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Viva 中的解答可帮助员工回答问题、与主题专家联系,并增加整体学习。

注意:  Viva 中的答案需要Viva Engage知识服务计划,该计划捆绑到 Microsoft Viva SuiteViva Employee Communications and Communities 中。 如果尚未为你分配Viva Engage知识服务计划,你仍然可以访问“答案”。 有关详细信息,请参阅本文中的“社区”选项卡上的“入门”。 

Viva Engage中答案的登陆页面视图

  1. 在 Viva Engage Teams 应用中,选择“答案”选项卡以转到“答案”主页。

  2. 通过选择每个选项卡来浏览答案源:

    你的问题 是一个个性化的问题源,你可以回答或有兴趣阅读。 此源由多个单独的和系统信号(包括关注的主题和趋势主题)通知。

    我的活动 是一个源,可帮助你随时了解已提出、与之交互或关注的问题。 若要对此源进行排序和筛选,可以选择“全部”、“未读”或“提问”。
    Viva Engage中答案的筛选功能的视图

  3. 对于这两个源,请使用按钮优化结果:

  • 若要跟进最近的活动,请使用“排序”按钮按日期或投票结果重新排序,然后选择“ 所有 问题”。 在此视图中,可以进一步对源进行排序。

  • 若要查找感兴趣的问题,请选择箭头筛选器以拉取“建议 ”或 “未解决 的问题”。

所有用户 (包括未分配Viva Engage知识服务计划) 的用户都可以在其社区内访问答案来提问,或对其他人在其社区中发布的问题做出反应。

  1. 在“Viva Engage Teams”应用中,选择“社区”选项卡。

  2. 转到你所属的社区。

  3. 选择“ 对话”选项卡,查看社区的“答案”体验。 

  4. 使用底部的图标提出 问题,或对帖子做出反应、回复或投票。

    屏幕截图显示了“社区”选项卡上的“答案”体验。

若要在 Viva Engage 中查找与答案相关的内容,请使用顶部导航菜单中的搜索栏。

Viva Engage中答案范围搜索的搜索体验的图像

输入搜索词后,Answers 将按相关性顺序返回结果。 选择问题标题或 “完整视图 ”按钮,以公开元数据 (答案和视图数、作者和最佳答案) 。

提示: 转到 Microsoft 365 主页,在所有 Microsoft 图面(包括 SharePoint 和 BingatWork.com)中搜索“答案”内容。 选择“ 全部 ”选项卡,然后在顶部导航菜单中的搜索栏中键入。
此屏幕截图显示如何搜索所有 Microsoft 图面的“答案”内容。

  1. 在“答案”主页的顶部,在 “什么是你的问题?”字段中键入一个问题。 键入时,现有 类似或相关问题 将显示在问题下方。

  2. 选择问题以查看更多详细信息。

  3. 若要导航到所有搜索结果,请选择“查看所有结果

  4. 若要导航回正在进行的问题,请选择“ 返回 ”或选择右侧的“ 发布”作为问题 链接。

    准备好提问时,请参阅 Viva 中的解答:提问。

请在此

Viva 中的解答:提问

Viva Engage中的社区

Viva 中的答案:接收通知 

Viva 中的解答:常见问题解答 (常见问题解答)

Viva Engage中答案的管理员方案

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