症状

在 Windows 10 上更新到 Office 2016 内部版本 16.0.7967 或更高版本后,在使用工作或学校帐户登录到 OneDrive 时,可能会收到以下错误消息。

登录时出现问题。 
登录中断或失败。 请尝试再次登录。 (错误代码:0x8004deb4)

解决步骤

更新注册表 

警告: 此部分、方法或任务包含用于告知如何修改注册表的步骤。 但如果注册表修改不当,可能会造成严重问题。 因此,请务必仔细遵循以下步骤。 为增强保护,请在修改前备份注册表。 然后,即可在出现问题时还原注册表。 若要详细了解如何备份和还原注册表,请阅读如何备份和还原注册表Windows

更改组策略以在用户登录时添加以下注册表值:

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]

"EnableADAL"=dword00000002

注意: 发布此问题的修补程序后,应删除此注册表解决方法,否则身份验证体验可能会下降。 不应将此注册表值用作长期解决方案。 我们将定期更新本文,以解决有关修补程序的问题。

  • 从 Office 版本 1805 (内部版本 9330.2078) 开始,ADAL 1.2.3 的更新版本解决了一些问题,并且具有更好的日志记录功能。 请更新到此版本以测试问题是否仍然存在,并使用此版本或更高版本收集支持案例的日志。

  • 在 Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 或 Windows 10 版本早于 15000 时,ADAL 身份验证是唯一选项。

  • 此Windows版本应晚于 15000 (Windows版本 1703,内部版本 15063.138,即) 。 有关详细信息,请参阅Windows 10信息

  • 如果使用 Microsoft 联合身份验证或非 Microsoft 联合身份验证解决方案,本文适用。

  • 另请参阅KB 4025962:更新到 Windows 10 上的 Office 2016 内部版本 16.0.7967 或更高版本后,无法登录

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