与代理人共用电话线路

与代理人共用电话线路

您可以将团队中的某个人作为代理人,以代表您的名义接收和进行呼叫。 当您添加代理人时,实际上是与他们共享您的电话线,因此他们可以查看和共享您的所有通话。

添加代理人

  1. 转到应用顶部的个人资料图片,然后选择 "设置" > "常规"。

    配置文件 pic 菜单
  2. 在 "委派" 下,选择 "管理代理人"。

    常规设置

    注意: 如果在设置中看不到任何委派选项,可能是因为你没有企业语音或商业语音许可证。 另请注意,许可证的更改最多需要24小时才能生效。

  3. 单击您的代理人,然后在 "添加代理人" 框中键入该人员的姓名。

  4. 当您添加代理人时,您将看到一些权限设置。 除了让您的新代理人代表您拨打和接听电话之外,您还可以让他们为您更改您的呼叫和代理人设置。 选择要为其提供的权限,然后单击 "保存"。 

  5. 你的代理人将收到通知,让他们知道他们的新状态。

您的新代理人现在将显示在您的 "代理人" 列表中,此列表将是您的 "呼叫转接" 和 "同时拨打" 选项中的默认选择。

  • 转到 "设置" > "呼叫"。 在 "转接我的呼叫" 下,你会看到"我的代理人" 作为默认转发选项。

  • 转到 "设置" >通话。 在 "拨打我的电话" 下,你可以在 "同时拨打我的代理人" 菜单中看到 "我的代理人"。

    注意: 

    • 当您进行通话时,代理人可以看到对方的身份。

    • 您或您的代理人可以保留或恢复任何由您或您代表您拨打或接听的电话。

作为代理人拨打和接听电话

添加为代理人后,您可以代表其他人拨打和接听电话。

  1. 转到或开始与您要呼叫的人进行一对一聊天,或在拨号盘上拨打号码。

  2. 选择 " “通话”按钮 呼叫"。

    代理人选择希望将呼叫放入的人员:自身、Babak Shammas、Hilary Reyes 或 Reta Taylor

注意: 代理可以查看您拨打和接听的电话。

委托人进行通话的代理人通话的视图

将呼叫置于保持状态作为代理人

代理人还可以将呼叫置于保持状态。 在您的通话窗口中选择 "更多操作" “更多选项”按钮 ,然后选择 "保留"。 通话中的每个人都将收到通知,告知他们已保留,您或您作为代理人的人员可以通过单击 "恢复" 继续通话。

通知: Tom 的通话已保留12秒,有了恢复选项

更改老板的通话和代理人设置

作为代理人,您可以代表其他人查看和编辑呼叫和代理人设置。 

  1. 单击团队顶部的个人资料图片,然后选择 "设置"> "常规"。

  2. 选择 "委派" 下的 "管理代理人"。

  3. 单击您支持的人员。 在此处,你将看到你作为其代理人的人员的列表。 将鼠标悬停在列表中的任何名称并点击更多选项 “更多选项”按钮 以查看你的选择:查看权限更改代理人更改呼叫设置

  4. 选择 "查看权限" 可编辑任何老板的代理人的权限、更改代理人以添加或删除上司的代理人,或更改呼叫设置以调整其呼叫设置。

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