从 Google Play 商店下载 Office 应用时，可能会收到包含随机数的错误。Google Play 团队已意识到此问题，正在努力解决它。 在此期间，请参阅以下内容了解更多信息并尝试建议的解决方法。
什么是 Google Play 商店错误？
Google Play 商店错误通常包含随机数，是在尝试从 Google Play 商店下载应用时生成的。这些错误可能是 Google Play 商店更新、Google 缓存问题、Google Play 商店存储的数据问题和 Google 帐户问题所导致的。
以下是一些最常见的 Google Play 商店错误：
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Google Play 商店错误代码 18
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Google Play 商店错误代码 20
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Google Play 商店错误代码 103
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Google Play 商店错误代码 194
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Google Play 商店错误代码 492
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Google Play 商店错误代码 495
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Google Play 商店错误代码 505
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Google Play 商店错误代码 506
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Google Play 商店错误代码 509
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Google Play 商店错误代码 905
解决 Google Play Store 错误
请尝试下列解决方法来修复 Google Play Store 错误。
清除 Google Play 商店缓存
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打开设备上的“设置”菜单。
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转到“应用”或“应用程序管理器”。（此选项可能会有所不同，具体取决于所用设备。）
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滚动到“所有应用”，然后向下滚动到“Google Play 商店”应用。
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打开应用详细信息，点击“强制停止”按钮。
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点击“清除缓存”按钮。
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重复上述步骤，但是将第 3 步中的“Google Play 商店”替换为“Google Play Services”。
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尝试再次下载应用。
清除 Google Play 商店数据
如果清理 Google Play 商店和 Google Play Services 的缓存不能解决问题，请尝试清除 Google Play 商店数据：
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打开设备上的“设置”菜单。
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转到“应用”或“应用程序管理器”。（此选项可能会有所不同，具体取决于所用设备。）
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滚动到“所有应用”，然后向下滚动到“Google Play 商店”应用。
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打开应用详细信息，点击“强制停止”按钮。
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点击“清除数据”按钮。
清除缓存和数据后，应会解决 Google Play 商店错误。如果未解决，请继续下一步。
删除 Google 帐户，然后重新添加
如果清除缓存和数据不能解决问题，请删除 Google 帐户，重启设备，然后再次添加 Google 帐户。
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打开你的设备上的“设置”菜单。
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在“帐户”下，点击要删除的帐户的名称。 如果你使用的是 Google 帐户，请点击“Google”，然后点击帐户。
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点击屏幕右上角的“菜单”图标。
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点击“删除帐户”。
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重启设备并再次添加帐户。然后尝试下载应用。
更多帮助
如果这些步骤不能解决错误，请参阅以下内容：
