安装 Office 时显示“...正在进行其他安装...”或错误代码 0-1018、17003-2031 或 2035-0

尝试安装 Office 时,你可能会收到一条错误消息,显示“抱歉,我们无法启动你的 Office 安装。正在进行其他安装,请稍后重试。” 或者错误消息可能包含 0-1018、17003-2031 或 2035-0 这些错误代码其中之一。

如果尝试安装 Office 前正在运行其他安装、更新或卸载,则会出现此错误。

在 Windows 系统任务栏中找到并单击 Office 图标,查看安装进程。 如果安装已在运行,请等待安装完成后再开始 Office 安装。

如果无法在系统任务栏中找到 Office 图标,请按照以下步骤重新启动 Office,然后再次尝试安装。 如果不起作用,请运行卸载工具,清理所有完整或部分 Office 安装,然后重新安装 Office。

重启计算机并重新安装 Office

  1. 重新启动计算机。

  2. 重新安装 Office。

    要重新安装 Office,请选择要安装的版本并执行相应步骤。

    Microsoft 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

卸载和重新安装 Office

使用 Office 卸载支持工具彻底卸载计算机上的 Office,然后再次尝试重新安装 Office。

  1. 单击以下按钮可以下载和安装 Office 卸载支持工具。

  2. 按照以下步骤下载对应于你的浏览器的卸载支持工具。

    提示: 该工具可能需要几分钟才能下载并安装。 完成安装后,会打开卸载 Office 产品窗口。

    Microsoft Edge 或 Chrome

    在左下角,右键单击“SetupProd_OffScrub.exe”>“打开”。

    在 Chrome Web 浏览器的何处查找和打开支持助理下载文件

    MIcrosoft Edge(之前版本) 或 Internet Explorer

    在浏览器窗口底部,选择“运行”以启动 SetupProd_OffScrub.exe

    在 Microsoft Edge 或 Internet Explorer web 浏览器的何处查找和打开支持助理下载文件

    Firefox

    在弹出窗口,选择“保存文件”,然后在浏览器窗口的右上角,选择“下载”箭头 > SetupProd_OffScrub.exe

    在 Chrome web 浏览器的何处查找和打开支持助理下载文件
  3. 选择要卸载的版本,然后选择“下一步”。

  4. 执行剩余屏幕上的操作,在出现提示时,重启计算机。

    重启计算机后,卸载工具会自动重新打开以完成卸载过程的最后一步。 按照剩余提示操作。

  5. 选择要安装或重新安装的 Office 版本的步骤。 关闭卸载工具。

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

另请参阅

从电脑中卸载 Office

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