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安装 Windows 更新时出现错误代码“0x8007F0F4”或“FFFFFFFF”

针对 Windows XP 的支持已终止

Microsoft 已于 2014 年 4 月 8 日终止了针对 Windows XP 的支持。该更改已影响到您的软件更新和安全选项。 了解这一措施对于您的含义以及如何继续保持受保护状态。

针对 Windows Server 2003 的支持已于 2015 年 7 月 14 日终止。

Microsoft 已于 2015 年 7 月 14 日终止了对于 Windows Server 2003 的支持。该更改已影响到您的软件更新和安全选项。 了解这一措施对于您的含义以及如何继续保持受保护状态。

症状
尝试安装 Windows 更新时,安装操作失败,并收到以下错误代码之一:

Windows XP 和 Windows Server 2003
错误代码 0x8007F0F4

Windows Vista、Windows 7、Windows Server 2008 和 Windows Server 2008 R2
错误代码 FFFFFFFF
原因
如果系统感染了恶意软件,则可能发生此问题。

在安装更新的过程中,系统会检查计算机是否存在因安装此更新而导致的兼容性问题。如果检测到兼容性问题,则会向您呈现在“症状”部分列出的错误代码之一。检测到兼容性问题表示您的计算机上可能存在恶意软件。您必须确定计算机是否受感染,然后删除所有的恶意软件,这样才能在计算机上成功安装更新。
解决方案
使用防病毒软件检查计算机是否感染了病毒。启动防病毒程序,验证程序是否为最新版本以及是否已更新,然后运行全面扫描。如果发现任何病毒或恶意软件,请清除或删除防病毒程序指定的问题。

有些防病毒软件是以年度订阅的形式销售,您可以根据需要续订。但是,也有许多防病毒软件是免费的。Microsoft 提供了一款免费的防病毒软件 Microsoft Security Essentials,该软件可以从 Microsoft Security Essentials 网站下载。您还可以访问 Windows 安全软件提供程序网站查找第三方防病毒软件。
支持信息
美国和加拿大客户可以通过拨打 1-866-PCSAFETY 或 1-866-727-2338 获得技术支持。与安全更新有关的支持电话是不收费的。有关可用支持选项的详细信息,请参阅 Microsoft 帮助和支持
属性

文章 ID:981198 - 上次审阅时间:05/14/2011 05:59:00 - 修订版本: 5.0

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  • kbtshoot kbexpertisebeginner KB981198
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