使用 Office 诊断对崩溃的 Office 程序进行诊断和修复

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2007 Microsoft Office 系统 中的 Microsoft Office 诊断是一系列诊断测试,可帮助你发现计算机崩溃的原因 (异常) 关闭。 诊断测试可通知你有关问题,并可能会确定可解决其他问题的方法。

有关错误消息、电子邮件、下载和其他问题的帮助,您可以在Microsoft 帮助和支持中了解有关解决方案中心、支持选项和其他有用链接的信息

重要: 从您的计算机中收集的诊断信息将编译并保留在您的计算机上。 当 Office 诊断程序确定数据可能有助于诊断和解决问题时,系统会询问您是否要将信息发送给 Microsoft。 测试完成后,系统将提示你访问网页以根据测试结果获取建议。 您与 Microsoft 共享的任何信息都是完全匿名的,并且任何信息都不是您的个人身份。 若要了解有关信息保密的详细信息,请参阅 隐私声明

本文内容

各个诊断测试有何作用?

运行 Office 诊断时,通常会运行所有测试。 但是,在某些情况下,某些测试不会运行,例如,如果你运行的是 Microsoft Windows 的服务器版本或者管理员已禁用某些测试。

Office 诊断包括:

  • 设置诊断     此测试将检查 2007 Microsoft Office 系统 安装中的文件和注册表设置是否损坏。 文件和设置可能被恶意病毒或硬件错误或配置错误损坏。

    下面是有关此测试的一些重要事项:

    • 此测试可能需要15分钟或更长时间才能运行。

    • 如果使用终端服务或远程桌面登录到系统,此测试可能不会有效运行。

    • 运行测试时,在某些不常见的情况下,系统可能会提示您插入 Microsoft Office 安装光盘。 请确保你有权访问安装 Office 的光盘或网络共享。

      注意: 在早期版本的 Office 中,此功能称为 "检测和修复"。

  • 磁盘诊断     此测试查找你的硬盘问题的证据。 具体而言,此测试将检查下列错误所记录的错误:

    • Windows 系统事件日志。

    • 自监控、分析和报告技术 (硬盘的智能) 功能。 SMART 是某些磁盘驱动器制造商提供的一种功能,可以预先通知用户硬盘存在潜在故障。

  • 内存诊断     此测试将验证计算机的随机访问内存 (RAM) 的完整性。

    注意: 默认情况下,此测试在 Windows 服务器版本上处于禁用状态。

  • 兼容性诊断     此测试可识别可能已在计算机上安装的 Microsoft Office Outlook 的冲突版本。 不能在同一台计算机上安装两个不同版本的 Outlook,而不会导致不稳定。

  • 检查已知解决方案     此测试将检查在系统上最近发生的 2007 Office 版本 崩溃时的数据。 然后,测试将连接到服务器,查找可能对导致这些崩溃的问题可用的任何解决方案。

如何运行 Office 诊断?

在运行 Office 诊断之前,为了确保所有测试都能够成功运行,我们建议你执行以下操作:

  • 计划在可以停止使用系统的时间内运行测试。 特别是,在运行内存诊断时应避免使用系统。

  • 尽可能多地关闭正在运行的程序。

在其中一个 2007 Microsoft Office 系统 程序中执行下列操作:

Access

  1. 单击“Microsoft Office 按钮Office 按钮图像 ,然后单击“Access 选项”。

  2. 单击 " 资源"。

  3. 单击 " 诊断",单击 " 继续",然后单击 " 开始诊断"。

Excel

  1. 单击“Microsoft Office 按钮Office 按钮图像 ,然后单击“Excel 选项”。

  2. 单击 " 资源"。

  3. 单击 " 诊断",单击 " 继续",然后单击 " 开始诊断"。

InfoPath

  1. 在 " 帮助 " 菜单上,单击 " Office 诊断"。

  2. 单击 " 继续",然后单击 " 开始诊断"。

OneNote

  1. 在 " 帮助 " 菜单上,单击 " Office 诊断"。

  2. 单击 " 继续",然后单击 " 开始诊断"。

Outlook

  1. 在 " 帮助 " 菜单上,单击 " Office 诊断"。

  2. 单击 " 继续",然后单击 " 开始诊断"。

PowerPoint

  1. 单击“Microsoft Office 按钮Office 按钮图像 ,然后单击“PowerPoint 选项”。

  2. 单击 " 资源"。

  3. 单击 " 诊断",单击 " 继续",然后单击 " 开始诊断"。

Project

  1. 在 " 帮助 " 菜单上,单击 " Office 诊断"。

  2. 单击 " 继续",然后单击 " 开始诊断"。

Publisher

  1. 在 " 帮助 " 菜单上,单击 " Office 诊断"。

  2. 单击 " 继续",然后单击 " 开始诊断"。

SharePoint Designer

  1. 在 " 帮助 " 菜单上,单击 " Office 诊断"。

  2. 单击 " 继续",然后单击 " 开始诊断"。

Visio

  1. 在 " 帮助 " 菜单上,单击 " Office 诊断"。

  2. 单击 " 继续",然后单击 " 开始诊断"。

Word

  1. 单击“Microsoft Office 按钮Office 按钮图像 ,然后单击“Word 选项”。

  2. 单击 " 资源"。

  3. 单击 " 诊断",单击 " 继续",然后单击 " 开始诊断"。

如果无法运行 Office 程序,如何运行 Office 诊断程序?

如有必要,您可以从 " 开始 " 菜单运行 "Office 诊断"。

  • 在 Microsoft Windows 中,单击 " 开始",指向 " 所有程序",指向 " microsoft Office",指向 " microsoft Office 工具",然后单击 " microsoft office 诊断"。

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