状态、联系人和即时消息常见问题

本常见问题提供了在处理状态、联系人和即时消息时经常遇到的问题的解答。

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有关状态的问题

如何在 Lync 中清除外出答复?

如果您的 Lync 帐户已通过 Microsoft Exchange Server 同步到 Outlook 日历,则当您在 Microsoft Outlook 中打开外出答复时,Lync 中将显示外出消息。要清除 Lync 中的外出消息显示,您需要在 Outlook 中关闭外出答复:

  • 在 Outlook 中单击“文件”选项卡,然后在“自动答复”面板中单击“关闭”按钮。

注意:  在 Outlook 中关闭外出答复之后,可能需要多达 30 分钟,外出答复才会从 Lync 显示中消失。

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为什么无法将我的状态设置为“显示为离开”?

有些组织删除“显示为离开”状态,因为这可能会影响状态可预见性。例如,如果大量用户使用此状态,Lync 中的状态信息价值就会大大降低。请记住,您可以使用私人关系来避免受到打扰。例如,如果您不希望大多数人打扰您,则可以将您的状态设置为“请勿打扰”,然后将某些人添加到您的“工作组”中以允许他们与您联系。

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如何设置我的状态选项?

如果不希望使用默认设置,您可以指定在您的状态更改为“非活动状态”和“离开”之前的分钟数(经过的空闲活动)。

要设置您的状态选项,请执行以下操作:

  1. 在 Lync 主窗口中,单击“选项按钮,然后单击“状态”。

  2. 单击向上和向下箭头以指定在您的状态更改为“非活动状态”之前的分钟数。

  3. 单击向上和向下箭头以指定在您的状态更改为“离开”之前的分钟数。

  4. 单击合适的按钮以控制常规状态(替代默认设置或接受它们),然后单击“确定”。

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是否可以创建自定义状态?

否,Lync 中的状态是预先设置的,不可添加。您可以在 Lync 主窗口顶部撰写个人备注,以提供有关您所在位置和所执行操作的详细信息。为此,请单击备注显示区域,然后改写当前显示的备注。

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菜单在哪里?

单击小向下箭头(例如,主窗口中的“选项”按钮旁边的箭头)时,将显示 Lync 中的很多菜单。也可以通过执行任何以下操作来打开主菜单:

  • 要查看 Lync 主窗口中的菜单,请按 Alt,或单击“选项”按钮旁边的“显示菜单”箭头。

  • 要查看对话窗口中的菜单,请按 Alt。

  • 要永久显示主窗口中的菜单栏,请按 Alt,然后单击“显示菜单栏”。

  • 要永久显示对话窗口中的菜单栏,请按 Alt,单击“视图”,然后单击“显示菜单栏”。

也可以通过右键单击联系人、组和其他项目,查看为这些项目执行常见任务的菜单。
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有关联系人的问题

如何将内部联系人添加到我的联系人列表?

要将内部联系人添加到联系人列表,请执行以下操作:

  1. 使用姓名、电子邮件别名或电话号码搜索联系人。完成搜索后,将显示姓名与搜索相匹配的联系人列表。

  2. 滚动浏览搜索返回列表,直至到达希望添加到联系人列表的联系人。在联系人的联系人卡片上,单击鼠标右键,然后单击“添加到联系人列表”。或者,单击“添加”按钮上的向下箭头。

  3. 如果设置联系人组或类别,则显示那些组的列表。选择要在其中放置联系人的联系人组。

  4. 如果尚未设置任何组,但是想要设置,请单击“添加到新组”,然后键入希望创建的新组的名称。

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如何将联盟联系人添加到我的联系人列表?

由于 Lync 2010 和 Microsoft Lync Server 2010 通信软件支持与其他组织建立联盟(连接),因此,您可以将这些组织中的联系人添加到您的联系人列表中,并使用双方组织都支持的任何通信模式与他们进行通信。请咨询您的支持团队,以确定某人的组织是否与您的组织建立了联盟。

要添加联盟联系人,请执行以下操作:

  1. 在 Lync 主窗口的搜索字段中,键入该联系人的电子邮件地址。

  2. 将鼠标指针悬停在搜索结果上,然后单击“添加到联系人列表”按钮 (+) 以添加该联系人。或者,右键单击搜索结果,然后单击“添加到联系人列表”。

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如何将非联盟外部联系人添加到我的联系人列表?

要添加非联盟组织中的联系人,请尝试将其姓名和家庭、移动和其他电话号码添加到 Outlook 联系人中。然后,您可以使用 Lync 拨打该联系人的电话号码,但无法使用 IM、视频呼叫或音频/视频会议进行通信。

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公共 IM 联系人支持哪些通信模式?

通过使用 Lync,您可以与具有 MSN Internet 服务网络、Windows Live Internet 服务网络、AOL 和 Yahoo! 帐户的人员之间发送和接收即时消息。要与公共 IM 联系人进行通信,您只能使用 IM。不支持文件传输、Lync(IP 电话,即 VoIP)呼叫、视频呼叫以及音频/视频会议。

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如何查找我的组织内的联系人?

您可以通过两种方式查找联系人:

  • 按姓名或号码搜索

  • 按关键字搜索

有关查找联系人的步骤,请参阅使用 Lync 2010 搜索功能

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如何阻止联系人通过 Lync 与我联系?

当您的姓名和电子邮件地址仍向被阻止的联系人显示时,他们不能通过 Lync 与您联系。要在 Lync 中阻止联系人,请执行以下操作:

  • 右键单击要阻止的联系人,单击“更改私人关系”,然后单击“被阻止的联系人”。

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如何从我的联系人列表中删除联系人?

要从联系人列表中删除联系人,请执行以下操作:

  • 右键单击要删除的联系人,然后单击“从联系人列表删除”。

如何在代理人列表中添加或删除我?

  • 要添加到代理人列表中或从中删除,您需要请求列表的所有者进行更改。代理人列表是由各个 Lync 用户创建和维护的。

  • 要创建或修订您自己的代理人列表,请单击 Lync 主窗口上的“选项”按钮,单击“呼叫转接”,然后单击窗口底部的“编辑我的代理人成员”链接。将打开一个对话框,您可以在其中添加、删除和/或更改代理人的权限。

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是否可以按位置、部门或其他条件组织我的联系人?

是的,您可以通过基于所需类别创建新组来执行此操作。例如,您可以创建称为“总部员工”的组,然后向该组添加联系人。

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如何创建组?

要创建组,请执行以下操作:

  • 打开 Lync,然后在联系人列表中右键单击任何组名称(例如常用联系人),单击“创建新组”,然后为该组命名。

  • 若要将人员添加到新组,请搜索联系人,指向搜索结果中的联系人名称,然后单击加号 (+)。或者,在搜索结果中右键单击联系人,单击“添加到联系人列表”,然后单击组名称。

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联系人状态旁边的红星或星号意味着什么?

联系人状态旁边的红色星号表示他或她在 Outlook 中打开了外出答复。
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有关即时消息 (IM) 的问题

如何使 IM 警报更加突出,以便我不会错过任何传入 IM 请求?
除非您已经设置了通知,因此当您处于“请勿打扰”模式时,警报不会显示,否则,默认情况下,每当有人尝试通过 IM 与您联系时,Lync 始终向您发送视觉警报(您的显示屏幕的右下角)和声音警报。同样,您有时可能注意不到 IM 请求。特别是当您使用多个屏幕或者警报音量太低或关闭时,可能会发生这种情况。

为帮助确保您的 IM 警报引人注意,请执行以下操作:

  1. 设置您的显示,以便 Lync 启动时始终在前台运行。为此,单击“选项”按钮,单击“工具”,然后单击“前端显示”。

  2. 如果使用多个屏幕,也可将您的 Lync 主窗口移到您在其中工作的监视器上。

  3. 确认调高您的计算机扬声器和其他音频设备的音量。

  4. 确认 Lync 设置为发送声音警报。为此,请单击“选项”按钮,单击“铃声和声音”,选择“在 Lync 中播放声音(包括传入呼叫和 IM 警报的铃声)”,然后确认未选中面板中的其他复选框。

  5. 考虑选择比默认设置更加与众不同或更别具一格的警报,以通知您传入消息。若要执行此操作:

  6. 单击“选项”按钮,单击“铃声和声音”,单击“声音设置”按钮,然后单击“声音”选项卡。

  7. 将“程序事件”显示面板上的滑块向下拖动到 Microsoft Lync 2010 列表。

  8. 单击“传入即时消息”。窗口底部的声音显示应为 COMMUNICATOR_iminvite。

  9. 现在单击它旁边的下拉箭头,尝试列表上的其他一些声音。

  10. 找到要用于传入 IM 警报的声音后,单击“应用”。(“程序事件”显示面板现在应显示“传入即时消息”,“声音”面板应显示您选中的 .wav 文件的名称。)单击“确定”。(您也可以出于此目的录制自己的 .wav 文件,然后浏览到该文件以将其选中为您的 IM 警报。)

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在哪里可以找到以前的 IM 对话、Lync 呼叫记录或者我可能已错过的 IM 请求?

默认情况下,Microsoft Lync 2010 通信软件将所有传入和传出对话保存在 Microsoft Outlook 的 “对话历史记录”文件夹中,以便您可以查看以前的对话。

要查看添加到此文件夹的最近 100 个 Lync 交互,请执行以下操作:

  • 在 Lync 主窗口上,单击在搜索输入区域上方的“对话”按钮。

要查看整个文件夹,请执行以下操作:

  • 单击窗口底部的“在 Outlook 中查看更多内容”链接。

    注意:  如果您的对话未保存在此 Outlook 存档中,并且您希望为将来的对话设置一个存档,请执行以下操作:

    1. 验证是否正在使用 Microsoft Office Outlook 2007 或 Microsoft Outlook 2010。

    2. 在 Lync 主窗口中,单击“选项按钮,然后单击“个人”。

    3. 单击“将我的即时消息对话保存在电子邮件的‘对话历史记录’文件夹中”按钮,然后单击“确定”。

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可以将哪些类型的信息复制并粘贴到 IM?

您可以复制其他 Microsoft Office 产品中的文本、表格和链接,并将其直接粘贴到 Lync IM 中。 不能直接将图像(屏幕截图、照片等)粘贴到 IM,但是您可以将它们粘贴到白板上,然后向其他人显示:若要执行此操作:

  • 在 IM 对话窗口中,单击“共享”,单击“新建白板”,单击白板底部的“插入图像”按钮,然后浏览并双击要显示的图像。

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是否可以在 Lync IM 中使用拼写检查?

Lync 预期用作一种快速且非正式的通信方法,没有附带内置拼写检查。如果您必须确保特殊 IM 对话中的拼写正确,则可以将 IM 中的文本复制并粘贴到带拼写检查功能的 Microsoft Word 文档中。
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如何将通知设置为在特定联系人变为有空时通知我?

在 Lync 主窗口的联系人列表中,右键单击某个联系人,然后单击“状态更改通知标记”。
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如何更改我的 IM 的字体?

要更改您正在撰写的特定 IM 字体、样式、大小或颜色,请执行以下操作:

  • 键入您的消息,突出显示要更改的文本,单击 IM 撰写区域中的“字体”按钮,然后在“字体”窗口中进行选择。

要更改所有 IM 的默认字体详细信息,请执行以下操作:

  • 从 Lync 主窗口中,单击“选项”按钮,单击“常规”,单击“更改字体”,然后选择默认字体、字形、字号和字体颜色。这些选择将仅应用于您发送的 IM 消息,而不应用于您收到的 IM 消息。

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如何禁用 IM 警报声音?

您可以指示 Lync 在您的状态为“请勿打扰”时不播放声音 IM 和/或电话警报,也可以进一步指示 Lync 只有当尝试联系您的人员是具有该私人关系的工作组中的成员时才通知您。

要查看和调整这些设置,请执行以下操作:

  • 在 Lync 主窗口中单击“选项”按钮,然后单击“通知”。

要关闭声音通知,请执行以下操作:

  • 在 Lync 主窗口中单击“选项”按钮,单击“铃声和声音”,然后清除“在 Lync 2010 中播放声音(包括传入呼叫和 IM 警报的铃声)”复选框。

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