PowerPoint for Mac启动或打开新演示文稿时意外关闭或退出

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    PowerPoint for Mac

症状

开始Microsoft PowerPoint for Mac或尝试打开新演示文稿时，会遇到以下条件之一：

  • 程序意外关闭。

  • 错误消息：

    The application Microsoft Powerpoint quit unexpectedly. Mac OS X and other applications are not affected. Click relaunch to launch the application again. Click report to see more details or send a report to Apple.

解决方案

若要解决此问题，请执行以下步骤。

Microsoft PowerPoint 2008 或更高版本

步骤 1：删除 Powerpoint 首选项

  1. 退出所有Microsoft Office for Mac程序。

  2. 在“ 转到 ”菜单上，单击“ 开始”。

  3. 打开“库”。

    注意

    “库”文件夹隐藏在 Mac OS X Lion 中。 若要显示此文件夹，请在单击“ 转到 ”菜单时按住 OPTION 键。

  4. 打开“首选项”。

  5. 将 com.microsoft.powerpoint.plist 拖到桌面。 如果找不到该文件，则 PowerPoint 将使用默认首选项。 转到步骤 7。

  6. 打开 PowerPoint，检查问题是否仍然存在。 如果问题仍然存在，请退出 PowerPoint，将文件还原到其原始位置，然后转到下一步。 如果问题得到解决，请将 com.microsoft.powerpoint.plist 拖到 回收站。

  7. 退出所有Microsoft Office for Mac程序。

  8. 在“ 转到 ”菜单上，单击“ 开始”。

  9. 打开“库”。

    注意

    “库”文件夹隐藏在 Mac OS X Lion 中。 若要显示此文件夹，请在单击“ 转到 ”菜单时按住 OPTION 键。

  10. 打开“首选项”。

  11. 打开 Microsoft，然后将 com.microsoft.powerpoint.prefs.plist 拖到桌面。 如果找不到该文件，则 PowerPoint 将使用默认首选项。 转到步骤 13。

  12. 打开 PowerPoint，检查问题是否仍然存在。 如果问题仍然存在，请退出 PowerPoint，将文件还原到其原始位置，然后转到下一步。 如果问题得到解决，请将 com.microsoft.powerpoint.prefs.plist 拖到 回收站。

  13. 退出所有Microsoft Office for Mac程序。

  14. 在“ 转到 ”菜单上，单击“ 开始”。

  15. 打开“库”。

    注意

    “库”文件夹隐藏在 Mac OS X Lion 中。 若要显示此文件夹，请按住 OPTION 键，单击“ 转到 ”菜单。

  16. 打开“首选项”。

  17. 打开 Microsoft，然后打开 Office 2008 (或 Office 2011) 。

  18. 将 PowerPoint 工具栏 (12 个) 或 Microsoft PowerPoint 工具栏拖到桌面。

    如果找不到该文件，则 PowerPoint 将使用默认首选项。 转到“步骤 2：在安全模式启动中试用 PowerPoint”。

  19. 打开 PowerPoint，检查问题是否仍然存在。 如果问题仍然存在，请退出 PowerPoint，将文件还原到其原始位置，然后转到“步骤 2：在安全模式启动中试用 PowerPoint”。如果问题得到解决，请将 PowerPoint 工具栏 (12 个) 或 Microsoft PowerPoint 工具栏拖到 回收站。

步骤 2：在安全模式启动中试用 Powerpoint

在安全模式下重启计算机。 有关如何在安全模式下重新启动计算机的详细信息，请单击下面的文章编号以查看 Microsoft 知识库中的文章

2398596如何使用“干净启动”来确定后台程序是否干扰Office for Mac

进入安全模式后，测试 Powerpoint。 如果问题继续出现，请继续执行下一步。

步骤 3：删除并重新安装 Office

有关如何删除然后重新安装 Office 的信息，请参阅以下文章：

通过在重新安装之前完全卸载来解决 Office 2011 for Mac 问题

如果问题在安全模式下继续出现，请继续执行步骤 3。

步骤 4：使用“修复磁盘权限”选项

可以使用“修复磁盘权限”选项来排查 Mac OS X 10.2 或更高版本中的权限问题。 若要使用“修复磁盘权限”选项，请执行以下步骤：

  1. 在“ 转到 ”菜单上，单击“ 实用工具”。
  2. 启动 磁盘实用工具 程序。
  3. 单击计算机的主硬盘驱动器。
  4. 单击“ 急救 ”选项卡。
  5. 单击“ 修复磁盘权限”。

注意

磁盘实用工具程序仅修复由 Apple 安装的软件。 此实用工具还修复文件夹，例如“应用程序”文件夹。 但是，此实用工具不会修复主文件夹中的软件。

Microsoft PowerPoint 2004

  1. 退出所有Microsoft Office for Mac程序。

  2. 在“ 转到 ”菜单上，单击“ 开始”。

  3. 打开“库”，然后打开“首选项”。

  4. 将 com.microsoft.powerpoint.plist 拖到桌面。

    如果找不到该文件，则 PowerPoint 将使用默认首选项。 转到步骤 6。

  5. 打开 PowerPoint，检查问题是否仍然存在。 如果问题仍然存在，请退出 PowerPoint，将文件还原到其原始位置，然后转到下一步。 如果问题得到解决，请将 com.microsoft.powerpoint.plist 拖到 回收站。

  6. 退出所有Microsoft Office for Mac程序。

  7. 在“ 转到 ”菜单上，单击“ 开始”。

  8. 打开“库”，然后打开“首选项”。

  9. 打开 Microsoft，然后将 com.microsoft.powerpoint.prefs.plist 拖到桌面。

    如果找不到该文件，则 PowerPoint 将使用默认首选项。 转到步骤 11。

  10. 打开 PowerPoint，检查问题是否仍然存在。 如果问题仍然存在，请退出 PowerPoint，将文件还原到其原始位置，然后转到下一步。 如果问题得到解决，请将 com.microsoft.powerpoint.prefs.plist 拖到 回收站。

  11. 退出所有Microsoft Office for Mac程序。

  12. 在“ 转到 ”菜单上，单击“ 开始”。

  13. 打开“库”，然后打开“首选项”。

  14. 打开 Microsoft，然后将 PowerPoint 工具栏 (11) 拖动到桌面。

    如果找不到该文件，则 PowerPoint 将使用默认首选项。 问题与首选项文件无关。

  15. 打开 PowerPoint，检查问题是否仍然存在。 如果问题仍然存在，请退出 PowerPoint，然后将文件还原到其原始位置。 问题与首选项文件无关。 如果问题得到解决，请将 PowerPoint 工具栏 (11) 拖动到 回收站。

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