登录 office.com 后无法安装或管理 Office
您可能已登录到 office.com 并不确定当您拥有 Office 时为什么会看到以下消息:
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使用 Microsoft 365,在电脑或 Mac 上安装最新应用,体验高级功能
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这是安装和重新安装 Office 2016、Office 2013 和 Microsoft 365 或者管理你的 Microsoft 365 订阅的恰当位置,但你使用了未与任何 Office 产品相关联的帐户登录。
为什么我已经拥有了Office还会收到这类的信息?
出现这类消息,是因为 Office 无法识别您登陆的帐户与 Office 关联的是同一帐户。 此关联发生取决于您获得 Office 的方式。
您可能会收到此消息的另一个原因是因为您登陆的帐户有问题。
从下列选择修复此问题的帮助:
提示: 如需深入了解使用 Office 所用的帐户,请参阅我通过什么帐户使用 Office,为什么需要帐户?
您刚购买或收到一份 Office,或者您不确定输入密钥的位置
如果最近购买或收到他人共享的 Office,则可能还没有兑换产品密钥(若有),因此错过了关联 Office 的步骤,即使用现有 Microsoft 帐户 登录或创建一个新帐户。
如何进行此帐户关联具体取决于获取 Office 的方式。 请从下面的选项中进行选择:
你拥有包含产品密钥的包装盒、卡片或电子邮件,但尚未在 office.com/setup 进行兑换
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步骤 1: 转到 office.com/setup。
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步骤 2: 按照屏幕上的步骤进行操作,添加现有 Microsoft 帐户或创建新帐户。
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步骤 3: 输入产品密钥,并按照剩余提示操作。

这样即可完成将 Office 与该 Microsoft 帐户关联的步骤。 接下来,如果需要在该设备或另一设备上安装或重新安装 Office,请登录 office.com 并输入同一 Microsoft 帐户用户名和密码即可。
提示: 将产品密钥保存在一个安全位置作为购买证据,记下所用的帐户以防稍后进行检索。
从 Microsoft Store 在线购买 Office
请执行以下操作:
步骤 1:转到 www.microsoftstore.com 并使用用于购买 Office 的 Microsoft 帐户登录(右上角)。
步骤 2:登录后,在右上角选择姓名,然后选择“订单历史记录”。
步骤 3:找到 Office 一次性购买或单独的 Office 应用,然后选择“安装 Office”,查看产品密钥(此操作不会安装 Office)。
步骤 4:在产品密钥显示的窗口中再次选择“安装 Office”。
步骤 5:在“你好,让我们来帮助你获取 Office” 页面上,按照提示再次登录并将产品密钥与 Microsoft 帐户相关联。

这样即可完成将 Office 与该 Microsoft 帐户关联的步骤。 接下来,如果需要在该设备或另一设备上安装或重新安装 Office,请登录 office.com 并输入同一 Microsoft 帐户用户名和密码即可。
从在线零售商处购买了 Office,但不确定是否随附产品密钥
并非每个版本的 Office 都包含产品密钥,但如果你的版本确实有,则它可能在订单确认电子邮件中,或者在你从其购买 Office 的在线零售商的订单历史记录中。 找到密钥后,请按照下面的步骤进行操进行兑换。
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步骤 1: 转到 office.com/setup。
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步骤 2: 按照屏幕上的步骤进行操作,添加或创建新帐户。
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步骤 3: 输入产品密钥,并按照剩余提示操作。
这样即可完成将 Office 与该 Microsoft 帐户关联的步骤。 接下来,如果需要在该设备或另一设备上安装或重新安装 Office,请登录 office.com 并输入同一 Microsoft 帐户用户名和密码即可。
提示: 将产品密钥保存在一个安全位置作为购买证据,记下所用的帐户以防稍后进行检索。
有人与我共享 Office
如果最近有人与你共享 Office,首先必须执行以下操作:
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收到邀请你共享 Office 的电子邮件后,选择邮件上的“接受”。
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在“你已获邀”页上,选择“开始”。
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在登录页面上,使用现有的 Microsoft 帐户登录或选择“创建一个!”。
提示: 创建新 Microsoft 帐户时,可以使用收到邀请的相同电子邮件。 例如,如果你的 Gmail 或 Yahoo 帐户收到了邀请并且还没有 Microsoft 帐户,也可以将这一帐户用作 Microsoft 帐户。 请一定要记住该帐户,因为现在该帐户已与 Office 副本关联并将用于在设备上登录和安装 Office。
如果已完成此步骤,但忘记了你的帐户,请联系与你共享订阅的人。 订阅的所有者可以在 https://office.com/myaccount 上登录其帐户,查看你使用的帐户并告知与你。 届时,你可以让他们向你的首选帐户重新发送邀请或发送新邀请。
通过组织的 HUP 权益购买 Office
通过 HUP 购买的某些 Office 版本不需要帐户。 请参阅通过 Microsoft HUP 安装或重新安装 Office。
检查用于登录的帐户,该帐户可能有问题
查看窗口的右上角,检查用于登录的电子邮件地址。 例如,你可能使用个人Microsoft 帐户而不是工作或学校帐户登录,而你尝试安装的 Office 版本是由公司或学校提供的。 或者你可能具有多个 Microsoft 帐户 而使用了错误的帐户登录。
要修复此问题,需要先注销,然后使用正确的帐户登录。
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从右上角,选择用于登录的名称,然后选择“注销”。
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在 office.com 用正确的帐户重新登录。
如果确定所用的登录帐户正确,但仍然运行不正常,请选择此页底部的“联系我们”联系支持人员。
忘记了与 Office 关联的 Microsoft 帐户
你正在尝试安装较旧版本,如 Office 2010 或 Office 2011 for Mac
要安装较旧版本的 Office,请参阅:
若要使用免费的 Office Online 应用,请参阅下节。
没有 Microsoft 365、Office 2016 或 Office 2013(或 Project 2016 之类的独立应用)
若要从 office.com 安装 Office 桌面版,需要有 Microsoft 365 订阅或非订阅版本(如 Office 2016 或 Office 2013)。
如果没有较新版 Office,可立即购买 Office 或开始为期一个月的 Microsoft 365 免费试用。 选择下面其中一个按钮,了解详细信息。
尚未准备就绪? 在浏览器中使用免费的 Office Online 应用
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转到 office.com 并使用 Microsoft 帐户登录。
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选择要使用的免费联机应用。 请参阅在 Office.com 上开始操作。