OneDrive for 工作或学校疑难解答

注意: 本文仅适用于以前的 工作或学校 OneDrive同步应用 (groove.exe)。 大多数情况下,我们建议改为使用更新的 OneDrive 同步应用 (onedrive.exe)。 哪个 OneDrive 应用?

问题


适用于工作或学校(SPOneDriveForBusiness)诊断的 OneDrive 检测某些问题条件,并收集用于解决工作或学校问题的 Microsoft OneDrive 的信息。 此诊断支持适用于工作或学校2013和2015的 OneDrive 。

解决办法

本文介绍了可能从尝试连接到工作或学校 OneDrive 的计算机中收集的信息。

所需权限

诊断包中的规则使用客户端计算机的本地管理员帐户。

清单结果

下表列出了运行 SPOneDriveForBusiness 时收集的文件,并介绍了每个文件所包含的信息。

说明

文件名

包含执行的每个规则的状态,包括检测到的任何有问题的条件。

ResultReport.xml

这是在 ResultReport.xml 文件中设置结果格式的 xlst 转换。 它不包含客户数据。

结果 .xsl

包含在清单执行期间生成的调试信息。 还包含运行的每个规则的计时。 可能包含客户数据。 但是,每次试图减少金额。

SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml

包含清单执行的其他调试信息。 可能包含客户数据。 但是,每次试图减少金额。

Stdout。日志

已安装的 Office 应用程序的库存扫描。

<ComputerName>_ROIScan .log 和

<ComputerName # C1_ROIScan.xml

OneDrive 跟踪 Cab 文件。

<ComputerName>_SPO_<区域设置# C3_OneDriveTrace.cab

OneDrive 事件跟踪日志文件(环式日志)。

<ComputerName>_SPO_<区域设置# C3_OneDriveSpwLogs.cab

包含应用程序事件日志

<ComputerName>_evtx_<区域设置# C3_EventLogs.cab

OneDrive WER AppCrash 报告

<ComputerName>_cab_<区域设置# C3_OneDriveWerReport.cab

包含 Groove.exe .log 文件

<ComputerName>_log_<区域设置# C3_OneDriveGrooveExeLog.cab

包含 Msosync.exe .log 文件

<ComputerName>_log_<区域设置# C3_OneDriveMsosyncExeLog.cab

包含 MSO.DLL 日志

<ComputerName>_log_<区域设置# C3_OneDriveMsoLogs.cab

包含 Windows 资源管理器 WER AppCrash 报告

<ComputerName>_cab_<区域设置# C3_ExplorerWerReport.cab

包含 MSOSync WER AppCrash 报表

<ComputerName>_cab_<区域设置# C3_MSOSyncWerReport.cab

包含有关解决重复文档错误的信息

<ComputerName>_cfg_<区域设置# C3_OneDriveDuplicateDocumentError.txt

包含每个版本的产品和文件版本

正在运行的进程

<ComputerName>_cfg_<区域设置# C3_ProcessListReport.txt

适用于工作或学校规则的OneDrive

先决条件

若要安装此程序包,必须在计算机上安装 Windows PowerShell 2.0。 有关详细信息,请转到Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0、WinRM 2.0 和 BITS 4.0)

以下检查由工作或学校疑难解答程序包的 OneDrive 执行。

规则 ID

标题

说明

7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9

当 OneDrive (以前称为 SkyDrive Pro)文件夹阻止了文件扩展名时,SharePoint Online 的同步问题

通过 OneDrive 将 SharePoint 库同步到计算机时的限制和限制

4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB

OneDrive 文件夹阻止文件字符时,SharePoint Online 的同步问题

OneDrive 和 SharePoint 中无效的文件名和文件类型

387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527

客户端计算机上未安装OneDrive

安装新 OneDrive 同步应用的 Windows 版本

62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189

文件名不能超过128个字符,以便将文件添加到已同步的库文件夹中,以便上载到 SharePoint Online

通过 OneDrive 将 SharePoint 库同步到计算机时的限制和限制

FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42

文件夹名称不能超过250个字符,可将文件夹添加到已同步的库文件夹中,以便上载到 SharePoint Online

通过 OneDrive 将 SharePoint 库同步到计算机时的限制和限制

01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959

Office 和 OneDrive 安装类型之间的路径不匹配。

9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA

Office 和 OneDrive 安装类型之间的版本不匹配。

123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D

在库上配置信息权限管理(IRM)后出现 OneDrive 同步错误

DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF

OneDrive 同步错误,可在文件上载到 SharePoint Online 时更改文件名。

F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1

尝试同步文档库时,OneDrive 空白区域同步错误。

EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E

当用户尝试同步具有信息权限管理(IRM)的文档库时,OneDrive 初始同步错误。

03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028

无法将文件同步到 SharePoint Online,因为文件名的开头有一个波形符(~)。

通过 OneDrive 将 SharePoint 库同步到计算机时的限制和限制

B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D

返回 OneDrive 版本号

63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1

检查 OneDrive 目录中是否有不受支持的文件夹

通过 OneDrive 将 SharePoint 库同步到计算机时的限制和限制

2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438

检查 OneDrive 目录的文件大小限制

通过 OneDrive 将 SharePoint 库同步到计算机时的限制和限制

2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D

检查 OneDrive 目录中的最大项目数限制

通过 OneDrive 将 SharePoint 库同步到计算机时的限制和限制

2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F

检查已同步的 SharePoint 列表和库,了解最大项目限制

通过 OneDrive 将 SharePoint 库同步到计算机时的限制和限制

17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7

检查 SignInOptions 是否设置为默认值

OneDrive sync 返回错误 "无法连接到指定的 SharePoint 网站"

68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B

检查 UseOnlineContent 是否设置为默认值

Office 2013 和2016中的 "此功能已被管理员禁用" 错误

70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC

检查本地计算机的可用磁盘空间和总容量

CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472

检查 MSI 和 ClickToRun 的混合安装

如何从 onedrive (以前称为 SkyDrive pro)的 MSI 安装切换到 onedrive (以前称为 SkyDrive pro)独立https://support.microsoft.com/help/2904296/how-to-switch-from-an-msi-installation-of-onedrive-for-business-former的即点即用安装

6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974

检查 ETL 跟踪中是否有无效的 Unicode 字符错误

A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB

OneDrive 文件夹的目录统计信息

6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2

检查 Excel 文件的文件名字符数是否受限制

在 Microsoft Excel 中打开或保存文件时出现错误消息: "文件名无效"

7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93

检查中央表文件大小是否超过 2 GB

BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0

检查 Shell 图标覆盖标识符顺序

Onedrive 和 onedrive 中缺少同步图标覆盖

更多信息

有关哪些操作系统可以运行 Microsoft 支持的诊断包的详细信息,请参阅有关 Microsoft 自动疑难解答服务和支持诊断平台的信息


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