升级到 Office 2016 后 OneDrive for work 或学校已卸载

问题

本文包含使用 OneDrive 同步客户端(groove.exe)时适用的信息。

注意: 若要确定你使用的是哪个 OneDrive 同步客户端,请参阅我使用的是哪个 OneDrive 同步客户端? 

请考虑以下情形:

  • 您的计算机上安装了 Microsoft Office 365 个人版或 Office 365 家庭版。

  • 从 Microsoft Office 2013 升级到 Office 2016。

在这种情况下,你会遇到下列问题之一:

  • 已卸载工作或学校的OneDrive ,无法重新安装。

如果您安装了独立于 Office 2013 的 OneDrive ,则在安装 Office 2016 时会收到以下消息:

  • 您需要删除一些较旧的应用。

  • 某些较旧的应用不能与 Office 2016 配合使用。 在安装新的 Office 之前,你需要删除 [应用列表]。

解决方案/解决方法

这是一个已知问题。 我们正在努力解决此问题,并将在信息可用时继续在本文中发布详细信息。

要解决此问题,请根据你的具体情况使用下列方法之一。

方法1:使用 Office 2016 的自定义安装提取 OneDrive

有关详细信息,请转到以下 Microsoft 知识库文章:3175950如何在使用 Office 2016 应用程序时安装适用于 SharePoint 2013 以及更高版本和 SharePoint 的 OneDrive 同步客户端。

方法2:通过创建映射的网络驱动器或使用 web 浏览器,连接到网站库

使用资源管理器视图或创建映射网络驱动器,连接到网站库。 你还可以使用 web 浏览器在 Microsoft SharePoint 中与你的库交互。

有关如何使用 "资源管理器" 视图连接到网站库或如何创建映射网络驱动器的信息,请转到以下 Microsoft 知识库文章:

更多信息

出现此问题的原因是, OneDrive 是作为单独的程序包从 Microsoft Office 安装的。 例如,已安装 Office 2013 家庭版和学生版,然后使用其他安装程序包单独安装 OneDrive 。

是否仍需要帮助? 转到Microsoft 社区

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