在 Windows 7 安装过程中，计算机屏幕变黑

项目
02/19/2024

本文提供了在安装 Windows 7 期间在 AMD/ATI 中嵌入 DisplayPort 的系统上显示黑屏问题的解决方案。

适用于： Windows 7 Service Pack 1
原始 KB 编号： 978226

注意

本文适用于高级计算机用户。如果你购买了 Windows 7 的零售副本，请单击屏幕右侧的支持链接。

症状

您的计算机具有 AMD/ATI Radeon 图形处理单元 (GPU) ，它使用嵌入式 DisplayPort (eDP) 技术。在计算机上安装 Windows 7 时，安装过程中会显示黑屏。但是，安装仍在运行。在这种情况下，可能无法完成安装。

注意

如果有多个显示器，则遇到此问题时，只有主屏幕是黑色的。

原因

AMD 在 Windows 7 DVD 完成后实现了 eDP 支持。因此，Windows 7 零售 DVD 上的 AMD Radeon 图形驱动程序不支持 eDP。

AMD 发布了修复 eDP 问题的更新驱动程序。必须将更新合并到安装过程中才能成功完成安装程序。

解决方案

要解决此问题，请按照下列步骤操作：

将 Autounattend.xml 应答文件和最新的图形驱动程序保存到 U 盘。为此，请按照下列步骤操作：
1. 将 Autounattend.xml 文件复制到 U 盘的根目录。如果要自行创建 Autounattend.xml 文件，请转到创建 Autounattend.xml 文件部分。
2. 将未压缩的图形驱动程序复制到 U 盘。为此，请按照下列步骤操作：
  1. 从 AMD 网站下载适用于图形适配器的最新驱动程序。
  2. 运行下载的程序 (.exe) 提取驱动程序。程序将提示输入安装位置，例如 c：\ati\support。
  3. 提取完成后，找到上一步中记录的安装文件夹。
  4. 将安装文件夹复制到 U 盘。
从 Windows 7 安装 DVD 中，启动具有使用 eDP 的 AMD Radeon GPU 的计算机。
计算机从 DVD 启动后，立即连接 U 盘。
按照说明完成安装过程。
当系统首次重启时，断开 U 盘的连接。

第三方信息免责声明

本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司提供。 Microsoft 不对这些产品的性能或可靠性提供任何明示或暗示性担保。

解决方法

如果你有辅助监视器，请在安装 Windows 7 之前将监视器连接到计算机。然后，你将能够完成设置过程。安装 Windows 7 后，可以通过Windows 更新或通过 AMD 网站安装更新的驱动程序来更正 eDP 问题。

受影响的系统

已知以下系统会出现此问题：

Apple iMac 27”

此问题还影响具有以下 AMD/ATI Radeon GPU 之一的系统：

ATI Mobility Radeon HD 4650 (PCI\VEN_1002&DEV_9480)
ATI Mobility Radeon HD 4670 (PCI\VEN_1002&DEV_9488)
ATI Mobility Radeon HD 4870 (PCI\VEN_1002&DEV_945A)
ATI Mobility Radeon HD 4850 (PCI\VEN_1002&DEV_944A)
ATI Mobility Radeon HD 4330 (PCI\VEN_1002&DEV_9552)

创建 Autounattend.xml 文件

若要自行创建 Autounattend.xml 文件，请执行以下步骤：

在可以使用的任何计算机上，启动记事本，然后将以下文本粘贴到记事本窗口中：

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<unattend xmlns="urn:schemas-microsoft-com:unattend">
     <servicing></servicing>
     <settings pass="windowsPE">
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="1" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
         <component name="Microsoft-Windows-Setup" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <UseConfigurationSet>true</UseConfigurationSet>
         </component>
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="1" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
         <component name="Microsoft-Windows-Setup" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <UseConfigurationSet>true</UseConfigurationSet>
         </component>
     </settings>
     <settings pass="offlineServicing">
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="2" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="2" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
     </settings>
     <settings pass="auditSystem">
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="3" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="3" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
     </settings>
     <cpi:offlineImage cpi:source="wim:d:/sources/install.wim#Windows 7 ULTIMATE" xmlns:cpi="urn:schemas-microsoft-com:cpi" />
</unattend>

使用 UTF-8 编码格式将文件另存为 Autounattend.xml 。

References

有关无人参与安装的详细信息，请参阅适用于 Windows 7 的 Windows 自动安装工具包。

数据收集

如果需要 Microsoft 支持方面的帮助，建议按照使用 TSS 针对与部署相关的问题收集信息中所述的步骤收集信息。