Windows + C 键），然后点击或单击“搜索”。 在搜索框中输入“日期和时间”，然后点击或单击“设置”。
   • 在搜索结果中，点击或单击“日期和时间”，然后点击或单击"更改日期和时间"。
   • 在"日期和时间设置"窗口中，设置当前日期和时间。
   • 单击"确定"，再单击“应用”，然后单击"确定"。

2. Windows Vista 到 Windows 7

   • 在"控制面板"中，打开"日期和时间"。 要执行此操作，请单击“开始”按钮，在“开始”搜索框中，键入“日期和时间”，然后单击程序列表中的“日期和时间”。
   • 单击“更改日期和时间”。
   • 在“日期和时间设置”对话框中，将日期和时间设置为正确的值。
   • 单击 “确定” 两次。

如果电脑上的日期和时间设置正确，则某些不兼容或有缺陷的 Internet Explorer 加载项可能会干扰网站。 如果关闭这些加载项，或许可以解决此问题。 要自动禁用已知不兼容的加载项列表，请运行 Internet Explorer 加载项修复它。 当系统询问你是要运行还是保存文件时，请单击“运行”，然后按照向导中的步骤操作。

如果加载项修复程序无法解决此问题，则对 Internet Explorer 安装所做的更改可能会阻止您查看某些网站。 你可以将 Internet Explorer 重置为其原始设置，以删除任何更改，而无需删除收藏夹或源。 要自动重置 Internet Explorer 设置，请运行以下重置 Internet Explorer 设置修复它。 当系统询问你是要运行还是保存文件时，请单击"运行"，然后按照向导中的步骤执行操作。

1. Windows 8.1 和 Windows 10

   • 禁用加载项

     • 从屏幕右边缘向内轻扫（如果使用鼠标，请按 Windows + C 键），然后点击或单击“搜索”。 在搜索框中输入“Internet 选项”，然后点击或单击“设置”。
     • 在搜索结果中，点击或单击“Internet 选项”。 点击或单击“程序”选项卡，然后点击或单击“管理加载项”。
     • 在"管理加载项"窗口中，点击或单击"显示"下的下拉列表，然后点击或单击"所有加载项"。
     • 点击或单击每个加载项，然后点击或单击“禁用”。 完成后，点击或单击"确定"。

   • 将 Internet Explorer 重置为其原始设置

     • 从屏幕右边缘向内轻扫（如果使用鼠标，请按 Windows + C 键），然后点击或单击“搜索”。 在搜索框中输入“Internet 选项”，然后点击或单击“设置”。
     • 在搜索结果中，点击或单击“Internet 选项”。 点击或单击“高级”选项卡，然后点击或单击“重置…”。

     注意

     如果你还希望删除浏览历史记录、搜索提供程序、加速器、主页、跟踪保护和 ActiveX 筛选数据，请选中“删除个人设置”复选框。

     • 在重置 Internet Explorer 设置窗口中，点击或单击“重置”。

     注意

     若要删除所有个人设置，请点击或单击"删除个人设置"复选框。

     • 关闭并重新启动 Internet Explorer，使更改生效。

如果您仍然无法访问安全网站，请向 Microsoft 在线社区寻求帮助。

我无法访问任何网站

如果无法查看任何网站，则可能已与 Internet 断开连接。 尝试运行网络和 Internet 疑难解答程序。 右键单击通知区域中的网络图标，选择“问题疑难解答”，然后选择“Internet 连接”。 疑难解答程序可能会在此过程中询问一些问题或重置一些常见设置。

如果电脑上的日期和时间设置正确，则某些不兼容或有缺陷的 Internet Explorer 加载项可能会干扰网站。 如果关闭这些加载项，或许可以解决此问题。 要自动禁用已知不兼容的加载项列表，请运行 Internet Explorer 加载项修复它。 当系统询问你是要运行还是保存文件时，请单击“运行”，然后按照你的 Windows 版本向导中的这些步骤进行操作。

1. Windows 8.1 和 Windows 10

   • 从屏幕右边缘向内轻扫（如果使用鼠标，请按 Windows + C 键），然后点击或单击“搜索”。 在搜索框中输入疑难解答，然后点击或单击“设置”。
   • 在搜索结果窗格中点击或单击“疑难解答”。
   • 在“疑难解答”窗口中，点击或单击“查看全部”。
   • 点击或单击“Internet Explorer 性能”，然后在“Internet Explorer 性能”窗口中，点击或单击“下一步”。
   • 按照屏幕上的说明运行疑难解答程序。

如果加载项修复无法解决此问题，则有可能对 Internet Explorer 安装进行了更改，从而阻止你查看某些网站。 你可以将 Internet Explorer 重置为其原始设置，以删除任何更改，而无需删除收藏夹或源。 要自动重置 Internet Explorer 设置，请运行以下重置 Internet Explorer 设置修复它。 当系统询问你是要运行还是保存文件时，请单击“运行”，然后按照向导中的步骤操作。

如果仍无法访问网站，请从 Microsoft 在线社区获取帮助。

参考

如果在按照本文中的步骤操作后仍无法访问某些网站，可以尝试以下资源获取更多支持。

• 来自 Microsoft 在线社区的帮助：Microsoft 社区。
• 更多 Microsoft 联机文章：执行搜索以查找有关此特定错误的更多联机文章。