尝试兑换 Microsoft 365 或 Office 2016 时,新计算机冻结

如果尝试在新的 PC 上兑换已预装的 Microsoft 365 或 Office 2016 安装程序,那么在进行初始安装的过程当中,计算机可能变得无响应(挂起或冻结)。

如果你有 Microsoft 365 订阅。

如果你的新电脑附带 Microsoft 365 家庭或个人版订阅,请通过 Microsoft 365 帐户页面进行安装。 按以下步骤完成此操作。

  1. 退出所有 Office 应用程序。

  2. 转到 https://www.office.com/myaccount,使用与 Office 关联的 Microsoft 帐户登录。

  3. 选择“安装”。

有关完整的安装步骤,请参阅在电脑或 Mac 上安装 Office

如果一次性购买 Office 2016

计算机将仅在首次尝试完成初始安装过程时冻结。 若要解决此问题,请按照以下步骤重新运行初始安装过程。

  1. 关闭所有浏览器。

  2. 退出所有 Office 应用程序。

  3. 重启其中一个 Office 应用程序,如 Word 2016。

    此时,初始安装过程将成功。

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