Excel for Mac错误：“应用程序 Microsoft Excel 意外退出”

症状

开始Microsoft Excel for Mac或尝试打开新的 Excel 工作簿时，会遇到以下问题之一：

• 程序意外关闭。

• 你会收到如下所示的错误消息：

  应用程序 Microsoft Excel 意外退出。 Mac OS X 和其他应用程序不受影响。 单击“重新启动”以再次启动应用程序。 单击报表以查看更多详细信息或将报表发送到 Apple

解决方案

若要解决此问题，请使用以下方法之一，具体取决于Office for Mac的版本。

Excel 2016 for Mac

步骤 1：退出所有程序并关闭所有窗口

1. 在 Apple 菜单上，选择“ 强制退出”。

2. 在“ 强制退出应用程序 ”窗口中选择一个应用程序。

   注意

   无法退出 Finder。

3. 选择“ 强制退出”。

   

4. 对导致问题的所有应用程序重复步骤 A 到 C，直到退出所有活动应用程序。

步骤 2：删除 Excel 首选项和 Office 设置

1. 确保所有Microsoft Office for Mac程序都已关闭。

2. 在“ 转到 ”菜单上，打开根/隐藏 的“库” 文件夹。

   注意

   库文件夹隐藏在 Mac OSX Yosemite 中。 若要显示此文件夹，请在选择“ 转到 ”菜单时按住 OPTION 键。

3. 打开 “组容器” 文件夹。

4. 查找名称以“结尾的文件夹。Office“，然后打开它。

5. 在此文件夹中，查找 Com.microsoft.officeprefs.plist 文件。

6. 通过将该文件拖到回收站来删除该文件。 这将删除在应用程序初始启动期间设置的 Office 首选项。

7. 重启应用程序，并检查问题是否已解决。 如果问题未解决，请删除在步骤 D 中找到的整个文件夹。这将删除所有应用程序上设置的所有先前设置和首选项。

   注意

   这会将 Office 重置回初始设置的首次运行阶段。 它还会在 ~/Library/Group Containers 位置重新创建一个文件夹。

步骤 3：执行干净重启

有关如何干净启动操作系统 (OS) 的信息，请参阅如何使用“干净启动”来确定后台程序是否干扰Office for Mac。

如果问题继续出现，请转到下一步。

步骤 4：删除并重新安装 Office

有关如何删除然后重新安装 Office 的信息，请参阅如何下载和安装或卸载Office 2016 for Mac。

如果问题在安全模式下继续出现，请转到下一步。

步骤 5：使用修复磁盘权限功能

可以使用修复磁盘权限功能来排查 Mac OS X 10.2 或更高版本中的权限问题。 若要使用修复磁盘权限功能，请执行以下步骤：

1. 在“ 转到 ”菜单上，选择“ 实用工具”。
2. 启动 磁盘实用工具 程序。
3. 选择计算机的主硬盘驱动器。
4. 在“ 急救 ”选项卡上，选择“ 修复磁盘权限”。

Excel for Mac 2011

步骤 1：退出所有程序并关闭所有窗口

1. 在 Apple 菜单上，选择“ 强制退出”。

2. 在“ 强制退出应用程序 ”窗口中选择一个应用程序。

   注意

   无法退出 Finder。

3. 选择“ 强制退出”。

   

4. 重复步骤 A 到 C，直到退出所有活动应用程序。

步骤 2：删除 Excel 首选项和 Office 设置

1. 退出所有Microsoft Office for Mac程序。

2. 在“ 转到 ”菜单上，选择“ 主页”。

3. 打开 “库” 文件夹。

   注意

   库文件夹隐藏在 MAC OS X Lion 中。 若要显示此文件夹，请在选择“ 转到 ”菜单时按住 OPTION 键。

4. 打开 “首选项” 文件夹。

5. 选择“ 视图”，然后选择“ 按名称排列”。

6. 查找名为 Com.microsoft.Excel.plist 的文件。

7. 找到文件，将其移动到桌面。 如果找不到该文件，则程序将使用默认首选项。

8. 如果找到文件并将其移动到桌面，请启动 Microsoft Excel，然后检查问题是否仍然存在。 如果问题仍然存在，请退出 Excel，然后将文件还原到其原始位置。 然后，转到下一步。 如果问题似乎已解决，可以将 Com.microsoft.Excel.plist 文件移动到回收站。

9. 退出所有Microsoft Office for Mac程序。

10. 在“ 转到 ”菜单上，选择“ 主页”。

11. 打开 “库” 文件夹。

    注意

    库文件夹隐藏在 MAC OS X Lion 中。 若要显示此文件夹，请在选择“ 转到 ”菜单时按住 OPTION 键。

12. 打开 “首选项” 文件夹。

13. 打开 Microsoft 文件夹。

14. 查找名为 Com.microsoft.Excel.prefs.plist 的文件。

15. 如果找到该文件，请将其移动到桌面。 如果找不到该文件，则程序将使用默认首选项。

16. 如果找到文件并将其移动到桌面，请启动 Excel，并检查问题是否仍然存在。 如果问题仍然存在，请退出 Excel，并将文件还原到其原始位置。 然后，转到下一步。 如果问题似乎已解决，可以将 Com.microsoft.Excel.prefs.plist 文件移动到回收站。

17. 关闭所有 Microsoft Office 应用程序。

18. 在“ 转到 ”菜单上，选择“ 主页”。

19. 打开 “库” 文件夹。

    注意

    库文件夹隐藏在 MAC OS X Lion 中。 若要显示此文件夹，请在选择“ 转到 ”菜单时按住 OPTION 键。

20. 打开 “首选项” 文件夹。

21. 打开 Microsoft 文件夹。

22. 打开 Office 2011 文件夹。

23. 查找名为 Excel 工具栏的文件 (12) 或 Microsoft Excel 工具栏。

24. 如果找到该文件，请将其移动到桌面。 如果找不到该文件，则程序将使用默认首选项。

25. 如果找到文件并将其移动到桌面，请启动 Excel，然后检查问题是否仍然存在。 如果问题仍然存在，请退出 Excel，并将文件还原到其原始位置。 然后，转到下一步。 如果问题似乎已解决，则可以将工具栏文件移动到回收站。 如果问题继续出现，请转到下一步。

步骤 3：执行干净重启

有关如何清理启动操作系统的信息，请参阅如何使用“干净启动”来确定后台程序是否干扰了Office for Mac。

如果问题继续出现，请转到下一步。

步骤 4：删除并重新安装 Office

有关如何删除然后重新安装 Office 的信息，请参阅在重新安装之前通过完全卸载来排查 Office for Mac 2011 问题。

如果问题在安全模式下继续出现，请转到下一步。

步骤 5：使用修复磁盘权限功能

可以使用修复磁盘权限功能来排查 Mac OS X 10.2 或更高版本中的权限问题。 若要使用修复磁盘权限功能，请执行以下步骤：

1. 在“ 转到 ”菜单上，选择“ 实用工具”。
2. 启动 磁盘实用工具 程序。
3. 选择计算机的主硬盘驱动器。
4. 在“ 急救 ”选项卡上，选择“ 修复磁盘权限”。