你目前正处于脱机状态,正在等待 Internet 重新连接

计算机从 Windows Vista 升级到 Windows 7 之后按预期 HP 多功能激光打印机和 HP 完整功能的软件或基本驱动程序的 HP 解决方案不起作用

注意:这篇文章是由无人工介入的微软自动的机器翻译软件翻译完成。微软很高兴能同时提供给您由人工翻译的和由机器翻译的文章, 以使您能使用您的语言访问所有的知识库文章。然而由机器翻译的文章并不总是完美的。它可能存在词汇,语法或文法的问题,就像是一个外国人在说中文时总是可能犯这样的错误。虽然我们经常升级机器翻译软件以提高翻译质量,但是我们不保证机器翻译的正确度,也不对由于内容的误译或者客户对它的错误使用所引起的任何直接的, 或间接的可能的问题负责。

点击这里察看该文章的英文版: 975891
症状

本地打印机

您从升级 Windows Vista 到 Windows 7 有 HP 完整功能的软件解决方案或安装 HP 基本驱动程序解决方案的计算机上。然后,您会注意到 HP 多功能激光打印机 (MFP) 不会正常工作。特别是,多功能激光打印机的前面板上的物理按钮停止响应。设备正确识别,并且安装时,将显示。但是,HP 软件不会启动,并且不会报告无法连接到设备。因此,不能打印、 扫描或复印。

注意如果计算机升级到 Windows 7 之前未安装 HP 完整功能的软件解决方案或 HP 基本驱动程序的解决方案,应存在基本的打印和扫描功能。若要从其 MFP 获得增强的功能,用户可以安装 HP 完整功能的软件解决方案或基本驱动程序的 HP 解决方案后计算机升级到 Windows 7。

在 64 位 Windows 7 基于计算机上,HP 数字图像处理监视器无法启动,并不在通知区域显示图标。此外,当您尝试启动 HP 解决方案中心,您会收到以下错误消息:
无法启动解决方案中心

未找到任何设备

要解决这些问题,请应用本文中介绍的更新。

网络打印机

共享的打印机和网络打印机会遇到的本地打印机描述的问题。当您将打印机连接到本地计算机已安装 HP 解决方案中心,然后将计算机升级到 Windows 7,则会出现问题。
  • 如果物理连接到且未运行 Windows 7 计算机共享的 HP MFP 和其他计算机连接到该打印机,只从 Vista,升级的计算机有 HP 完整功能的软件解决方案或基本驱动程序的 HP 解决方案在升级到 Windows 7 之前安装的 Windows 7 会受到影响。
  • 如果 HP MFP 已物理连接到并从 Windows Vista 的升级和 HP 完整功能的软件解决方案或基本驱动程序的 HP 解决方案在升级到 Windows 7 之前安装了 Windows 7 计算机共享的会影响所有连接到该共享打印机的计算机。
网络的打印机可能会遇到下面的其他症状:
  • 打印工作从应用程序,但没有 HP 解决方案中心功能 (例如,检查墨水状态) 可以与打印机进行通信。
  • 扫描不起作用根本原因是它使用特殊的 HP 服务进行扫描。
要解决这些问题,请应用本文中介绍的更新。此外,下载并安装 Windows 7,从相应的 HP 设备软件 http://www.HP.com.
原因
因为所需的库不可以从 Windows Vista 迁移到 Windows 7,将出现此问题。如果没有所需的库中,软件无法与多功能设备进行通信。尝试卸载或重新安装 HP 软件不能解决问题。
解决方案

Windows 更新

从 Windows 更新 Web 站点有可用的更新。此更新将替代某些文件丢失或为 HP 修复断开的打印机方案的用户的计算机上的注册表。若要获取此更新,请按照下列步骤:
  1. 单击 开始开始 btton单击 控制面板然后单击 系统和安全.
  2. 在下 Windows 更新单击 检查更新.

注意在安装时,此更新不创建中的条目 已安装的更新 一节。这是为了避免无意中卸载。

重要这是从 Microsoft 仅更新版本的 Windows。独立是 HP 提供的。

从 HP 更新

HP 还进行此更新上 HP 支持网站上的下列链接:按照该网站下载并安装更新。
状态
Microsoft 已经确认这是"适用于"一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。
更多信息

卸载更新

要卸载此更新,您必须在命令提示符下运行卸载命令。要卸载此更新,请执行以下步骤:
注意卸载此更新,或您的系统还原到较早的日期将恢复为"症状"部分中描述的问题。要解决此问题,请更新必须重新安装。
  1. 启动提升的命令提示符。请执行以下步骤:
    1. 单击 开始开始 btton键入 cmd 在中 开始搜索 框中,用鼠标右键单击 cmd.exe 在中 程序 列表中,然后单击 以管理员身份运行.
      注意如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或进行确认。
  2. 键入与您的操作系统的命令,然后按 ENTER 键。
    • 对于 32 位 Windows 操作系统中,键入以下命令,然后按 ENTER:
      msiexec / 卸载 {859D40CF-8491-44AD-8FA8-7389CB418C64}
    • 对于 64 位 Windows 操作系统中,键入以下命令,然后按 ENTER:
      msiexec / 卸载 {9301985B-D116-4A93-A93D-94580084FF86}
  3. 卸载完成后,退出命令提示符。
注意若要查看您的计算机是否正在运行 32 位或 64 位版本的 Windows,请按照下列步骤:
  1. 单击 开始开始 btton单击 控制面板然后单击 系统和安全.
  2. 在下 系统您可以查看系统类型。
仍需要帮助吗?
如果本文不回答您的问题,请单击此按钮可给 Microsoft 的答案在其他社区成员造成您的问题:


如果您想要查看相关问题的解答,请单击以下链接以查看 Microsoft Answersforum 中的主题:
本文档中的解决方案和信息表示 Microsoft Corporation 的当前视图上的发布日期这些问题。此解决方案是通过 Microsoft 或第三方提供程序可用。Microsoft 不专门建议任何第三方提供商或这样描述这篇文章的第三方解决方案。可能还存在其他一些第三方供应商或本文未介绍的第三方解决方案。因为 Microsoft 必须响应不断变化的市场条件,此信息不应视为是承诺由 Microsoft。Microsoft 不能保证或认可或任何由 Microsoft 或任何提到的第三方提供商提供的任何的解决方案信息的准确性。

Microsoft 不作任何担保,并排除所有表示法、 担保和条件,无论是明示、 暗示或法定。这些包括但不限于表述、 担保或条件的标题、 非侵权性、 令人满意的条件、 适销性和适合特定用途,与任何服务、 解决方案、 产品或任何其他资料或信息。在任何 Microsoft 将概不负责,对于本文提及的任何第三方解决方案。
HP MFP win7 win 7 HP 完整功能软件 HP 基本驱动程序 HP 解决方案中心 HP 数字成像的显示器解决方案中心不能启动未找到设备找不到任何设备

警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:975891 - 上次审阅时间:09/19/2012 22:32:00 - 修订版本: 4.0

Windows 7 Service Pack 1, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate

  • kbgraphxlink kbexpertiseinter atdownload kbtshoot kbsurveynew kbprb kbmt KB975891 KbMtzh
反馈
s://c.microsoft.com/ms.js"> /html>