你目前正处于脱机状态,正在等待 Internet 重新连接

在使用 Windows 7 预配置的计算机上不能播放 Windows Media DRM 受保护的文件或 Zune 受 DRM 保护的文件。

重要说明:本文是由 Microsoft 机器翻译软件进行的翻译并可能由 Microsoft 社区通过社区翻译机构(CTF)技术进行后期编辑,或可能是由人工进行的翻译。Microsoft 同时向您提供机器翻译、人工翻译及社区后期编辑的文章,以便对我们知识库中的所有文章以多种语言提供访问。翻译的文章可能存在词汇、句法和/或语法方面的错误。Microsoft 对由于内容的误译或客户对内容的使用所导致的任何不准确、错误或损失不承担责任。

点击这里察看该文章的英文版: 976590
症状
预先配置为使用 Windows 7 的计算机,您不能播放媒体文件。该媒体文件是 Windows 媒体数字版权管理 (DRM) 保护或 Zune DRM 保护。

此外,您无法购买,也可以播放新的 Windows Media DRM 保护的媒体文件和 Zune DRM 保护此计算机上的媒体文件。
原因
因为 Windows 7 预先安装在新计算机上使用基于映像的 Windows 部署技术,就会出现此问题。Windows Media DRM 和 Zune DRM 系统受到这种类型的 Windows 7 安装。
解决方案
若要解决此问题,您必须检查 Windows Media DRM 和 Zune DRM 的功能。如果 Windows Media DRM 和 Zune DRM 不起作用,可以使用 ResetDRM 工具重置 DRM 系统。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 测试是否 Windows Media DRM 和 Zune DRM 正常运行在您的计算机上。若要执行此操作,请执行以下步骤:
    1. 下载示例的媒体文件,并将其保存到您的计算机。

      若要下载媒体文件的示例,请访问下面的 Microsoft 网站:
      http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=166118

      注意 此 Windows Media DRM 受保护的媒体文件要求 Windows DRM 和 Zune DRM,才能充分发挥功能,才能播放的媒体文件。这是测试 Windows Media DRM 和 Zune DRM 的功能并不能解决问题。
    2. 打开下载的文件以播放媒体。

      注意 如果系统提示您安装 Windows Media Player 组件升级,当您打开媒体文件时,请单击升级
    3. 如果您尝试播放媒体文件时,您会收到有关媒体使用权限的错误消息,则必须使用 ResetDRM 工具。如果您不会收到一条错误信息,转到第 3 步 Microsoft 客户支持服务。
  2. 若要使用 ResetDRM 工具,请执行以下步骤:
    重要 ResetDRM 工具删除所有现有的 Windows Media DRM 许可证和上当前安装的 Windows 7 的 Zune DRM 许可证。ResetDRM 工具应 只有 如果不能正常工作的所有 Windows Media DRM 和 Zune DRM 内容播放,使用。完成以下过程后,您必须重新获取为您的基于 Windows 7 的计算机的 DRM 许可证。
    1. 下载 ResetDRM 工具,并将其保存到您的桌面。若要下载此文件,请访问下面的网站:
    2. 用鼠标右键单击ResetDRM.exe,,然后单击以管理员身份运行重置 Windows Media DRM 和 Zune DRM 系统。

      重要 对于 Windows 7 Service Pack 1 (SP1),必须设置为 Windows 7 兼容性模式的 ResetDRM.exe 应用程序适合运行之前)。要执行此操作,请右键单击ResetDRM.exe 然后单击 属性 然后单击兼容性 选项卡,单击复选框中打勾 用兼容模式运行这个程序: .在下拉列表中选择 Windows 7,然后单击 确定。 请按照步骤中的步骤 B 更新。
    3. 重放在第 1 步中用于重新测试 Windows Media DRM 和 Zune DRM 下载的媒体文件。
    如果 Windows Media DRM 保护媒体播放的成功,被解决此问题。
    重要 问题解决后,应删除 ResetDRM.exe 工具,以避免错误地运行此工具,在修复此问题。
  3. 请联系支持人员通过电子邮件、 联机或电话:http://support.microsoft.com/select/?target=assistance
Win7 Win 7 的媒体播放器 Zune 软件媒体不能播放

警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:976590 - 上次审阅时间:06/21/2014 13:23:00 - 修订版本: 2.0

Windows 7 Starter, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate

  • kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbmt KB976590 KbMtzh
反馈