呼叫转发、呼叫组和同时拨打Teams

您可以将呼叫转发到其他号码或Teams成员,或者与工作号码同时拨打另一个号码。

设置呼叫转接

若要开始转发呼叫,请选择设置顶部 选择以查看更多选项 个人资料图片旁边的"其他Teams"。 然后选择"设置>呼叫"

"呼叫应答规则"下,选择"转发我的呼叫",然后选择希望将已转发呼叫转到的地方:语音邮件、其他人或呼叫组

呼叫应答和转接规则

在) 左下角选择"不转发" (或"转发到语音邮件"等) ,还可在"呼叫"区域) Teams 中查找这些设置。 ( 

备用文字
 

提示: 了解如何设置代理人,以及如何 将呼叫转发给其他人或组。 

注意: 如果在设置中看不到任何呼叫转发选项,则很可能是你没有 企业语音 Business Voice 许可证。 另请注意,许可证更改最多可能需要 24 小时才能生效。 

设置呼叫呼叫转发到呼叫组

  1. "呼叫应答规则"下,选择 "转发我的呼叫"

  2. 在" 转发到" 菜单中,选择" 呼叫组"

  3. "添加人员"下,在呼叫组中添加你需要的人。 你最多可以添加 25 个人。 添加的任何人都会收到通知:

    Teams添加人员以呼叫组屏幕

    注意: 需要添加组织人员。 电话数字不受支持。

  4. 转到"响铃顺序"菜单,同时选择"全部"以同时拨打所有人,或按上述顺序按 20 秒的间隔顺序呼叫人员。 如果您的呼叫组有 6 位或 6 人以上,则传入呼叫将同时拨打所有这些人员。

    Teams环顺序屏幕选项

与其他形式的呼叫转发相比,群组呼叫提货的干扰性更低,因为收件人可以选择如何接收其设置中的传入呼叫的通知,并决定是否接听呼叫。

选择"通话应用中的横幅",仅针对 Alvin Tao 在 设置

注意: 只有当设置为横幅和铃声时,移动设备才能收到呼叫组通知。

为 SIP 设备Teams呼叫转发

在设备主菜单上,选择 "CFW 软按钮"。 将显示Teams呼叫转发状态,以及如何使用拨号功能代码更改呼叫转发状态的说明。

注意: 以下设备型号当前不支持呼叫转发:Yealink T30、Yealink T30P、Cisco 6821、Poly Trio 8500、Poly Trio 8800 和 AudioCodes IP 电话。

始终转发 

拨打 *33*,后跟转发到电话号码。 电话号码可以是 E.164 格式,也可以是将基于拨号计划转换的拨号字符串。  

若要将呼叫转发到语音邮件,请设置 重定向到 办公电话的转发电话号码。 你能够针对所有转发设置执行此操作。 

  • 示例:*33*+14257222217 或 *33*14257222217

如果呼叫者听到铃声 4 次或快速忙音,这表示设置已成功。 

在超时时 (未接听的调用)  

  1. 拨号 *34* 

  2. 输入可选时间(以秒数表示)。 此时间必须四舍五入到下一个 10,并且可以最多 60 秒。 默认值设置为 20 秒。

  3. 拨打 * 后跟转发到的电话号码。

  • 示例:*34*10*14257222217 (将我响铃 10 秒,如果未收到回声,则前进到 14257222217 或 *34*14257222217 (将我响铃 20 秒 – 默认值,如果未回过14257222217) 。

重置   

拨号 *32*

设置同时响铃

如果希望传入呼叫同时拨打你和 (,例如) 代理人电话,可以在Teams。

设置顶部 选择以查看更多选项个人资料图片旁边选择"其他Teams"。 然后选择"设置>呼叫"。 在 "呼叫应答规则"下,选择 "呼叫拨打我"。 然后单击 "同时拨打 ",然后选择希望呼叫响铃的其他地方:其他人、任何人或呼叫组。

"呼叫拨打我"菜单

注意: 如果在设置中看不到用于同时响铃的任何选项,则很可能是你没有 企业语音 Business Voice 许可证。 另请注意,许可证更改最多可能需要 24 小时才能生效。

在呼叫组中设置同时拨打

  1. "呼叫应答规则"下,选择 "呼叫拨打我"

  2. 在" 同时拨打" 菜单中,选择" 呼叫组"

  3. "添加人员"下,在呼叫组中添加你需要的人。 你最多可以添加 25 个人。

    注意: 需要添加组织人员。 电话数字不受支持。

  4. 转到"响铃顺序"菜单,同时选择"全部"以同时拨打所有人,或按上述顺序按 20 秒的间隔顺序呼叫人员。 如果您的呼叫组有 6 位或 6 人以上,则传入呼叫将同时拨打所有这些人员。

    Teams环顺序屏幕选项

为 SIP 设备设置Teams环

拨打 *35* 后跟要拨打的同步电话号码。 电话号码可以是 E.164 格式或拨号字符串,该字符串将基于拨号计划进行转换。 

创建新的呼叫组

若要创建新的联系人组 (或呼叫) ,请按照以下说明操作:

  1. 首先转到“打开聊天”按钮 左侧的聊天Teams。

  2. 然后选择顶部的 "聊天"下拉列表,然后选择" 联系人"

    Teams聊天中创建新的联系人组

  3. 接下来, 选择底部的"创建新 联系人组"。

  4. 然后按照说明创建新组。

    Teams新建联系人组屏幕

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