如果登录你的帐户异常会发生什么情况

Microsoft 优先考虑帐户安全性,并且会在未经你许可的情况下阻止用户登录。当我们发现有从新位置或新设备进行登录的尝试时,我们会向你发送电子邮件和短信通知来帮助保护帐户。如果你的电话号码或电子邮件发生了更改,请务必及时在安全性基础知识页面上更新安全联系人信息,以便我们与你一起确保帐户安全和有效。

如果你在出行期间登录到你的帐户,或者如果安装了可使用你的帐户登录的新应用,则可能会收到警报。我们只需要你提供安全代码,以便确定是你本人在操作,并且你的帐户是安全的。

要了解有关异常活动的处理方法,请选择以下标题之一。它会打开以显示详细信息。

如果你的帐户存在异常登录尝试情况,你将收到电子邮件或短信。我们将向你的所有备用联系方式发送消息。为了帮助保护你的帐户,我们需要你通过这些联系方式之一提供安全代码。此步骤可防止不是你本人的其他人登录,并告诉我们从异常位置或设备登录的人是否就是你。

如果你不确定电子邮件的来源,请检查发件人。如果电子邮件来自 Microsoft 帐户团队,邮件地址为 account-security-noreply@accountprotection.microsoft.com,那么你将知道这是合法的。

如果你在使用新设备,安装了新应用,在旅行或在任何新地点,那么我们可能已阻止了你的登录。此安全措施有助于确保你的帐户安全,以防其他人获取你的帐户信息,并尝试以你的身份登录。若要解锁帐户,请按照登录屏幕上的说明进行操作,然后选择我们可以向你发送安全代码的位置。在收到该代码后,请输入它以访问帐户。

  • 注意

  • 如果你在旅行,并且无法访问电子邮件或已与你的帐户关联的手机,则可以使用下面的一些选项:

  • 如果这些选项都不可用,则从受信任的设备或常用位置登录后,你仍可以重返你的帐户。

  • 如果你携带通常登录到的设备,并且已将该设备设置为受信任的设备,可以从该设备登录,重返你的帐户。

  • 如果你将手机遗忘在家中,但认识可以拿到手机的人,则可以要求他们告诉你已发送到该设备的安全代码。

如果你收到了电子邮件或短信,提醒你帐户存在异常登录尝试情况,但你最近没有使用帐户执行非常规操作,请按照以下步骤检查你的帐户安全性: 

  1. 登录到你的 Microsoft 帐户的安全性基础知识页。

  2. 选择“查看活动”以在最近活动页面上检查是否存在任何异常登录尝试情况。如果你看到确定不是自己进行的帐户活动,请告知我们,我们可以帮助保护你的帐户 - 如果该活动位于“异常活动”部分中,则可以展开该活动并选择“这不是我”。如果活动在“最近活动”部分中,则可以展开该活动,然后选择“保护你的帐户”。

  3. 如果你认为其他人可能访问了你的帐户,请返回到安全性基础知识页,然后选择“更改密码”。创建你可以记住的强密码,但不要与其他任何人共享。

如果你经过尝试发现无法登录到帐户,则其他人可能更改了你的密码。请按照以下步骤重返你的帐户:

  1. 尝试按照当你无法登录你的 Microsoft 帐户时中列出的说明重置你的密码。如果你无意中使用了与警报所适用的帐户不同的帐户登录,则从此步骤开始可以省去额外的工作。

  2. 如果这样做不奏效,请重试登录到你的帐户。选择登录页面上的“忘记密码”,然后选择“我认为有其他人在使用我的 Microsoft 帐户”。按照说明恢复你的帐户。

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