使用 IT 技术支持部门 SharePoint 网站模板

IT 技术支持部门 SharePoint 网站模板是一个 团队网站 ,旨在用作 IT 技术支持人员的内部主页。 管理技术请求、跟踪设备以及与组织共享培训材料。  

本文介绍如何使用 IT 技术支持台 SharePoint 网站模板上的元素,以及如何自定义网站以使其成为你自己的网站。 

IT 技术支持站点模板预览。

网站功能

  • 包含预填充的图像、Web 部件和内容的可自定义网站,用于在进行自定义以满足组织需求时激发网站编辑器的灵感。

  • 集成现有票证系统或使用 Microsoft 列表 跟踪 支持请求和资产。 

  • 使用现成的常见问题解答页面模板来解决常见问题。

注意: 

  • 某些功能会逐渐引入已选择目标 发布计划的组织。 这意味着你可能还没有看到此功能,或者它可能看起来与帮助文章中所述的不同。

  • 将模板应用到现有网站时,内容不会自动与新模板合并。 而是将现有内容存储为网站内容中的重复页面。 

首先,按照有关如何将 网站模板添加到新的或现有的 SharePoint 网站的说明进行操作。

注意: 必须具有网站创建权限才能将此模板添加到网站。 

浏览预填充的网站内容、Web 部件和页面,并确定需要哪些网站自定义才能与组织的品牌、语音和整体业务目标保持一致。 

预填充的网站、列表和新闻发布模板内容:

  • 主页 - 一个登陆位置,供访问者提交和查看支持请求的状态、查看中断警报以及访问培训和其他资源。

  • 票证 - 跟踪提交的支持票证的进度。 通过编辑列表文本字段自定义此列表模板。

  • 设备 - 跟踪分配的设备和资产。 通过编辑列表文本字段自定义此列表模板。

  • 常见问题解答 - 向访问者提供与密码、安全性、网络和设备管理等主题相关的常见问题的解答列表。

  • 文档 - 轻松访问共享文档。

  • 回收站 - 提供对最近删除的内容的访问权限。

添加 IT 技术支持站点模板后,就可以自定义它并使之成为你自己的模板了。 

注意: 若要编辑 SharePoint 网站,必须是网站所有者或网站成员。

  1. 向访问者提供有用的信息 - 使用文本 Web 部件为访问者提供指导。

  2. 展示新闻和公告 - 使用 Hero Web 部件突出显示更新和重要信息。

  3. 提请注意资源 - 使用“行动号召”Web 部件突出显示常见资源。

  4. 提供对资源的访问和培训 - 使用快速链接 Web 部件可轻松访问技术支持资源。

  5. 显示即将发生的事件和重要日期 - 使用事件 Web 部件创建重要事件和日期的列表。

  6. 向支持团队介绍客户 - 使用人员 Web 部件展示关键联系人。

突出显示可用 Web 部件的 IT 技术支持站点模板预览。

自定义网站 的外观、网站 导航Web 部件和内容,以满足查看者和组织的需求。 进行自定义时,通过选择网站右上角的 “编辑 ”,确保网站处于编辑模式。 工作时, 请另存为草稿,或 重新发布 更改,使编辑对查看者可见。

1. 使用文本 Web 部件为访问者提供指导

文本 Web 部件的预览。

  1. 首先选择文本 Web 部件,然后选择“编辑 Web 部件 “编辑铅笔”图标的屏幕截图

  2. 直接在 Web 部件中编辑文本。 

详细了解 文本 Web 部件。

2. 使用 Hero Web 部件突出显示更新和重要信息

Hero Web 部件的预览版。

  1. 首先选择 Hero Web 部件,然后选择 “编辑 Web 部件“编辑铅笔”图标的屏幕截图

  2. 选择最适合组织需求的 布局 选项。

查看 Hero Web 部件的不同类型的布局和选项。 

3.使用“行动号召”Web 部件突出显示常见资源

操作调用 Web 部件的预览。

  1. 选择“调用操作”Web 部件,然后选择 “编辑 web 部件 “编辑铅笔”图标的屏幕截图

  2. 在编辑窗格中选择 “更改”,选择图像源,然后在选择图像后选择“插入”,添加背景图像。

  3. 按钮标签按钮链接更新到导航目标。

  4. 调整按钮标签和链接的对齐方式。

详细了解如何使用“行动号召”Web 部件

4. 使用快速链接 Web 部件可轻松访问技术支持资源

快速链接 Web 部件的预览。

  1. 导航到“快速链接”Web 部件,选择链接,然后选择 “编辑 Web 部件 “编辑铅笔”图标的屏幕截图

  2. 根据需要编辑链接、标题、图标和说明。

  3. 若要添加链接,请选择+添加链接

查看“ 快速链接”Web 部件的不同类型的布局和编辑选项。

5. 使用事件 Web 部件创建重要事件和日期列表

事件 Web 部件的预览版。

  1. 选择“事件”Web 部件,然后选择“编辑 Web 部件”“编辑铅笔”图标的屏幕截图

  2. 选择要显示的事件的日期范围布局

  3. 输入应在此 Web 部件中列出的最大项数。 

详细了解如何使用事件 Web 部件

6. 使用人员 Web 部件展示关键联系人

人员 Web 部件预览版。

  1. 首先删除“人员”Web 部件的图像。

  2. 然后,通过选择带圆圈 +的行来就地添加 People Web 部件:

    加号,用于将 web 部件添加到页面

  3. 选择 “编辑 Web 部件 “编辑铅笔”图标的屏幕截图

  4. 调整布局并输入人员或组的名称。

了解有关 人员 Web 部件的详细信息

自定义网站中的以下页面和列表

常见问题解答网站页面预览。

  • 票证 - 跟踪提交的支持票证的进度。 通过编辑列表模板自定义此列表。 

  • 设备 - 跟踪分配的设备和资产。 通过编辑列表模板自定义此列表。 

  • 常见问题解答 - 通过编辑文本快速链接 Web 部件自定义此页面。

自定义外观和网站导航

在与他人共享网站之前,请确保用户能够找到网站、轻松浏览链接和页面,并快速访问网站上的内容,从而对网站进行最后的润色。

自定义网站、查看准确性并发布最终草稿后,与他人共享网站。 

  1. 自定义网站、查看网站并发布最终草稿后,与他人共享网站。 

  2. 选择“设置”,然后选择“站点权限”。

  3. 选择“邀请人员”, 选择“将成员添加到组”,然后添加以授予对团队网站内容、共享资源(如团队 Outlook 日历)和网站编辑权限的完全访问权限。

  4. 然后选择“邀请人员”,然后仅共享网站,然后保存以共享网站,但不共享资源或网站编辑权限。

  5. 选择“共享”。

详细了解如何管理团队网站设置、网站信息和权限

 

创建并启动网站后,下一个重要阶段是维护网站内容。 确保有计划使内容和 Web 部件保持最新。 

站点维护最佳做法:

  • 规划站点维护 - 制定计划,根据需要经常查看网站内容,以确保内容仍然准确且相关。

  • 定期发布新闻 - 在整个组织中分发最新的公告、信息和状态。  了解如何在 团队网站或通信网站上添加新闻帖子,并向将发布公告的其他人展示如何使用 SharePoint 新闻。

  • 检查链接和 Web 部件 - 更新链接和 Web 部件,以确保利用网站的完整值。

  • 使用分析来提高参与度 - 使用内置使用情况数据报表查看网站使用情况,以获取有关热门内容、网站访问等的信息。

  • 定期查看网站设置 - 在 SharePoint 中创建网站后,可以 更改网站的设置、网站信息和权限

更多自定义资源

详细了解如何规划构建维护 SharePoint 网站。

查看更多 SharePoint 网站模板。

Need more help?

Expand your skills
Explore Training
Get new features first
Join Microsoft Office Insiders

Was this information helpful?

How satisfied are you with the translation quality?
What affected your experience?

Thank you for your feedback!

×