我的麦克风无法在团队中工作

我的麦克风无法在团队中工作

如果在团队中听到音频时遇到问题,可能是麦克风出现了问题。 下面是一些可让你恢复进度的解决方案。

检查更新

如果您听到麦克风听不到声音,请首先确保安装了最新的Windows 更新Mac OS 更新团队应用版本

若要检查团队中的更新,请转到 "团队" 应用右上角的个人资料图片,然后选择 "检查更新"。 如果更新可用,通常会在后台进行安装。
 

注意: 有关虚拟桌面基础结构(VDI)中的团队的疑难解答,请与 IT 管理员联系或转到此处了解详细信息。 

检查麦克风是否正在使用

要确保您可以在团队中使用麦克风,请执行以下操作:

  • 关闭可能使用麦克风的所有其他应用(如 Skype 或 FaceTime)。

  • 如果您使用的是外部麦克风,请尝试将其出并重新插入。

  • 您通常可以通过重启设备来节省时间和精力。

进行测试呼叫

如果您的麦克风工作正常,则进行测试通话可以让您知道。

若要进行测试呼叫,请选择您的个人资料图片,然后选择 "设置">设备"。 然后在 "音频设备" 下选择 "进行测试呼叫"。 

在测试呼叫中,你将看到麦克风、扬声器和摄像头的工作方式。 按照测试呼叫机器人中的说明进行操作,并录制一条短消息。 系统将为你播放该消息。 之后,你将获得测试呼叫的摘要,并且可以转到设备设置进行更改。

注意: 

  • 测试呼叫功能目前仅以英语提供。 即将推出其他语言。

  • 我们将在呼叫后立即删除测试录音。 Microsoft 不会保留或使用它。

  • 测试呼叫功能当前不可用于 web 上的团队。

Windows 疑难解答

如果你的麦克风仍遇到问题,请尝试以下更多的解决方案:

检查应用权限

您可能需要更改其中一个隐私设置。 下面介绍了如何检查: 

  1. 打开“设置

  2. 在 "隐私" 下,选择 "麦克风"

  3. 确保此设备的麦克风访问设置已打开

    • 如果该设置已打开,请关闭该设置,然后重新打开

  4. 关闭所有应用,然后重启你的设备

检查您的驱动程序

如果你的麦克风在 Windows 10 中无法正常工作,可能是你的驱动程序有问题。 有关检查 Windows 驱动程序的分步说明,请访问此处

Mac 操作系统疑难解答

如果你的麦克风仍遇到问题,请尝试下面的另一种解决方案: 

检查应用权限

您可能需要更改其中一个隐私设置。 下面介绍了如何检查: 

  1. 打开系统首选项

  2. 选择安全 & 隐私

  3. 在 "隐私" 下,选择左侧的 "麦克风"

  4. 确保已选中 " Microsoft 团队"

  5. 关闭所有应用,然后重启你的设备

注意: 这些设置仅适用于 Mac OS 10.14 和更高版本。

网站上的团队疑难解答

如果您使用的是网站上的团队,可以执行以下操作来确保麦克风和照相机正确设置:

检查浏览器设置

请务必检查您的浏览器权限和设置。 你可能需要 "允许" 你的相机和/或麦克风 "允许" 在团队中工作。

注意: Microsoft 团队目前在 Chrome、Edge、Firefox 和 Internet Explorer 11 中受支持。

无论使用的是 Chrome 还是其他浏览器(如 Microsoft Edge 或 Firefox),您都可以从设置(或选项)开始,然后查找麦克风和摄像头。  

例如,在 Chrome 中:

  1. 转到 "设置">隐私和安全>网站设置",>查看跨网站存储的权限和数据

  2. 在此处,在 "搜索" 字段中输入 "teams.microsoft.com"。

  3. 打开 "Microsoft.com" 组,向下滚动以找到 "teams.microsoft.com" 并将其选中。

  4. 在此处,设置麦克风相机允许访问这些设备。

注意:  本页面是自动翻译的,可能包含语法错误或不准确之处。 我们的目的是使此内容能对你有所帮助。 能否告知我们此信息是否有所帮助? 下面是该参考内容的英文版

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